2012年方大美博城物业部工作计划
基于商场开业在即，确保使商场各方面能够正常运营，方大物业部将制定以下工作计划：
一：重点工作
（1）、督促一装工队加快工程进度且要保质保量
A．外立面门头.广告位制做尽快完工。
B．加快大厅顶部改造工程,中央大厅顶部制作工程。
C．工程遗留问题的完善和需要改建工程的完善。
（2）、加大力度督促商户进场装修
A．督促招商部员工加快对各商户进场装修步伐。
B．督促商户加快装修进度使其能够在2月底达到开业标准。
C．给装修客户提供好相应的配合服务。
D．对已装修完工商铺进行工程验收。
二：常规事务安排与制定
（1）、加快物业部团队建设。
A.保安部（7人）
B.保洁部（3人）
C.工程部（1人）
（2）、物业管理服务质量的控制和制度,包括但不限于以下
A．各部门工作手册的制定(包括岗位责任制、工作程序和流程、工作细则)。
B．各岗位的(部门)纪律制度。
C．各岗位服务标准。
D．考核制度和持续改进的措施。
（3）、为二次消防验收做好准备工作
A.准备施工材料小样
B.准备消防文字材料
（4）、在商场装修竣工前对商场设施管理的前期介入
前期介入有利于商场的日后管理,避免发生重复投资或资源浪费,对本商城有利无弊,其范围包括但不限于以下方面：
A．参照商场的图纸设计,为商场日后管理的方便与完善,提早设计及更改有关设备设施及有关的功能布局,以避免重复投资或浪费资源。
B．根据我们的实践,向出租方早期提出合理化建议（如设备设施的选择,管理设施的设置等等）。
C．早期熟悉商场设备设施情况,协助出租方监督设备安装及调试,监控有关工程质量,并对商场的隐蔽工程进行早期的验收。
（5）、执行日常的保安管理。
A．利用先进的硬件设施,如对讲系统、闭路电视监控系统、烟感报警安全防范系统等,对本商城场地物业实行24小时无间断的安全管理。
B．制定合适的各项安全管理制度,如\"出入登记\",\"每小时巡楼\",\"紧急和意外事件处理程序\"等做好安全管理,力求无安全问题发生。
C．制定合适的消防工作计划和制度,确保本商城的防火工作安全可靠。
D．制定保安人员的规章制度促使保安人员尽快上岗磨合,并进行业务培训和素质教育,特别强调\"热情有礼、宾客至上\"的服务意识。
E．加强管理检查,建立考核和奖罚激励机制,坚持持续改进,保持保安队伍的服务质量和水平。
（6）、执行日常的物业保养和维护工作。
A．物业管理人员每天定期巡视商场物业整体各部份,检查物业状况及设备设施状况,及时安排设施的维修,易耗件的更换等。（水电工）
B．物业管理人员每天巡视检查公共场所,公共地方的清洁卫生标准及质量,确保本商城的高质量清洁水准。（保洁工）
C．物业管理人员每天巡视检查公共场所电路及消防设施，杜绝消防隐患。（水电工）
各位同事，新的目标、新的任务、新的挑战，面对机遇和挑战,我们有理由相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，使本商城尽快步入正轨。
