中国建设银行实习报告
目录
一、实习单位简介………………………………………… 1
二、实习工作总结………………………………………… 2
（一）实习过程…………………………………………2
（二）实习内容…………………………………………2
（三）实习体会…………………………………………
4一、实习单位简介
中国建设银行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（当时名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。中国建设银行是国有五大商业银行之一，在中国五大银行中排名第四，简称建设银行或建行。
中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行，为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，多种产品和服务（如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等）在中国银行业居于市场领先地位。 建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，设有约13629家分支机构，在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行，在伦敦设有子银行，在悉尼设有代表处。建设银行的子公司包括中国建设银行（亚洲）股份有限公司、建银国际（控股）有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。
建设银行自成立至今，经历了三个阶段：
1954年10月，建设银行经中央人民政府政务院决定成立后，其任务是经办国家基本建设投资的拨款，管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。
从20世纪80年代中期起，为适应经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房贷款和各种委托代理业务。
1994年，按照国家投融资体制改革的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。2004年9月15日，中国建设银行由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。中国建设银行改制为国家控股的股份制商业银行后，名称为中国建设银行股份有限公司，简称中国建设银行。中国建设银行股份有限公司承继原中国建设银行商业银行业务及相关资产、负债和权益。
中国建设银行致力于发展成为专注为客户提供最佳服务，为股东创造最大价值，为员工提供最好发展机会的国际一流银行。加强与大型企业客户的传统良好关系，关注电力、电讯、石油和燃气以及基础设施等战略性的龙头企业，以及与主要金融机构和政府机关的传统良好关系，并选择性地发展与中小企业客户的关系。在个人银行业务方面，大力提高来自高收入个人客户市场的收益，同时通过提供更具成本效益和规模经济效益的产品，巩固大众客户基础。
二、实习工作总结
（一）实习过程
此次实习的主要在于熟悉金融机构的业务活动，系统地学习银行实务工作，使理论知识和工作能力得到提高和锻炼。实习过程主要包括以下几个阶段：
1.了解实习单位基本情况。
2.熟悉银行主要业务，大堂导储实践。
3.深入了解了银行的业务，主要是储蓄业务、信用卡业务。
4.了解国际业务部的业务，特别是信用证。
（二）实习内容
第一周主要是了解实习单位的基本情况。中国建设银行杭州市高新支行营业部位于文三路250号，地属繁华地段，其营业时间规定个人业务从早上9点至下午5点,单位业务从早上九点至中午十二点、下午一点至五点。该单位主营人民币存款贷款结算业务、人民币储蓄业务，兼营经中国人民银行批准的代理业务（涉及许可经营的项目凭许可证经营）。单位面积很大很宽敞，一楼主要是办理人民币业务的，包括储蓄、汇款等（主要以个人业务与公司业务为主）。二楼是外币业务，主要是办理结汇、境外汇款。三楼主要是客户经理的办公点，针对大客户或者公司客户有个专门的，从事审批、托收、信用证等业务。
第二周的实习内容是熟悉建设银行的主要业务，期间参与了大堂的导储工作。中国建设银行主营人民币存款贷款结算业务，人民币储蓄业务，兼营经中国人民银行批准的代理业务。作为一名大堂的导储人员不但要熟悉银行的业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平时在工作
中，大堂导储的工作人员是第一个接触到顾客的人，因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注，这就要求他必须要有过高的综合素质，才能更好的展示银行的实力与形象。客户进来时微笑欢迎；人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导；协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作；客户办完业务礼貌送走。由于很多顾客都是直接拿着相关证件来咨询，还经常需要大堂经理帮忙指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保密”的原则就成为每个大堂经理的最基本素质，最基本的职业道德。同时，大堂导储工作人员必须及时发现顾客的问题，积累并分析，为银行提供具有建设性的建议，不断提高银行的服务和管理水平，改善银行的业绩。
第三周深入了解了银行的业务，如储蓄业务、信用卡业务。储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、办理储蓄卡等，每个柜员可以单独进行帐务处理、记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级。信用卡业务：信用卡按是否具有消费透支功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分。而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算、存取、消费的一种卡，如建行的储蓄龙卡。
第四周主要了解国际业务部的业务，特别是信用证。信用证是资本主义信用危机的产物，是随着资本主义生产方式的建立以及商品经济的增长和国际贸易的发展，在银行参与国际贸易结算时从仅提供服务逐步演变到既提供服务，又提供信用和资本融通的过程中形成的。目前，信用证已成为国际贸易结算中被广泛使用的最为重要的一种结算方式。由于银行信用一般由于商业信用，故比较容易被出口人接受，有利于交易的达成和国际贸易的发展。这一周了解了下信用证的内容，收付程序（订立买卖合同、申请开证、开证、通知、审证交单议付等），种类（如即期信用证和远期信用证），信用证中各有关当事人的关系，对于深入的信用证业务未能接触，不过从这次的实习中，我也发现了一些课本上的专业知识实践到银行业务中也并非易事。
（三）实习体会
经过这次近一个月的实习,除了让我对中国建设银行的基本业务有了一定的了解外 ,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的，比如如何和上级沟通交流、与同事协作配合、为顾客进行咨询解答等等。作为一名准大三的学生,这次的阶段实习让我对银行业务有了一定的了解，虽然认识和熟悉度还不深，但是对我今后的就业工作无疑是难得的经验收获。大学里学的专业知识如果不能恰当地在实践中运用，无疑是事倍功半。实践是检验真理的唯一标准,将实际操作与理论知识相结合,这才是我们学习的真正目的所在。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，要虚心请教他人，并做好笔记认真地去理解分析。
虽然有很多业务我还无法在短时间内了解，但是很多知识和方法都是各位指导老师在建行几年甚至几十年的工作经验，这是一笔无价的财富，它让我对毕业以后的工作充满了信心，更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。这次实习的时间并不是很长，但却使我受益非浅,不仅是在专业知识上的掌握有巨大的提高，而且使我更加懂得了社会的变化以及发展状态，高新支行给我提供了人生的一次发展的机会，在这里我会更充实，我会更加努力。
2010年8月18号
