2011年新农合工作总结及2012年工作计划
我作为我院新农合办公室主任，任职五个月期间，借鉴以往的工作经验，自我院2011年9月8日新型农村合作医疗工作启动以来，在卫生局农卫处、晋中市新农合管理中心、晋中开发区新农合管理中心各位领导的正确指引下，在我院职工的共同努力下，按照上级主管部门制定的相关新农合管理制度，认真开展各项工作，取得了一定的成效，现将我院2011年度新农合工作总结如下：
1、加强宣传，增强新农合工作的影响力。要将国家的这项惠民政策执行好，首要的环节就是宣传工作。我院宣传形式采用多种形式，具体如下:
1)在院领导的支持下，多次组织全院员工参加对新农合相关政策的宣传和培训工作会议；为了让我院患儿家长深入了解国家倡导的“惠农”政策中新农合工作这一举措，召开了关于新农合政策的患儿家长座谈会；在院内宣传板报上，长期的大幅宣传新农合相关政策；设立新农合窗口，建立新农合公示栏和新农合管理制度牌；编写的新农合患儿住院须知，写明新农合参合患儿住院所需证件、温馨提示等等，置于医办室为患儿家长发放；在院内醒目地方公布了新农合就医流程图，包涵患儿参与补偿手续的须知，使参合患儿家长一目了然；尽可能的方便患者就诊，使参合患者在我院处处
感受到新农合的温暖，为来年参合打下了良好的基础。
2）新农合办窗口工作人员积极、耐心、细致地向每一位农民宣传解释新农合政策及管理办法，认真解释农民提出的各种问题，努力做到不让一位农民带着不满意和疑惑离开，使新型农村合作医疗窗口不但是受理参合农民医疗费用补偿之所，更是宣传新农合政策的重要阵地。
3）利用公示栏公布当月的补偿兑付情况，并公示农民身边补偿实例，让农民切身体会到新农合政策看得见、摸得着的实惠，从而转变观念重新认识新农合政策的优越性、积极、主动的参加并支持新型农村合作医疗。
2、为将新农合工作抓紧抓实，医院结合工作实际，制订了新型农村合作医疗保险服务的管理规章制度；引进先进的医院HIS系统，为配合新农合管理工作做好铺垫；加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无“二证”，对不符合住院要求的病人，新农合办一律不予审批。
3、端正服务态度，提高医疗质量。及时传达新政策，了解临床医务人员对新农合制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握新农合政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方、搭车方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给
责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。
4、参合农民医疗费用的兑付情况。因我院首次被列入新农合定点医疗机构，故去年参与直补新农合医保病患儿2例，住院次均补助费用10962.19元。二次补偿2例2496.49元。
5、近年来随着新农合惠农政策的普及，新农合补偿比例不断提高，我院医务人员积极宣传相关政策，为农民所想，切实为老百姓减轻医疗负担，赢得了老百姓的好评和认可。 下一步工作计划:
1、全院各级员工，上下同心，高度重视，统一思想，明确目标，加强组织领导，进一步规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展。
2、我院自被列入新农合定点医疗机构以来采取一系列行之有效的方法，实施各项新农合管理制度，但仍需在2012年继续加以完善。首先，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。其次，全面推行住院病人费用“一日清单制并要求病人或病人家属在清单上签字，并对新农合帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白
白消费。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。
3、定期进行新农合管理知识的培训，并进行考试；定期考评新农合医疗保险服务（服务态度、医疗质量、费用控制等）工作，并定期进行考评，制定改进措施。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严肃处理。
今后，我院全体医务人员始终把为参合农民提供优质高效的服务作为工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉洁、规范”的服务作为行为准则，本着“公开、公平、公正”的原则，统一政策，严格把关，当场兑现医疗 补偿费用，另一方面不断提高服务质量和水平，及时发现问题。进一步深化宣传，优化补偿报销工作程序，保证新农合工作健康、稳步推进。相信有政府的关心和支持，有卫生主管部门的直接领导，有广大参合农民的信任和理解，我们一定能把党“强农、惠农、富农”这一实事、好事办好。
新农合办公室
2012年1月30日
