收费人员职责
一、工作人员必须认真负责，态度热情和蔼，改善服务态度，耐心做好解释工作，严禁与病人发生争吵。遵守劳动纪律，坚守工作岗位，提前10分钟到岗，做好交接班工作，不得迟到早退，不得擅自离岗串岗。
二、挂号室分科分医生挂号。仔细询问病人选择的医生姓名，病人选择谁就挂谁的号，不得混淆，以便于电脑统计各医生的工作量。
三、初诊病历要填齐首页上端各栏，包括姓名、性别、年龄、职业、籍贯、住址等。做到处方(含手术、检查、治疗单)、收据、现金三相符。
四、准确掌握各项收费标准，收付现金要唱收、唱付，当面点清，打印收据，坚持使用文明用语，方便病人就医。不得借故为难和推诿病人。收据存根金额必须与上交现金相符，妥善保管收据存根，按规定准确、完善、及时编制收入日报表，做好报表要素齐全，退费原因完整无误。要核对现金，长短款按规定要入账，不准擅自留存，定期上交财务科。
五、现金必须当日存入银行，收费工作人员不得带回家中私自保存。不得挪用现金，不准白条抵库。财务科随时查验交款单，若发现当日现金未存入银行，按严重违纪处理。任何人员不得在挂号收费室借款。
六、认真办理病人登记手续和病人结算手续。
七、妥善保管预收据存根和病人发票存根。做好安全保卫工作(特别是自己的印章和收据)，禁止非本科室人员进入收费室。保证计算机及安全工作。
八、对医疗保险和新农合参保病人医疗费用的记账报账，要严格执行国家的有关规定。
九、搞好清洁卫生，随时保持室内清洁。同时做好计算机设备的清洁卫生工作。
由“热店吧”营养学组负责编制：http:///
《收费员职责（整理）.doc》
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