实习心得
转瞬间为期四周的实习生活即将结束，回顾这一个月的工作学习，让我亲身体会到了现实社会中的竞争、压力、矛盾、和与之抗衡的追求、希望、和梦想。初入职场的感悟或许每个人都各不相同，但他给了我们一个相同的信号：出发的时间到了。金秋十月，在就业压力和生存挑战面前，不管你是否成熟，都到了该收获的时候。实习无疑是我们面对现实的第一课，所以学好第一课对今后的成长有实质性的意义。
来到马应龙药业股份有限公司实习是值得庆幸的，作为一家知名药业上市公司，有着规范的管理制度体系、专业的经营管理体系和良好的工作环境，对我们来说到马应龙就好像新兵从训练营地来到了前沿阵地，心里有种说不出的兴奋与不安。在分配岗位时听说办公室助理这个工作有一定的难度，内心便有些退缩，但是一件困难的事情当你迈出了第一步时，其最困难的部分则已过去，于是我断然选择了总经办助理的岗位。事实证明我的选择是正确的，办公室的工作细致且关键，不能有半点闪失，而且办公室工作也是比较繁忙和宽泛的，需谙熟公司整体发展状况，各部门职能、电话、相关负责人及待人接物的方法等。在这里不仅有利于了解公司结构体制、发展经营状况、熟悉各部门工作职能，也是锻炼综合素质、积累工作经验的难得机会。我也同样十分珍惜这次机会，谨记老师和家人的嘱咐，认真完成领导布置的任务，主动了解日常的办公活动，学习使用办公设备，闲暇时 - 1 -
间便利用网络获取与公司发展相关的资讯信息。
当然这点学习还远远不够，除了学习提高办公能力、管理沟通也是很重要的一点。如果说总经理好比是公司的大脑，那么办公室就是连接大脑与各部门之间的神经中枢，需要上下内外传递和接收各种信息。在面对内外的种种人际交往过程中，办公室胡主任的言行举止、处事方式、判断决策等方面的工作能力给我留下了很深的印象。通过观察旁听主任与来宾、领导、同事及下属之间的交谈接触，结合所学管理沟通方面的知识，发觉胡主任在管理沟通的方法，语言表达技巧与行为举止上显得张弛有度、恰当得体，气魄又不失从容。自己虽懂得些理论知识，但要熟练运用于工作中还需颇多学习和锻炼。在收获的同时也有些许的遗憾，在公司召开各类会议时，因考虑到公司会议内容可能涉及商业秘密的缘故，没有申请去会议室旁听。虽然这样想合乎情理，但还是应该先向领导征求一下意见，也不会有这个遗憾，幸好及时发现了这个问题，还有弥补的余地。
总结了这一个月来的工作，再谈点儿我对“马应龙”的认识。马应龙可以说是家喻户晓的老字号品牌，凭借优质的治痔药品以及良好的信誉，在市场上有很好的口碑。纵观一路风风雨雨走来的马应龙，如今新世纪下的马应龙企业文化建设成熟、完善，目标清晰、策略稳健，战略保障系统健全，发展战略具有前瞻性，在无数马应龙人的努力下，这十多年来公司取得了令人感叹的骄人成绩。目前公司的产品延伸战略和新系列药品的研发也在紧锣密鼓的进行。药妆产品也正在紧张的建设渠道、搭建营销网络、扩张产能，为其大范围的推广做准
备。得力于市场细分和产品定位的准确，处于产品成长期的药妆系列销量还会有很高的提升空间。
目前公司以品牌经营战略为主，正确性毋庸置疑。在商品麇集于市的环境中，消费者对商品的选择往往根据品牌来决定，比如买可乐就买可口可乐，买创可贴就买邦迪，买智能手机就买苹果，高度的品牌认可和感情维系，让顾客感觉选择你的产品才是可靠的、正确的。通过品牌大大降低了顾客的选择成本，直接体现马应龙的品牌价值。目前对于马应龙的产品，市场的普遍状况是很多人一直以来只听说过马应龙麝香痔疮膏，并不了解马应龙有那么悠久的历史，由眼药起家，除治痔类药品还有其他产品等等，总的来说还是不够了解马应龙，不了解马应龙的品牌，更不了解我们的品牌文化。虽说我们是以治痔类药品为主要产品，市场占有率达到40%，但事实上没有恒久不变的产品，只有变化多端的需求，这也是我们品牌延伸战略的目的，产品需要多样化、差异化。
