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微笑礼仪
微笑，是人类最基本的动作。微笑，似蓓蕾初绽；真诚和善良，在微笑中洋溢着感人肺腑的芳香；微笑的风采，包含着丰富的内涵，它是一种激发想想和启迪智慧的力。在顺境中，微笑是对成功的嘉奖；在逆境中，微笑是对创伤的理疗。
生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸，应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。同时，保持一个微笑的表情、谦和的面孔，是表示自己真诚、守礼的重要途径。
微笑的种类很多很细，但归纳起来大体可分为以下几种：
真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露；信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的淡淡一笑；友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑；爱恋的微笑：男女之间的、依恋相爱的、欲火烧心的甜蜜一笑、双眸中耀出明亮的一笑；喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露；美媚的微笑：优美雅静又带有逗趣的轻笑，或既妩媚漫柔、讨人喜欢又带有挑逗性的谄笑；娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花；苦涩的微笑：内心的莫大酸楚或伤痛不愿意渲染外泄，只有挂在嘴边的一丝苦笑才能真正表达深刻；无奈的微笑：失意时、失败时无所求助、无所寄托、无可奈何的窘迫、尴尬、困惑、忍受、忍耐的勉强低笑；礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑等等。
所以，真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或娇饰的微笑才有感染力，才能被视作\"参与社交的通行证\"。
微笑应该注意哪些问题呢？这里有微笑的“四要”与“四不要”：
首先要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘；其次要神情结合，显出气质。笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美；然后要声情并茂，相辅相成。只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果；最后要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
微笑的“四不要”是指：不要缺乏诚意、强装笑脸；不要露出笑容随即收起；不要仅为情绪左右而笑；四不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
在经济学家眼里，微笑是一笔巨大的财富；在心理学家眼里，微笑是最能说服人的心理武器；在服务行业，微笑是服务人员最正宗的脸谱„„微笑是有自信心的表现，是对自己的魅力和能力抱积极的态度。微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围。面对不同的场合、不同的情况，如果能用微笑来接纳对方，可以反映出你良好的修养和挚诚的胸怀。
发自内心的微笑，会自然调动人的五官：眼睛略眯起、有神，眉毛上扬并稍弯，鼻翼张开，脸肌收拢，嘴角上翘，唇不露齿，做到眼到、眉到、鼻到、肌到、嘴到，才会亲切可人，打动人心。微笑在于它是含笑于面部，“含”给人以回味、深刻、包容感。如果露齿或张嘴笑起来，再好的气质也没有了。
现代职场，微笑是有效沟通的法宝，是人际关系的磁石。没有亲和力的微笑，无疑是重大的遗憾，甚至会给工作带来不便。我们可以通过训练有意识地改变自己：一是放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑；二是闭上眼睛，调动感情，并发挥想象力，或回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发；三是对着镜子练习。使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一；四是当众练习法。按照要求，当众练习，使微笑
- 3 - 规范、自然、大方，克服羞涩和胆怯的心理。也可以请观众评议后再对不足进行纠正。
作为管理阶层，不要使自己阴云密布。如果你这样面对上级，上级会认为你有工作压力，不胜任现在的职务；如果你这样面对下属，下属会认为你对他的工作很有意见，让他考虑另谋高就；如果你这样和客户交谈，客户会认为你不希望和他合作。
试想，如果一位陌生人正对着你微笑时，你是不是感觉到有一种无形的力量推着你和他接近；如果你看到的是一张“苦瓜脸”、“驴脸”，肯定会对这种人敬而远之的。控制自己的情绪，保持一张笑脸，是我们每一个人应该做到的。
我们都知道微笑最能体现真诚友善．世界各民族普遍认同微笑是基本笑容或常规表情．在人际交往中，保持微笑有很大的作用作用：
1.表现心境良好．面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力．
2.表现充满自信．面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受．
3.表现真诚友善．微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离．
4.表现乐业敬业．工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守．如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖．
微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生中有挫折有失败，有误解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。
微笑吧，朋友们！微笑能使你的委屈从眉梢滑落；微笑能在滴水成冰的日子里解放你被禁锢的心；微笑能将一切烦乱理成顺畅。只有微笑面对生活的人，才会终生拥有别人的关怀，才能拥有年轻的自我。微笑永远是生活里明亮的阳光，让我们紧紧地握住这把神奇的钥匙吧！
