世事洞明皆学问，人情练达即文章； 人情如纸张张薄，处事如棋局局新。
僵化——固化——优化——个性化
和谐：美人这美，各有其美；美这与共，天下大同
一 人际关系
一、特点
1、特定情景
2、特定身份
3、冷静处理
4、反思总结
二、重点
1、人际关系的主动性
2、角色定位的准确性
3、沟通的有效性
4、处理问题的原则与灵活性
三、关系分类
1、领导
（1）领导一般都对的，如果领导不对是其不了解具体情况； （2）领导都是深明大义，只要了解情况都会做出合理的安排； （3）对领导要尊重，一朝是领导，终生要尊重；
（4）对领导要汇报 ，不要说服；要服从，不要商议； （5）切勿越级上报（特殊情况除外）。 （6）切勿主动调节领导矛盾； （7）切勿当众指出领导错误；
（8）对领导多从自己身上找原因（领导不了解也是自己的错）。
2、同事
（1）同事不一定是对的，但是都可以挽救的； （2）工作上一定要和同事配合，不要单打独斗； （3）好事不要一人占完，要懂得分享；
（4）对同事要尊重，多请教、多交流、多关心； （5）同事错了，也要宽宏大量。
3、亲友
（1）亲友来办事要看是否违反原则；
（2）工作和亲友冲突，工作为先，但要体现对亲友责任。
4、群众
（1）群众都是利益诉求者；
（2）坚持为人民群众服务的基本原则；
（3）群众合理的诉求，下决心解决；不合理的诉求不迁就，但要耐心化解； （4）接待群众要热情，交谈要耐心；
（5）现场失控的要第一时间稳定现场秩序；自己能解决马上解决，不能解决要立即向领导汇报，询求帮助；若出现严重情况，可向公安部门求助。
四、答题思路
1、态度 控制情绪：（1）理性客观；（2）辩证看待；（3）换位思考；（4）对事不对人。
2、原因
（1）自身原因：态度、方法、执行；
（2）双方原因：缺乏有效沟通、角度不同； （3）对方原因：有误解、有情绪、违反原则。
3、化解 主动沟通：（1）提供帮助；
（2）取得联系；
（3）询问他人；
（4）反馈信息；
（5）承担责任。 合作：（1）相互支持；（2）达成共识。 说服：动之以情，晓之以理 告知：（1）解释；（2） 请教：
4、避免
（1）心态转变、平和； （2）行动上反思、总结。 实用套话：
向领导求教，向同事求帮，向书本求识，向实践求真。
同事间有矛盾，请领导协调。
二 组织管理
组织管理很重要，工作之中学遇到； 一个高帽别忘掉，三个环节不能少； 突出重点是特色，各个步骤都想到； 每个类型都掌握，一但出现都撂倒；
一、目的意义
1、工作重要性；
2、本职工作；
3、工作的难点和重点。
二、准备活动
1、听取意见：领导、老同事、当事人；
2、写计划：（1）人、财、物、地、时；流程；应急；
3、责任落实：（2）报领导审批，批后申请资金，各个落实，专事有专人，专人有专责。
三、执行
1、抓好落实；按计划执行；
2、后勤协调；保障活动顺利进行；
3、突发事件
四、总结提升
1、本次活动经验和教训的总结；
2、预期目标的达成；
3、实施效果的反馈。
注：
一、重点
1、逻辑性、严密性；
2、方案可行性；
3、结构完整性；
4、方式创新性；
5、沟通协调性。
二、难点
1、工作开展真实性；
2、活动步骤紧密性；
3、工作重点明确性；
4、工作理念创新性。
分类：
组织比赛
1、目的意义：提升技能、扩大影响。
2、计划：时、地、参赛人员、确定裁判or评委、比赛项目（形式）、项目流程。
制定比赛实施方案，确定比赛规则，奖惩标准。召开实施方案研讨会，应急预案。
3、执行
4、总结
捐款活动
1、目的意义：注重宣传效果、监督
2、宣传方式、内容、人员、时、地；向领导汇报，批后申请资金；应急预案。
3、监督、登记提款人、数额。
4、认真总结，明确用途、去向、致谢。
培训活动类
1、目的意义：注意培训效果
2、对象、内容、培训教材、形式（自学、专题辅导、举办讲座、研讨会、交流会、知识 ）、时间地点费用、考核机制
