销售人员100条忠告
1． 对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的。没有学问做根基的销售，只能是为投机
无法真正体验销售的妙趣。
2． 一次成功的摧销，不是一个偶然发生的故事。他是学习，计划以及一个业务员的知识和
技巧运用的结果。
3． 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所正实的观念运用在积极者身上，才能产
生效果。
4． 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥乏味的准备工作。
5． 推销前的准备，计划工作绝不可疏忽轻视，有备而来，才能胜券在握，准备好推销工具
开场白，该问的问题，该说的话，以及可能的问答。
6． 事前的充分准备与现场的灵感，说综合出来的力量往往很容易瓦解坚强对手而获得成
功。
7． 最优秀的业务员是那些态度最好，商品知识最丰富，服务最周到的业务员。
8． 对于公司产品有关资料，说明书，广告等。均必须努力研讨，熟记同时要收集竞争对手
的广告，宣传加以资料，说明书等，加以研究分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼，采取相应对策。
9． 业务员必须多读有关经济，销售方面书籍，杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家社
会消息，新闻大事，拜访客户时，这往往是最好的话题。且不至于孤陋寡闻见识浅薄。
10． 获取定单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量，更加重要，如果
停止补充新客户，业务员就不在有成功之源。
11． 对客户无益的交易，必然对业务员有害，（商业道德准则）
12． 再拜访客户时，业务员所信奉的准则是：即便跌到了也要抓把沙，业务员不能空手
而归，即便摧销没成功，也要让客户介绍一个新客户。
13． 选择客户，衡量客户得意愿与购买能力，不要把时间浪费在忧郁不决的人身上。
14． 强烈的第一印象的重要原则，是帮助人们感到自己的重要。
15． 准时赴约，迟到意味着我不尊重你的时间，迟到没有任何借口，假使无法避免迟到
的发生，你必须在约定的时间之前打通电话，表示道歉，继续完成推销工作。
16． 向可以作出购买清单权利能力的人推销，如果你推销对象，没有权利的话，你不可
能卖任何东西。
17． 每个业务员都应当认识到只有目不转睛的注视着你的客户才能销售成功。
18． 有计划的自然地接近客户，并且使客户觉得有益处，而顺利进行，商谈，是业务员
必须事中准备的策略与工作。
19． 业务员不可能与他拜访的每一位客户谈成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提
高成交的百分比。
20． 要了解你的客户，因为他们决定你的业绩。
21． 再成为一名优秀的业务员之前，你要成为一名优秀的调查员，你必须去发现，去追
踪去调查，直到摸准客户的一面，使他们成为你的好朋友为止。
22． 相信你的产品是业务员必要条件，这份信心会传给你的客户，如果你对自己的产品
没有信心，你的客户对它自然也没有信心，客户与其说是因为你的说话逻辑水平高而说服，到不如说他被你的信心说服。
23． 业绩好的业务员经得起失败。部分原因是因为他们对自己所推销与产品有不折不挠
的信心。
24． 了解客户并满足他们的需要，不了解客户的要求就好象在黑暗中走路，白费力气而
看不到结果。
25． 对于业务员而言，最有价值的东西莫过于时间，了解和选择客户是让业务员把时间
和力量放在最有可能购买的客户身上，而不是放再不可能购买你产品的人身上。
26． 有三条增加销售额法则：1集中精神于你的重要客户。2更加集中。3更加更加集
中。
27． 客户没有高低之分，却有等级之分。客户的等级确定拜访次数，时间，可以使业务
员的时间发挥最大效应。
28． 接近客户一定不可千变一律公式化，必须事先有充足的准备，针对各类型的客户采
取最适合的接近方式及开场白。
29． 摧销机会往往是稍纵既逝，必须准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创
造机会。
30． 把精力集中在正确的目标，正确的使用时间及正确的客户，你将拥有摧销到老虎之
眠。
31． 摧销的黄金准则是：你喜欢别人怎样对你，你就怎样对别人。摧销黄金准则是：按
人们喜欢的方式待人。
32． 任客户谈论自己，让一个人谈论自己，可以给你大好良机去挖掘共同点，建立好感
并完成推销机会。
33． 推销必须有耐心，不断拜访以免操之过急，即不可掉以轻心，必须从容不迫察言观
色，并在适当时机促成交易。
34． 客户拒绝推销切勿泄气，要进一步努力说服客户。并设法找出拒绝之原因再对症下
药。
35． 对客户周围的人好奇的寻问，即使决不可能购买也要热诚耐心接待，一向他们说明
介绍。须知及有可能直接或间接影响客户购买你的产品。
36． 为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37． 在这个世界上业务员靠什麽去拨动客户的心玄，有人以思维敏捷逻辑周密的寻辩而
令人折服，有人以盛情并貌慷慨激昂的陈词去动心菲，但这些都是形式问题在任何时间，任何地点，对说服任何人，始终使作用只有一个，那就是真诚。
38． 不要卖而要帮，卖是把东西塞给客户。帮是为客户做事。
39． 客户用逻辑来思考问题，但是他们采取行动是感情，因此业务员必须要按动客户的
