塑造良好的企业文化，实现企业愿景
——参观上汽集团有感
2010年6月28日我们班有幸参观了世界500强企业“上汽集团股份有限公司”，了解了它的企业发展历史以及企业文化，并且实地参观了它的汽车生产基地。
通过这次的实践，我对上汽有了一定的了解，上汽主要从事乘用车、商用车和汽车零部件的生产、销售、开发、投资及相关的汽车服务贸易和金融业务。所属汽车有荣威350 、荣威550 、荣威750、大众、MG、通用等等。
上汽从建立，经过发展，再到扩大，直到现在的崛起，前后经历了60年的变迁，上汽从一个不知名的小公司发展成为现在世界著名500强企业，其成功离不开公司的企业文化和目标。上汽的成功让我体会到，一个企业如果没有一个明良好的企业文化和价值核心，则企业是无法实现企业目标的，是不具备竞争实力实现企业愿景的。
就拿上汽集团来说，上汽的前身是“上海内燃机配件制造公司”，它从一个制造小配件的小公司能发展成现在世界汽车生产也的大公司，其中的奥秘与其明确的企业文化及目标是分不开的，在上汽60年的发展过程中，它不断地实现企业自身的价值，不断地创新发展，吸取国内外的文化精髓和技术，由此帮助它从小型、分散、落后，发展成为今天汽车企业的佼佼者。上汽的进步取决于这三点：思想解放、与时俱进、坚持发展。上汽的领导者善于抓住改革开放的历史机遇，尽快缩短与世界汽车工业的差距，其次，上汽具有创新实践的精神，能够抓住中国汽车工业快速成长的机遇，实现跨国发展。因此通过不断的发展开拓于创新上汽如今有了中国最大汽车集团、上海重要支柱产业、世界汽车前十强企业和世界500强企业的荣誉称号，其成功离不开它的企业文化和价值理念。
SAIC是上汽（Shanghai Automatic Industry Cooperation）的英文缩写，事实上它还有一个更深层的含义，它体现了上汽集团的价值理念。S表示企业要满足用户的需求（Satistation from customer），A表示企业要提高创新能力（Advantage through innovation），I表示企业要集成全球资源（Internationalization in operating），C表示企业崇尚人本管理（Concentration on people）。下面就上汽企业的价值观一一进行分析。
一、满足用户需求。上汽作为汽车生产销售企业，其目标服务对象为购买汽
车的用户，他们要根据客户的需求来设计、生产不同的汽车，也正因为上汽不断地以客户为第一目标，不断设计生产各种汽车，才得到如今的好评。所以满足用户的需求是企业的头等重要任务。一个优秀的企业，首先要了解自己的用户，了解其需求，找出自身产品与用户需求的差距，再对自己的产品进行改善加工或生产，这样才能替身企业与产品在消费者心目中的形象和地位。
二、提高创新能力。在时代高速发展的同时，企业之间的竞争力也在不断的提升，一个企业如果还保留有传统的思想观念，或者跟随大流，则企业是无法发展的，很有可能会在同行业的竞争中被淘汰。所以提高创新能力敢于挑战先进，是一个企业发展的必要条件之一，上汽就做到了这一点。如今的上汽拥有自己的汽车品牌SAIC MOTOR，生产的汽车有双龙、五菱、荣威ROEWE和名爵MG。上汽敢于对外开放，合资经营，引进技术，国产攻坚，随后确立远大目标，建设中国的支柱产业，在发展的过程中敢于挑战先进与世界同步，随后出海跨洋，建立起属于自己的品牌形象。其突破俄创新能力是不容小觑的。因此一个企业只有不断的创新不断的进步才能有所发展，有所提高，上汽让我们学到了这一点。
三、集成全球资源。上汽集团坚持自主开发与对外合作并举，一方面通过加强与德国大众、美国通用汽车等全球著名汽车公司的战略合作，形成上海通用、上海大众、上汽双龙、上汽通用五菱、上海申沃等系列产品；另一方面集成全球资源，加快技术创新，推进自主品牌建设，相继推出了荣威品牌和750产品，逐步形成了合资品牌和自主品牌共同发展的格局。企业在生产产品时，不能只关注眼前或者周边的环境资源，学会向全球收集资源才能取得更大的进步。上汽在50年代就注意到了这一点，他关注世界的热点，与时俱进，向全球学的最先进的技术，善于利用这些技术，把这些技术运用于自己的生产中，并不断研究发现新的技术，与跨国合作，于是在与世界同行业的竞争中竞争力不断的增强。其汽车的销售量一年比一年增加，08年总售出184万辆，09年售出272万辆，2010年第一季度已售出89万辆，上汽在全球汽车行业的地位已从不起眼的100多位上升到了全球第10位。其成功离不开对全球先进技术的探索和资源的收集。
四、崇尚人本管理。一个企业要有良好的发展还离不开领导对企业内部员工的管理。企业内部工作环境良好，公司的制度管理严格，员工的精神素质优秀，
是企业提高生产效率的重要条件。企业的内心力加强了，才能促进企业的发展。如果公司没有严格的管理制度，员工整天精神松散，迟到偷懒，公司领导又不闻不问，试问公司能有大的发展力吗？公司的业绩能提高吗？但如果公司的领导不把员工当人看，制定极其严格的管理制度，让员工加班加点的干活，从不鼓励员工，而是不断批评员工，这样的公司能好吗？富士康事件就是一个很好的例子，领导者不断剥削劳动力，把员工不当人看，制定大量的工作量，偷懒、不完成就要扣工资不给饭吃，这能不把人逼疯吗？所以崇尚人本管理，企业内部上下关系和谐，目标统一，积极向上，才能使整个企业高速发展，早日实现企业愿景。
事实上，我参观了上汽的生产厂房更体会到了上汽集团崇尚人本的管理文化理念。打开厂房大门，映入眼帘的是干净宽敞的生产环境，没有喧嚣，没有油渍，汽车部件都仅仅有条地排列着等待着组装和调试，员工都在自己的岗位上认真地工作着，没有因为我们的到来而思想开小差，厂房的地板没有一点污迹和垃圾，操作工具都整洁而整齐的排列着。由此可以看出，上汽集团的管理是严格到位的，据专员介绍，上汽的所有员工在正式上工前，都经过了层层选拔和专业技能的培训，50%以上的工人都是大专以上的学历，20%为党员。因此可以看出上汽集团注重员工的技能和素质培养。上汽认识到，培养高素质高效率的员工才是提高生产的基础，所以通过企业的内外环境的整合，对人员素质的严格要求和生产环境的控制管理，才有了上汽今天的成就。
我们从中不难发现，一个企业拥有良好的企业文化和理念，其企业的整体环境和人员素质都能到良好的提升和体现。
为了用户满意，为了股东利益，为了社会和谐，上汽要建设成品牌卓越，员工优秀，具有核心竞争力和国际经营能力的汽车集团。这是上汽的企业愿景。上汽正是把握了其企业文化，注重内外和谐，通过不断的努力才有了今天的成就，相信总有一天其愿景一定能够实现。
作为学习公共关系专业的我们，应该从中悟到一些什么。
如果我们以后从事公关行业，进入公司首先应该了解企业的发展背景和文化值理念，只有这样，才能为实现企业的目标更好的完成工作。一个优秀的企业，不仅要有开明的领导，和认真踏实的工人，还需要才思敏捷，高素质，高效率，高瞻远瞩的管理人员。当企业遇到问题和困难时，我们公关人员应该从企业的文
化和价值理念出发，提出有利于企业发展和形象的意见和建议。在平时的工作中要善于发现企业内部问题和矛盾，及时上报领导，以寻求更好的改进措施，帮助领导管理好整个企业，提升企业的内部和外部形象，培养员工的向心力。所以塑造良好的企业文化，一切以企业的文化形象和利益为前提，开展一系列的管理和生产工作，上下级齐心协力，共同努力为企业献力献策，才能使本企业的文化得到最好的体现，使本企业的目标达到最充分的展现。
所以塑造良好的企业文化，才能实现企业愿景，这是上汽集团带给我们的深刻启迪。
公关专业认知实践体会
09公关A1 钱亦宁
2010年7月