3、过程中，及时与学员沟通，注意学员反馈、保证培训质量
4、事后，考核成绩、培训相关资料的登记与备案反馈意见。向领导汇报
调研类
1、目的意义：调查数据、提供基础
2、对象、方法、内容、制定调查表，费用、培训人员、时间地点、报领导审批，应急方案。
3、过程中，亲自深入调研，保证真实性。协调工作，处理突发事件。控制回收率。
4、事后，认真总结，整理调查数据，撰写调查报告，提出参考意见，公布调查结果。汇报领导，总结自身。
宣传活动
1、引导思想，更正认识
2、前期宣传人群、宣传方式、宣传地点、宣传资料内容、联系媒体，向领导汇报，申请经费。应急预案。
3、过程中，协调工作，保证后勤，维持秩序，保证效果。
4、事后认真总结，反馈效果，汇报领导，建立长效机制。
组织晚会类
1、活跃气氛，增进团结
2、制定计划，选 确定晚会工、主持人，晚会时间、地点、参加人员。向领导汇报、听取同事意见。下发文件制定预警方案。
3、过程中，协调工作，保证后勤，持秩序，保证效果，应对突发。
4、事后，认真总结，反馈效果，汇报领导，奖励先进。
活动类
1、注意特定群体突发制定、处理、宣传
2、前期主要确定参加人员，时间、地点。确定报名方式，集体，向领导汇报，资金申请。
3、过程中，协调工作，保证后勤，处理应急，保证安全。
三 自我认识
岗位，最适合我
优点、缺点、实习经历、奖项荣誉
正确认知、敢于面对、分析原因、磨练改变 工作经验 没有深入了解社会
一、动机
1、求职需要：就业现状、单位的福利待遇
2、学以致用、背景、专业、能力
3、锻炼自己
4、实现价值
二、录取后计划
了解、适应、学习、实干、总结
三、落选计划
正视、调整、总结、规划、执行
四 综合分析
综合分析最重要，各个省市都愿考。 重点考察难度高，分析解决全都要。平时积累是关键，临阵磨枪快又好。 跟上我的思路跑，保证你能分最高。
万能八条（有一定的作用，让思路全，但模板严重）
1、领导重视，提高认识；
2、加强宣传，营造氛围；
3、教育培训，提高素质；
4、健全策法，完善制度；
5、组织协调，形成机制；
6、增加投入，依靠科技；
7、加强监督，全面落实；
8、总结反思，借鉴经验。
一、重点
1、概括问题能力；
2、分析问题能力；
3、解决问题能力；
4、总结问题能力。
二、难点
1、辩证分析
2、寻找原因
3、提出对策
社会现象
背景陈述 判断表态 分层认证 对策提升
1、背景陈述
从宏观上（国内的大环境、大政策、大趋势）阐述题目当中反映出来的现象的背景和表现；
积极： 消极：
中性（新生）：
2、判断表态
3、分层论证
运用分析方法分析、意义、或危害 论证：
（1）原因：
国家：立法、监督 中（社会）：舆论、学校、企业、政府、社会、家庭 微观：个人、官员 （2）积极意义 （3）危害
4、对策提升
从宏观和微观层面提出解决措施 结合自身表态
谨慎乐观
多管齐下，多策并举，重点突出，综合治理
名言名句
注：个人、公务员不同角度
1、分类 单观点： 双观点： 多观点：
2、答题思路： 解释名言
表明态度（观点） 分析论证 总结提升
（1）原因（或表面解释） （2）积极、消极 （3）例子，
（4）特例，成立的前提条件（得分点）
双观点矛盾类
1、解释含义：两句话分别解释含义
2、辩证破题：表面上是矛盾的、对立的，但是按照马克思话语唯物主义的观点，两者又是辩证的、统一的，有其内在的必然联系。。。。。。因此，我们必须坚持具体问题具体分析
3、分析论证：分别论述各适用的情况、意义和价值
4、总结提升：站在公务员（人民警察）的角度总结、表态
漫画（重点）
注：若漫画中有多个现象，自己无法把它们联系起来时，应急方法：此漫画喻意深刻，内容丰富，集中反映我国几种社会现象，而这几种社会有着各自的特征，但特别引起我注意的是。。。。。。。
1、是什么
2、为什么
3、怎么办
自圆其说、联系自身
演讲
总括主题+展开论述（两点为宜）+总结升华 各位领导、同事： 答题要点
