1在客户管理部部长领导下,负责客户服务工作。 2耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。 3 接受服务和投诉请求,收集回访信息,研究客户服务策略。 4提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 5对客户服务和投诉请求按规定分类管理,并在第一时间内形成服务指令或记录档案。 6为客户提供技术咨询服务,维护企业信誉。 7每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。 8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。
客户服务岗位职责
客户服务专员岗位职责
客户服务各岗位职责
客户服务总监岗位职责
客户服务主管岗位职责
客户服务专员岗位职责
客户服务经理、主管岗位职责
客户服务中心主任岗位职责描述
客户接待员岗位职责描述(版)
客户服务礼仪规范[版]
《客户服务岗位职责[版].doc》
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