心动钮
40． 业务员与客户之间的关系决不需要做几分那样公式和理论。需要的是今天新闻和天
气等知识，因此切记试图单纯的道理去让客户动心。
41． 要打动客户的心而不是脑袋，因为心离钱的口袋最近。
42． 对客户的异议自己不可回答时，决不可敷衍欺骗和故意反驳，必须尽可能答复若不
得要领，尽快请示领导给客户最快捷满意正确的答复。
43． 倾听购买信号，如果你很专心听的话，当客户决定购买时，通常会给你暗示，倾听
比说话更重要。
44． 推销游戏规则是以成交为目的而开展一系列活动，虽然成交不等与一切，但没有成
交就没有一切。
45． 成交规则第一条要求客户购买，然而71％的业务员没有与客户达成交易的原因，
就是没有向客户提出成交要求。
46． 如果没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标，而没有扭动扳机。
47． 在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就向出自一句格言，成功
出自于成功。
48． 如果业务员不能让客户签订单，产品知识销售技巧都毫无意义，不成交就没有销售，
就这么简单。
49． 没有得到定单，并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没得到订单却是一件丢脸的
事。
50． 成交建议是向合适的客户，合适的时间，提出合适的解决方案。
51． 成交时要说服客户，现在就采取行动，一拖延成交就可能失去成交机会，一句推销
格言是：今天的定单就在眼前，明天定单在天边。
52． 一信心十足的态度去克服成交障碍，推销往往表现于创建购买信心的能力，假如客
户没有购买信心，再便宜也无济于是，而且低价格往往会把客户吓跑。
53． 如果没有成交、业务员要立即与客户约好下次见面日期，如果在你和客户面对面的
时候都不能约好下次见面时间，以后与客户下次见面就难上加难了，你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54． 业务员决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁的对待，对客户一定要热情，那样你
失去的不止一次销售机会，而失去一个客户。
55． 追踪、追踪、再追踪，如果要完成一次推销与客户接触5-10次，你不惜一切也要
熬到第10次。
56． 与他人（同事、客户）融洽相处，推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客
户成为伙伴。
57． 努力会带来运气，仔细看看那些运气很好的人，那分好运是他们多年努力才得来得，
你也能象他们一样好过。
58． 不要把失败归于他人，承担责任是完成事情的支柱，努力工作是成事的柱，然而完
成任务是你的回报，金钱不回报，金钱只是圆满完成任务的附属品。
59． 坚持到底你能不能把不看成是一种挑战，而非拒绝，你愿不愿意在完成推销的5-10
次拜访中坚持到底。如果你能了、便体会到坚持得力量。
60． 用数字找出你的公式，判定你完成一件推销需要多少线索、多少电话、多少潜在客
户、多少次产品介绍、以及多少次追踪、然后在依此公式行事。
61． 热情面对工作，论多一次推销感觉，都是最棒的一次。
62． 留给客户深刻的印象、这印象包括一种创新的形象，一种专业的形象，当你走后客
户是怎样描述你呢。你随时都会给他人留下印象，有时暗淡、有时鲜明，有时好笑、有时未必、你可以选择你想留给别人的印象，也必须对自己留下的印象负责。
63． 推销失败的第一定律是与客户争高低。
64． 最高明的对待竞争者公式就是风度，热情服务及敬业精神，最愚昧的应付竞争者公
式就是说对方坏话。
65． 业务员有时像演员，但既以投入推销行业就必须敬业，信心十足是肯定自己的工作
是最有价值的和意义的。
66． 自得其乐是最重要的一条，如果你热爱自己的事业，你的成就会更杰出的，你喜欢
的事会把喜悦带给周围得人，快乐是有传染性的。
67． 业绩是业务员的生命，当为达到业绩，置商业道德与不顾不择手段是错误的非荣誉
的成功，会为未来种下失败的种子。
68． 业务员必须时刻注意每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨、找出症结所在，是
人为因素还是市场波动，是竞争者的策略因素还是公司政策变化等，才能实际掌握状况，寻找对策完成任务，创造佳绩。
69． 销售前的奉承不如销售后的服务，后者才能永久的吸引客户。
70． 如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招来更多客户。
71． 你对老客户的怠慢、已是对手可趁之机，找此下去不用多久你就会陷入危机，你的
客户就会北对手抢走。
72． 我们无法记纂有多少客户是因为一点点小的过失就失去的，忘记回电话，约会迟到、
没有说声谢谢，忘记对客户履行的承诺，这些小事情还是一个成功业务员与一个失败业务员的差距。
73． 给客户写信是你比其他业务员出众之处。
74． 据调查71％的客户之所以从你手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重
你因为你推销产品。
75． 首先是推销自己，礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处好坏印象的来源，业务员
多在返方面下工夫。
76． 服装不能照旧完成，但是初次见面90％的是服装印象。
