iphone4的网络营销调研报告
1、背景
随着互联网和通信技术的高速发展，使电子商务网络营销迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。
现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c(B2C是英文Busine-to-Consumer的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式)、模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。
1、调查目的
对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。
2、调查对象和方法
针对以上的总结我们也对厂商提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。
4 iphone4简介
图2 iphone4是一款全新设计9.3毫米全球最薄智能机，它的厚度仅有9.3毫米，相对于iPhone 3GS12.3毫米的厚度，变薄了24%，这使得iPhone 4成为不折不扣的全球最薄智能手机。与传言中的一样，iPhone 4加入了双Mic设计，其中一个副Mic可以起到主动降噪的作用，这将大大提高iPhone 4的通话质量。除此之外，iPhone 4的按键风格，也是全新设计。iPhone 4的前后 面板采用了特殊的钢化玻璃，是塑料坚硬程度的30倍，所以非常耐划。它远远超出了业界的Retina显示技术，iPhone 4采用了960x640像素分辨率的显示屏幕，相当于iPad屏幕78%的像素，分辨率的提升将iPhone 4的显示分辨率提升至iPhone 3GS的四倍。每英寸的面积里有326个像素，这一分辨率非常惊人，对现实分辨率熟悉的用户会知道，通常我们电脑显示屏幕的分辨率为72dpi，iPhone 4的分辨率为电脑的3倍多，所以显示会非常细腻。Iphone4的具有A4处理器，待机视频通话10小时，外加500万拍照支持720P高清视频拍摄，总体上来说是一款不折不扣的多功能的手机。
图2
4、iphone4手机的市场细分
随着市场经济的不断的发展，人们收入的不断增加，人们生活水平的不断提高，许多高消费品已经成为人们生活的必需品。
我国是一个人口大国，不论是什么样的商品，也不论是低端、中端还是高端商品在我国都是有很大的市场。现代通讯技术的发展可以不断满足不同人群的需求，我国移动手机用户将近3亿，虽然现在手机已经成为了生活必需品，但是对于一些比较高端的手机其使用用户还是占少数，iphone4手机是一款时尚新颖的现代人喜欢的一款手机，这些特征正是迎合了当代年轻人的时尚、有活力的特征。所以iphone4手机的市场主要集中在有较高固定收入的白领阶层。
5、iphone4手机定位
首先，从苹果的产品策略与iPhone 3G的价格定位观察，苹果顶多只能抢下整体手机市场的2%，属于利基型业者，与诺基亚全战线的作法，竞争其实不大。
iPhone的价格定位基本在六千到八千，属于高阶手机，这个品类手机在市场占有率上不足百分之三，加上多款手机对此市场的抢食，利润会空间会更加有限。在用户群上，主要包括商务族群、高科技爱用者及高社经地位者。具体到iPhone，则对高科技爱用者比较具有吸引力，但高社经地位者恐怕接受度较低，至于商务族群因为偏好有键盘的手机可以使用电子邮件，只有部分用户会购买iPhone。
其次，相比iPhone，诺基亚的作战策略则是全系列、全战线，款式多样，低、中、高端系列各具特色，能够满足不同层次用户的使用诉求。低端系列手机价格便宜，经济耐用，成为对手机要求不高，纯当通讯工具人群的首选。高端智能手机的N系列对一群追求时尚的年轻人魅力无限。对于商务精英，诺基亚6系列不仅能体现出一种成熟的味道，也为成功人士增添了一份别有的魅力。
苹果受高阶手机定位的局限，款式也相对单一。虽然其高清的显示技术及多样的应用程序博得了众多用户的追逐，但苹果iOS 4运行缓慢，且大多数功能只支持3GS的现状业已引起众多用户的抱怨。
