应用分析题
1、请你根据汽车产品销售的特点，总结一下汽车销售物流成本中的隐性成本的表现。
隐性成本是指不能够通过定量分析进行估算的成本费用，或者目前还无法计量的成本费用。
汽车产品销售过程可以分为咨询、看样、试驾、订货、生产、运输、验收、交付和售后服务等。在这一过程中，其隐性成本主要表现为：
（1）展示成本：样车展示占用的空间成本，样车不能销售带来的成本； （2）试驾成本：试驾过程中消耗的燃料费用，试驾中的人工费用；
（3）试驾车成本：试驾车的贬值，车辆的损耗和保养费用；
（4）人工费用：为客户提供咨询、看样、订单处理、验收交付办理等人工费用； （5）库存占用成本：销售车辆送达销售点到客户提货期间的临时保管费用； （6）由于生产质量问题而引起的退货、维修、召回等费用。
2、请你根据牛奶消费的特点，谈谈对牛奶流通包装方式方法的选择，并说明选择的理由（即所具备的功能）。
牛奶作为一种消费品具有保质期短、新鲜度要求高、食用方便、低温储存以及卫生条件要求高等特点。牛奶的包装要求严密、有一定强度、抗变质、便于开封食用，适合低温储存和短时间物流的需要。因此，在选择包装方式时，应注意以下几个方面：
（1）保护性：要能够密封，防止泄露，具有一定的强度，能够防止变质，可以采用复合包装或瓶装方式；（展开）
（2）定量功能：按照一定的计量要求进行包装，包装上应标明封装量，便于食用；（展开）
（3）方便物流作业：包装要适合于储存、运输和装卸搬运，有较好的规范形状外包装；（展开）
（4）广告宣传：包装上的文字图案印制有明确地说明和标示，便于产品宣传，吸引消费者；（展开）
（5）符合卫生要求：包装采用无毒材料，包装时严格消毒，储存运输时能良好防菌；（展开）
（6）符合环保要求：包装材料和包装形式的选取应利于回收，不会对环境造成污染；（展开）
（7）便于使用：包装应便于开封，未食用完能方便再次密封。（展开）
3、当前，随着IT行业的迅速发展，电脑和各种电子产品的淘汰更新速度越来越快，由于电子元器件中有许多塑料件和重金属组件，直接将废弃的电子废品投入环境中，将会对环境造成巨大影响，根据各国的情况，今后有可能采取由生产企业对自己生产销售的电子废品进行回收处理，根据你对物流管理的理解，谈谈企业在物流信息方面应当采取哪些措施。
（1）加强对产品编码的管理，对产品有关的各类属性信息和组成部件的信息进行编码；（展开）
（2）加强对流通过程的管理，包括对经销商、购买者的信息的管理，定期开展回访和售后服务，及时更新信息；（展开）
（3）及时掌握将要报废的产品的信息，及时与客户联系，确认回收时间，合理安排回收活动；（展开）
（4）及时将回收过程中的信息进行录入、传输，核对回收物的信息。（展开）
4、根据邮政系统的转运流程，谈谈你对物流系统的认识。 邮政系统的转运流程：邮政系统划分为若干个邮政分中心，每个分中心又划分为若干个邮政点。各个邮政点分区域负责集中收集邮件，并将收集到的邮件在规定的时间内送达分中心。分中心将邮件分拣分类，再将同一目的地或同一线路的邮件集中运到各个其他分中心，这些分中心再将收到的邮件进行分拣，分送给各个邮政点，由这些邮政点将邮件送达客户手中。
从邮政系统的转运流程中，我们可以清楚地看到一个物流系统具有如下特点： （1）集散型的组织过程。（展开）
（2）具有经常性的物品流动，能形成一定的规模。（展开）
（3）物流系统需经过设计，从整体上保证效率最高。但不能保证每一个物品的移动效率都能够保持最高，避免不了一些迂回现象。（展开）
（4）物流系统要有比较稳定的线路和节点，形成网络，每个节点都有稳定的功能。（展开）
5、结合出版行业的生产销售特点，谈谈降低物流成本的思路。
出版行业的生产销售特点体现为集中生产、分散销售。（展开） 出版行业的生产销售物流成本主要包括库存成本和配送成本。（展开） 降低出版行业物流成本的方法包括：
（1）选择专业物流公司的库房进行储存。（展开） （2）采用共同配送的方法降低配送成本。（展开）
（3）充分利用各销售单位的仓储。（展开）
（4）与分销单位建立信息共享机制，随时掌握销售情况，科学合理配送。（展开） （5）在销售集中地区或仓储地进行印刷。（展开）
