2009年上半年牡丹江分局信访工作总结
省厅驻总局国土资源局：
按照省厅和总局关于2009年信访工作的具体要求，我分局认真开展了此项工作，并结合牡丹江林区的实际情况进行了细化和部署。现将此项工作的落实情况汇报如下：
一、认真学习提高认识
在年初的工作会议上，按照《关于印发〈2009年全省国土资源信访工作要点〉的通知》（黑国土资办发[2009]26号）文件精神，对全年工作进行了全面部署。上半年组织了机关全体人员对《信访条例》、《黑龙江省国土资源厅领导干部定期接待群众来访工作实施细则》、《黑龙江省国土资源厅机关干部定期下访工作实施细则》、《黑龙江省国土资源厅矛盾纠纷排查化解工作实施细则》进行了认真全面学习。深入领会三项制度的精神实质，明确了三项制度建立的目的和重要意义，使大家深刻认识到在贯彻落实三项制度工作中，如何以“科学发展观”的思想来指导这项工作，这是在新时期倾听群众呼声、接待群众来访、解决群众困难的行为规范和行为准则。为维护群众合法权益和林区社会稳定，树立我们派驻机构的良好形象，促进国土资源管理工作的有效开展奠定基础。通过认真学习和深入理解，提高了全体工作人员的思想认识，有力地推进了信访工作的开展。
二、高度重视 全面部署
我分局领导对信访工作非常重视，在与各基层所签订的目标责任状中进行了明确要求，并要求各所组织全员对信访工作相关的法律和政策规定进行认真学习，抓好落实工作，将信访制度与本地实际情况和具体工作有机地结合起来，结合以前的工作经验，按上级要求，从全新的角度重新总结信访工作，将信访制度落到实处、抓出成效。既不推卸责任，也不隐瞒问题，对小问题就地处理，对大事件及时报告。对群众关心的问题、社会敏感问题、热点难点问题，做到及时发现，及时处理，将问题和矛盾化解在萌芽状态，不将矛盾激化、不将矛盾上交。充分发挥基层所的优势和作用，将群众反映的合理诉求，按照依法、公开、公正、公平的要求积极调处，做到案结事了。把问题解决在基层，上访人稳控地当地。
三、认真落实 创新制度
我分局在实际工作中，狠抓信访制度的落实工作。严格按照国家政策和上级要求安排部署工作，分局领导带领机关干部对所辖各所进行了分片走访，结合具体业务工作对信访工作中矛盾纠纷的排查和化解工作进行指导和检查。并将省厅的“三项制度”的落实情况纳入国土资源信访年度工作目标考评和文明系统目标责任考核内容当中。与三项制度相结合，制定切合牡丹江林区实际的信访工作各项规章制度，在工作中不断总结经验，探索新思路、新方法。强化领导下访工作制度，强化事后排查督办管理、跟踪落实，定期研究分析群众来访工作新形势，积极开展联合办公、
现场办公等有效方式和方法。在制度落实和制度创新上下功夫，并且成效显著。上半年我分局无一例集体访和越级访事件的发生。
半年以来，我分局在努力践行“三个代表”、深入贯彻落实“科学发展观”，以正确的指导思想统领信访工作，坚持群众利益无小事的正确理念，取得了卓有成效的成绩，但是我们的工作与省厅和总局的要求还有一定的差距，我们会在今后的工作中加强学习，进一步提高思想认识，查找不足，弥补差距，积极落实好“三项制度”，做好群众来访的接待工作，树立部门良好形象，为维护林区的社会稳定和经济繁荣做出应有的贡献。
黑龙江省国土资源厅
驻森工总局国土资源局牡丹江分局
二OO九年六月二十九日
