职场礼仪－与上级相处之道
向上级汇报工作时的礼仪
职场生存三分在于工作能力，七分在于为人处世之道，其中如何与上级相处更加重要。需要注意与其相处的语言和行为方式。
守时
在现代社会，人们的生活节奏普遍加快了，更需要我们有极强的恪守时间的观念。下级向上级汇报工作，务必按约定时间到达。过早到达，会让上级因准备不充分而显得难堪；姗姗来迟，则又会让上级等候过久。万一因故不能赴约，要尽可能有礼貌地及早告知上级，并以适当方式表示歉意。就是因故迟到，也要向领导致歉，并说明原因，以争取领导的谅解。
做好准备
请示汇报有临时请示汇报和预约请示汇报两种。无论临时请示汇报还是预约请示汇报，都必须预先做好准备。请示前要想好请示的要点和措辞；汇报前要拟好汇报提纲，选好典型事例，不做准备的请示汇报不但浪费领导的时间，而且是对领导极大的不尊敬，是严重的失礼行为。
先敲门再进办公室
到领导的办公室去汇报工作，千万不能急急忙忙破门而入，而应该先轻轻地敲门，经允许后再进去。即使在夏天，办公室的
门是敞开着的，也不要贸然闯入，而应以适当方式让领导知道有人来了。汇报时，应该注意自己的仪表、姿态，做到文雅大方，彬彬有礼。
语言准确、简练
口头汇报的语言不像书面文章那样讲究，但也要做到准确、简练。用词不当、词序不妥、语言结构残缺甚至混乱，就不可能清楚地表达自己的观点。语言应力求自然朴实，做到言简意赅。切忌不顾实际，信口开河、堆砌词藻，烦冗啰嗦华而不实。还要避免口头惮，如“嗯，啊，这么，那个”等，因为这样会使领导心烦，并认为你的汇报内容贫乏。
语速与音量适当
汇报工作，一定要让领导听清楚，并能随时领悟你汇报的内容。因此，说话不能太快。对一些次要问题可以说得稍微快些，但在重要问题上一定要慢，必要时还应重复，以便让领导记录和领会你的意思。但应注意，汇报时语速也不宜太慢，因为这容易让对方精力分散。汇报时还要把握好音量。若音量太大，像是作报告，缺乏交流感情的气氛，会让领导感到不舒服；音量太低，则容易被认为恐惧、胆怯，从而影响汇报的说服力。
尽量压缩汇报时间
领导工作很忙，时间有限，所以汇报的时间务必尽力压缩，最好限定在半小时内，若15分钟就更好。因为即使从人的精力角度看，超过半小时效果也是不好的。如果说了20分钟还没说
到正题上，就会使领导感到烦躁，从而影响汇报效果。将汇报限定在半小时内，就要求你对汇报中不相干、不重要的内容进行压缩。如能留些时间让领导提问，你还会知道领导注意或感兴趣的问题所在，领导也会感到你是个很懂礼貌的人。
向领导汇报工作注意点：
不可双手撑在桌面上，不可趴在桌子上，抱肘会显得傲慢与敌意，翘腿会让人感觉你个人素质不够，站立汇报工作，让人有居高临下的感觉。
当有电话打来时
正谈工作时员工或是上级的手机响起
当电话第一次打来时，应按掉手机，不可接听，当电话第二次打来时，接听电话，小声说：“我现在正忙，请××分钟后打过来。”或是“我××分钟后给你打过去”。
如果领导有重要的电话要接听
如果下级在向领导汇报工作时，领导有重要的一定要接听的电话，下级应用眼神向领导示意一下，随即离开办公室。
代接电话应注意的问题
替对方留口讯时一定要用纸记下来，不要靠脑袋记。特别是关于时间、地点、人物等事项，一定要记准确。假如电话是关于业务的问题，要小心回答，注意语气。
当领导遇到尴尬事时
身为领导，事务繁忙，难免会出一些小意外。身为下属，若视而不见，不去提醒，任由领导遭遇尴尬，那是一种失职，而贸然地提醒上司，会不会让他（她）尴尬？有没有两全其美的好办法呢？
上级的服饰出现瑕疵时
如衣袋翻起来了时，主动帮助其整理其实是不合礼仪的。正确做法，可以轻指自己身上的相同部位，暗示上级他此处出了点状况即可。再如发现上级裤子的拉链没有拉上时，当面告知有时会令人尴尬……。正确做法，对于性格偏内向的上级，可用手机短信提醒他，或者写成文字让他看；对于性格外向的上级，可以用眼神和手势在自己身上相同部位示意，让上级领悟后自查。上级知晓后，应背过身把拉链拉好。
身为上级应注意的问题
有客人拜访时，应起身相迎。用单个手指指人是失礼的。听汇报时仰在椅子上、双手抱头、翘脚等都是失礼的。
如果你是一个刚刚提升的部门主管，面对突如其来的职位变化，你是不是手足无措呢？又如何才能做一个令人信服的领导呢？首先你应该集中精力在工作上，仔细计划工作进度，给下属分配工作；另外，你的态度必须公正，不可存有私心，让你的属下工作比重人人平等；你应该与别人分享自己的快乐，不可自满，不
要以为自己有什么了不起的地方，这样才能获得上级的赏识；不妨经常请同事聚一聚既能促进感情，又让人觉得你容易相处。
