怀柔旅游咨询服务中心真诚服务为游人
怀柔旅游咨询服务中心经过八年风雨，为方便游客获得吃、住、行、游、购、娱方面的最新信息，不断拓展服务新领域，适应旅游业发展的需要，旅游咨询中心积极发挥旅游城市的窗口作用，2009年五月在京承高速13和14号出口沿线分别建设了宽沟、高两河旅游咨询服务站，为更好地向游客提供旅游资讯发挥着重要作用。
一、拓展咨询服务功能，提升怀柔旅游的社会影响力和知名度。
怀柔旅游咨询服务中心本着“以人为本，服务至上”的服务宗旨，一直把游客和旅游企业的满意度作为检验工作的标准，为来怀的游客提供及时、便捷、准确、全面的旅游信息及旅游指南，特别是在旅游旺季和节庆活动期间，中心快捷、优质的服务使游客眼中的怀山柔水更加绚烂多姿，来怀旅游人数不断攀升。
二、积极发挥“窗口”作用，进一步提升怀柔旅游品牌形象。 一是开展了一系列送“i”进社区、送“i”进景区活动，在宣传旅游资源的同时收集居民对怀柔旅游咨询工作提出的合理化建议，改进咨询工作方式；二是开通城乡直通车活动，方便游客出行，做到资源共享，搞活乡村旅游“农家乐”，满足游客休闲旅游需求；三是针对小长假进行了工作方案上的调整和筹备，努力在第一时间为游客排忧解难，给游客提供便捷、有效的咨询服务工作，深受游客好评；四是建设“花园式”的旅游咨询服务站，为怀柔旅游增添一抹亮丽的色
彩，同时提供优质规范的服务，充分展现旅游工作者的风采，大大提升了怀柔旅游的整体形象。
三、加大团队建设，打造一流咨询服务机构。
为适应新形势的需要，中心开展了英语、电脑、写作的自学热潮，多形式的学习方式，不断拓宽了员工的视野，使员工们的电脑应用、信息上传、网站维护等技术更加娴熟，网络文稿质量显著提高。同时增强了旅游服务的责任感，为集体迎来了无数荣誉。曾被评为“巾帼文明示范岗”，北京市“巾帼文明岗”，怀柔区“青年文明号，“北京市三八红旗集体”、“携手五环 i遍世界”奥运优质服务活动最具人气奖、北京市18区县旅游网站评测中获“综合奖”、“优秀旅游咨询服务站”等。
怀柔区旅游局咨询服务中心
二〇一〇年六月二日