那为什么消费者不了解我们企业的品牌文化呢？当然这与宣传有一定关系，但我认为这主要是品牌文化并未与品牌价值密切联系起来所致。就消费者对马应龙目前的认识来看，马应龙的品牌价值还有很大提升的空间。我们应加强品牌管理，充分利用我们品牌文化这把利剑刺激品牌价值的提升，进而提升消费者对马应龙品牌的理解和认可，让马应龙品牌的内在基因与外在形式得到统一。同仁堂的品牌价值直接体现在消费者对其品牌的认可，我想和他通过热播电视剧《大宅门》对其品牌文化的宣传有着重要联系。虽然不必投入巨大的财力
物力宣传品牌文化，但我们可以通过很多细节以最小的代价推广品牌文化，如制作关于品牌故事的连环画、幻灯片，避免用大篇幅枯燥的文字来描绘。用当下流行的网络创意广告短片和视频等待广告来宣传，也是低成本宣传的不错选择。当然低成本不代表低质量，反而更需要体现品牌的文化，与公众心中的真善美产生共鸣，让消费者更加认同我们的品牌，也就是让人们提起马应龙时会说，“哦，这是一个很好的企业，负责任、积极、还有一颗回报社会、救济天下的仁德之心。”社会需要这样的企业，人们也希望有更多这样的企业。一旦消费者对公司有了这种认识，我们的产品也自然会得到不错的认可。
同时在马应龙的实习还让我了解了许多肛肠疾病方面的知识。肛肠疾病是世界上最多的临床常见病和多发病。而近10年来，随着科学技术的发展和社会的进步，对肛肠疾病的诊疗和防治，越来越受到社会的关注；在我国肛肠疾病已成为最多的临床常见病和多发病，其发病率在59.1%，是外科就诊病的第一位，结肠直肠癌发病率为20.6人/10万人，并以每年4%的速度增长。大肠癌在大城市里增长更为明显，是继肺癌之后的第二位恶性肿瘤。更令人吃惊的还有，临床医学证实：痔疮反复发作10年以上的患者，患顽固性脱肛者达80%，患肛瘘者为40%，患直肠癌、结肠癌，肛门癌变几率大大增加。
可见肛肠疾病严重威胁着人民的健康，但有多少人了解肛肠疾病的危害呢？调查显示有5%的人便秘，是30-40岁上班及高压人群高发病症，多数人也并不了解便秘便血是诱发其他肛肠疾病罪魁祸首，对此不以为然，多数依靠泻药来应付了事，有70%的人对肛肠疾病知
识缺乏了解，患病之后，90%的患者也没有得到科学治疗。
通过数据可以看出，多数人对便秘、便血、痔疮等一系列肛肠疾病缺乏了解，自然不会去主动治疗及预防。在医疗条件相对较差的地区，这一问题就更加突出。如此一来便可以对消费者进行引导教育，好比引导人们喝牛奶一样，让公众认清这些可恶疾病带给我们的危害，秉承为顾客创造健康的经营宗旨，推出能预防肛肠疾病、调理肠道，治疗便秘便血类疾病的产品，所谓上医治未病，下医治已病，要主动出击预防为主。由于肛肠类疾病多需注意饮食调节，再迎合消费者药补不如食补，是药三分毒的观念，可以结合马应龙老字号的品牌及在肛肠治痔领域的优势，顺势推出调理肠道的“药膳类”产品，将药品像调料一样加入食物中食用，这样既可以调养肠道疾病，又让消费者吃的舒心放心。
以上就是我的工作汇报和关于马应龙品牌价值及药膳产品的想法，仅仅是一些思想碎片，鉴于本人对马应龙的了解还不是太充分，加之阅历少、学识浅，偏颇之处望领导多加指点。
总经办实习生：XX
2011年9月28日
