新导游如何跟团
新导游的心理：在学校里细细读过导游培训的四本教材后，很幸运通过了笔试和面试，拿到了导游证，又参加了导游培训，以为自己可以上岗了，可以边玩边赚钱了。其实，导游教材上的东西太多数是没有用的，基础知识太少，业务不切合实际，法规用不上，河北导游又没有过多讲到每个景区的情况，做为一个新导游跟老导游团，几天下来，要么是玩得很痛快，要么是很认真地在服务游客，什么也没学到，感觉老导游什么也没教，下面总结一下跟团应该注意的东西： 准备工作：
业务准备：
准备一：要跟团之前请先了解自己要跟的是什么线路，行程是几天？沿途要经过哪些地方？大概有多少公里数？
准备二：跟团之前请先了解要跟的这个团有些什么景点。对于所有景点的讲解词先找来了解（由于各位刚入行，不可能要求所有的朋友对于相关资料掌握得比较好，也由于各位刚入行，可能在经验、学识方面稍有欠缺，不能要求你象某些前辈一样能有自己独到的见解）。找导游词看是为了预防万一客人在私下场合问你相关知识，你不至于过于被动。
准备三：跟团之前请先了解要跟的这个团沿途行进过程中有哪些知识点。比如说沿途的风土人情，比如说民族有哪些，当地大概有好多人，当地有哪些特殊的节日，有哪些土特产等等。这些东西其实很重要。途中讲解是很考验一个导游的水平的。漫长的四川旅途如果一个导游上车睡觉下车撒尿的话，可以想象最后会是什么结果。我一直在想很多新导游觉得没学到东西是不是因为没有认真的听老导游的途中讲解。
准备四：跟团之前请先准备好几个小笑话，几首自己拿手的歌。有时候老导游为了活跃气氛可能会在车上组织一些活动，比如要求客人唱歌或者讲点笑话。如果有谁跟我的团的话，我一般是要求新导游先来点助兴的节目，如果这个时候你什么都不会，你可以想象车上会是什么气氛。
准备五：跟团之前请先了解客人是来自哪里的，他们当地的特色，
他们大概应该是什么气质。这样很方便你有时候与客人的沟通。准备六：跟团之前请先联系你要跟的老导游，至少打个电话，互相沟通一下，表达自己谦虚学习之意。为人处世之道，虚心求教之意是一个导游做人的基本点。
准备七：跟团之前请先琢磨好自己的自我介绍。既要简洁，也要明晰，如果你能幽默风趣的介绍自己当然更好。
心理准备
新导游员由于是首次跟团,心理难免有些紧张，或是兴奋，或是无助，但一上车，终究是紧张，这就需要在跟团前做好以下准备:放松心情、平衡心态、调节情绪、冷静头脑,保证自己有一个轻松愉快的心情去跟团。一般放松的方法和两个，根据自己的性格去选择解压的方法，内向的人，站在热闹的大街上，说欢迎词或景区讲解词，适应环境，性格外向的，到安静的公园里，对着湖面深呼吸。这些工作在发团前做一到两次就可以了。
形象准备
导游员应该有一个良好的外表形象。心理学指出,在其他条件相同或相似的情况下,仪表整洁、得体的人将会更受人欢迎。新导游在跟团前要对外表作一些适当的修饰，以良好的外在形象跟团。具体是导游员着装要规范、整洁,容貌修饰要符合职业规定,要适合自己的气质和性格特点。如果是多天的行程，最好多备衣服，颜色差开，不适合穿过于正式的衣服，会和游客有距离感。
物品准备
个人生活用品，常用药品，笔和记事本，电话，充电器
常见问题
一：出发的当天注意千万守时，绝对不能让客人或者老导游等你。 二：请注意自己的形象、着装。千万不要奇装异服，女士更加应该端庄温柔，不能让客人产生不必要的联想。并且请一定要整洁并且每天如此。
三：上车入座的时候听从老导游的安排，如果老导游没有特意安排你的座位，请自觉的坐到车子的后面。千万不要和客人去争座位。在客人没有上车之前你自己绝对不要抢先上车，养成在客人上车之前
站在车门旁边等候客人上车的习惯。
四：请注意礼貌的问候带你的导游以及司机。并且礼貌的和全团所有的客人打招呼，简短明快的表明自己实习的身份，并且祝愿客人旅途愉快。但是切记千万不要说得太多，以免喧宾夺主。
五：出发之后请注意自己未经允许的话不要在车上随意说话或者与客人经常聊天。切忌自来熟，和客人在下面嘻嘻哈哈，一般不要主动展示自己。
六：上车以后其实最主要的工作不是要把老导游讲的东西全部背下来。带久了你就知道，他们讲的是他们自己的东西，你学不会，你也不会用。每个团都有自己的情况，导游上车不是千篇1律的完全一样的讲解。再加上每个人也有差异，性格，学历，环境的不同都会造成人与人的不一样，别人的讲解始终都是只适合他的。
七：行进时要做的工作是：了解导游在车上讲了什么，他讲了哪些知识点，哪些是你知道的，哪些是你不知道的，最好能有个记录。碰到自己以前不知道的知识，要特别的注意，下来以后再来问老导游，这个知识在哪个地方能够看到，切忌在车上问；了解汽车行进的线路，从这个点到那个点的时间（包括购物点）。你还要特别注意沿途的厕所在哪里，大概多少时间让客人上下洗手间。路过一些县城的话，你还要观察沿途大概有哪些主要的宾馆，具体在什么位置，你要留意沿途的餐厅有哪些，你们是在哪里用的餐，时间大概是几点，用了多少时间。你要留意老导游在车上是如何交代客人的注意事项。
八：在老导游讲解过程当中，切忌不要插嘴，就算他讲解有什么错误，你也绝对不能去指正。在讲解的过程中，你绝对不能在下面私自把自己的讲解或者了解告诉客人。请记住自己的身份——你是实习导游！
九：在到达入住的宾馆的时候，要站在一边看老导游是如何与宾馆交涉，如何为客人分发房间，如何告知客人注意事项（包括热水供应时间，用餐时间，叫早时间，餐厅的位置等等）。在客人入住以后，迅速的熟悉这个宾馆，了解餐厅的位置，了解宾馆的布局。
十：在客人用餐的时候，和老导游一起巡餐。了解菜品，了解客人的口味，了解老导游在餐的问题上是如何与酒店交涉的。尽快的熟
悉餐厅的人员。
十一：晚上最好能够到处去走走，了解附近还有什么宾馆，了解他们的档次。
十二：在晚上最好把白天什么不懂的东西问一下老导游。
十三：在景区游览的时候一定要注意老导游是如何的办理各种手续，他们是如何带领客人进入景区的。在游览过程中最好走在队伍的最后，帮助老导游清点人数，并且记住要经常提醒客人注意安全问题。景区的环境，面积，景点分布，游览方式，用餐地点等等都是你要了解的内容。
十四：在老导游带团前往购物点的时候，注意他的讲解方式。在进入购物点的时候切记不要和老导游粘在一起，不要东问西问。最好自己在购物点里面用眼睛看一下商品的价格，不要随便的咨询售货员，也尽量不要和客人走在一起。
十五：完团的时候注意和客人礼貌的道别，注意老导游的送团方式，留心他帮客人办理离站手续的程序。真诚的感谢带你的老导游和司机。
十六：完团以后自己最好有一个总结，作为自己带团的一个基础。