再次，对消费者尊重的缺乏以及对免费赠品的缺失或将成为iphone以后发展的软肋。例如在部分消费者订单被取消的事实上，AT&T却鲜有解释的原因。苹果方面也曾明确表示，白色iPhone4手机可能在6月24日之时仍无法按期到达用户手中，其更未作出相关的保证。事实上，AT&T和苹果都有悔过自新的机会，比如给消费者提供一些iTunes使用卡，或者提供免费的iPhone手机袋等，但令人遗憾的是，这两家公司都未做任何弥补措施。
另外，在通路策略上苹果与营运商合作事实表明其受限于产品价格及公司资源，没有能力透过开放通路销售；此外，一般预估其70%都来自欧美市场，尤其以美国市场为大宗，因此对全球手机市场的影响也有先天限制。
台湾诺基亚总经理程宗楷分析表示，苹果从麦金塔电脑到Power Book，再到iPod及iTunes，以至现在的iPhone，其实都是在既有的客户基础上不断延伸其价值，但其规模不见得能与整体市场相提并论；以iPod为例，2003年占有70~80%的MP3播放器市场，但在MP3手机普及之后，2006年市占率则跌到15%，包含MP3播放器及MP3手机在内的市场成长率高达300%，但苹果iPod成长率仅有50%，2007年诺基亚销售出1.4亿支MP3手机，iPod则仅有2,000万台，两者的差距不可谓不小。
苹果利基型业者的市场定位使之可以专注在特定利润很高的市场，可全力导入最新科技，使其能够在触控使用的界面及显示技术方面遥遥领先手机市场。但其高阶手机的单一市场定位也注定了受众人群的微量而使其难以逾越诺基亚而荣登手机市场第一的宝座。
6、网络营销策略分析
6．1网上消费的心理因素
根据调查显示，目前中国的网民主体仍是30岁以下的人群，这一网民主体就占了中国网民的68.6%，网民这一主体就体现了中国网民的年轻化状态。在年轻人眼中，手捧一部iphone 4 这就是潮流，所以导致苹果官网报告，仅仅用了4天的时间，iphone 4就卖出了170万部。这种状况是重来没有过的。
6、2网络化程度高
iphone 4的网络营销策略就是炒作、测评、各大门户网站的极力推荐，置顶，甚至未出售就已经将拆机视频曝光等等一系列的营销手段来挑逗人们的欲望，甚至有些企业在做活动的同时，以iphone 4为奖品，再加上苹果手机的本身品牌效应，可谓将营销效果发挥到了极致。
6、3加强与中国通讯公司合作
苹果iPhone4在中国正式上市了，为了迎合中国用户的购买习惯，同时扩大苹果的影响力，就采取与 中国联通合作销售的方式，通过零元购机的促销手段加大iphone4的宣传力度。
6、4改变了以往的销售发案
苹果机在中国上市不久，就宣布改变其在中国iPhone4的营销方式，先要从网上预订，并且用户来店购买预订的iPhone 4时，还 需出示中华人民共和国居民身份证或护照来证明预订人姓名和购买人姓名相符。这样不仅打击了黄牛党们，还使得苹果机的销售越来越火爆。导致中国消费者一机难求，苹果商们感到饥饿的原因。 6．5时尚和新颖
追求时尚新颖的年轻人心里的特点是热情奔放，思想活跃、富于幻想、勇于冒险。这些特点反映在消费者心理上就是追求时尚新颖并喜欢购买一些最新的产品。 6．6功能强大
6.3.1更强的A4处理器
6.3.2无与伦比的Retina显示屏幕 6.3.3支持多任务的iOS 4 6.3.4拥有海量图书的iBooks 6.3.5支持720P视频拍摄编辑的摄像头 6.3.6支持WiFi视频通话的FaceTime将可视电话变为现实 6.3.7厚度仅有9.3毫米的全新机身 6.3.8全新引入的三轴陀螺感应器
7、值得借鉴的经验
在市场调研中，我们一般会依靠网上或传统的人工调研，就iphone4而言，我进行的是网上调研，在网上调研中我们要了解网上调研的特点。首先，网上调研中因特网是没有时空、地域限制的。其次，因特网的交互性使网上调研的周期大大缩短。调研时我们一般使用自己的网站，也可以借用别人的网站为自己服务。但进行网上调研应我们应该注意以下问题：第一应制定网上调研提纲，如调查的背景，对象，方法等。第二：我们要确定我们要干什么，我们要达到什么样的目的。利用各种方式搜集信息，通过网上回帖，向自己的朋友致信，查看网友的留言等。第三：了解市场需求 。设想自己就是顾客，从别人的角度来了解客户需求。您的调研对象可能是产品直接的购买者、提议者、使用者，对他们进行具体的角色分析。当然我们要有足够的耐心，有足够的细心，对每一份调查都要认真对待。认真处理，分析，评价，总结出相关资料，为以后的实施奠定基础。就单单从乔布斯的销售战略上我们就能感觉到别人的成功是狠狠的抓住了中国人的心理，了解了中国人的心态。苹果机的销售策略确实成功。创下了前所未有的历史局面。