6、目前，随着电子产品在生活中越来越多，电池的数量和种类也越来越多。而废弃电池对环境具有很大的破坏作用，各国对废旧电池的回收和处理都已非常重视。请你根据物流系统的理论，谈一谈你对废旧电池回收物流系统的设计思想。
电池应用广泛，种类繁多，使用者众多。（展开）
废弃电池处理专业性强、电池体积小，决定了只能大规模集中处理，因而废弃电池的收集是重要的环节，做好收集工作是关键。而目前电池使用者分散，不便回收，被混合在其它废物中丢弃的现象非常严重。（展开）
要开展废弃电池的有效回收，使废弃电池回到回收箱中，废旧电池回收物流系统的设计可以采取如下步骤：
（1）居民家门口、办公场所门口设置废弃电池回收箱；（展开）
（2）派专人定期从回收箱中收集废弃电池；（展开） （3）以楼为单位进行分类收集。（展开）
（4）每个城市中建若干个回收站，定期收集、储存废弃电池，定期将废弃电池运输到指定厂家进行处理；（展开）
（5）对特殊电池，可以从制造商和销售商处获得使用单位信息，与使用单位建立联系，上门收集。（展开）
7、目前，各企业都在推广采用先进的库存管理模式，即零库存模式，采用准时生产制，大幅度减少库存成本和占用。在这种情况下，作为物流活动的重要组成部分，仓储还有存在的依据吗？请你结合生产流通的特点谈谈对仓储的认识。
零库存是指以仓库储存形式的某种或某些种物品的储存数量很低，甚至可以为“零”,即不保持库存。
库存的作用是为了保证生产过程、流通过程、消费过程的连续性而设置的，并且通过仓储来实现这一目的。没有仓储活动的支持，就不可能实现生产过程、流通过程、消费过程的连续性。零库存的最终目标是实现成本最小化，而实现零库存的条件必须具备小批量生产的可能性，以及小批量运输的可能性，即小批量产品的生产和运输是在低成本的前提之下开展的，如大型设备的生产和运输，否则，小批量生产和运输将会带来企业无法承受的高成本，导致无法实现成本最小化。
对于一些产品而言，由于生产与消费之间的不平衡，或者由于产品的季节性特点，使得这些产品必须通过仓储来协调生产与消费之间的矛盾。如图书产品只能通过大批量生产、小批量销售的模式，才能达到生产产品的成本最小化，以及保障消费者的及时需要的目的，因而无法做到零库存，必须通过仓储活动储存大批量生产出来的产品，以保证市场的销售能够连续不断地进行。否则将会因为生产成本过高或经常缺货而导致无法满足消费的需要。同样，对于粮食产品，存在着生产的季节性与消费的连续性之间的矛盾，因而在短时期内生产出来的大批量产品必然要通过仓储来进行保管，才能保证连续不断的市场供应，满足消费的需求。
综上所述，零库存并不能适应所有的产品，因而仓储活动也就必然存在。
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8、结合你的购物经历，谈谈你对物流配送存在的客观必然性及配送发展趋势的认识。
配送是在经济合理区域范围内，按照客户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送不仅能够提高末端物流的效益，实现集中库存使企业实现低库存或零库存，而且可以简化事务、方便用户，提高供应的保障程度，还能降低流通成本，提高客户的物流服务水平，并促进产品的销售。通过配送能够解决生产与销售在数量上、时间上和距离上的矛盾，因此配送的存在具有客观必然性。
随着社会对流通成本和服务水平要求的不断提高，配送发展趋势可以体现在：配送反应快速化、配送功能集成化、配送服务系列化、配送作业规范化、配送目标系统化、配送手段现代化、配送组织网络化、配送经营市场化、配送流程自动化、配送管理法制化。配送发展趋势充分体现了配送在社会经济的发展进程中将发挥出更大的作用，对降低流通成本、提高物流服务水平将产生重大的影响。
例如：你在购买空调器的过程中，可以预定送货上门的配送服务，厂家可以根据你所提供的地址和时间，安排配送车辆准时将你所购买的空调产品送达指定的地点，并且提供安装调试等服务，这样不仅为你解决了空调器自提运输的难题，而且也解决了安装调试的技术问题，最大限度地满足了你的要求，为你节省了时间、精力和费用，提高了你的满意度。同时，厂家可以通过合理安排配送，降低了运输的成本，方便了用户，同时也能够实现集中库存，减少了流通过程中的仓储费用，从而降低产品的销售成本，提高了产品的竞争力。
