员工礼仪守则
1日常礼仪
1.1基本常识
1.1.1重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目致敬。
1.1.2对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。
1.1.3家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。
1.1.4公司重要会议或活动，员工应着正装，按时参加。
1.1.5公司集会或部门早会领导与员工应互相问好，问好句式为：领导问“同事们，早上（下午）好！”；员工答“领导早上（下午）好！”。
1.2上下班规则
1.2.1上班应提前15分钟入厂，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。
1.2.2下班以后要做好“5S”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。
1.3办公室行为礼仪
1.3.1办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。
1.3.2不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。
1.3.3物品摆放整齐干净，工作要井然有序。
1.3.4公用物品用毕放回原处，保持清洁。
1.3.5离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。
1.3.6办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。
1.3.7进入领导或同事房间时，首先要敲门，得到领导或同事允许后方可进入。领导与客人谈话时，要尽量回避或等候，领导允许后方可请示或汇报工作，不可随意打断别人的谈话。
1.3.8向领导汇报工作时，应简明扼要，突出重点；谈话期间，应双手垂立，
双手不得倒背身后，不得插在裤兜里，领导允许时方可座谈；需要记录时，要自带记录本和笔；谈话结束后，领导允许或请示后方可离开。
1.3.9领导或同事不在房间时，不可随意翻看领导或同事桌台上的文件资料；未经主人许可，不可随意拿走别人的东西。
2仪表礼仪
2.1仪态
2.1.1应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。
2.1.2站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。
2.1.3工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。
2.1.4行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。
2.2着装仪容
2.2.1仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。
2.2.2男性的着装和仪容
2.2.2.1头发整洁：不蓬头、不留小胡子。
2.2.2.2脸部要刮干净。
2.2.2.3服装要整洁。
2.2.2.4工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心、拖鞋上班。
2.2.2.5原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼。
2.2.2.6手部要干净，指甲的长度不应过长。
2.2.2.7衣服要烫好（西裤的折线要笔直）。
2.2.2.8皮鞋要擦亮。
2.2.2.9不穿污垢的工装。
2.2.3女性的着装和仪容
2.2.3.1头发要整洁（长发要束起，禁止散发）。
2.2.3.2化妆要自然，禁止浓妆艳抹。
2.2.3.3服装要整洁。
2.2.3.4衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装。
2.2.3.5工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装。
2.2.3.6首饰不要太显眼。
2.2.3.7手部要干净，指甲的长度适中、不应过长。
2.2.3.8衣服要熨烫好。
2.2.3.9皮鞋要擦亮，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋。
2.2.3.10着装仪容应注意以下情况。
2.2.3.11不要卷上袖子。
2.2.3.12与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。
2.2.3.13不穿过期的工作制服。
3言谈礼仪
3.1电话礼仪
3.1.1在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。
3.1.2电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。
3.1.3使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长，重要内容应复诵。
3.1.4对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。
3.1.5如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。
3.2生活中常用礼仪语言
3.2.1日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。
3.2.2不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客
人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。
3.2.3言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。
3.3介绍礼仪
3.3.1介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。
3.3.2向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。 4宴请礼仪
4.1请贴收发
4.1.1请贴应早发出，并附回单。
4.1.2接到请贴，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参加”，不可临时参加。
4.2席间礼仪
4.2.1入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座。
4.2.2尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子当手指剔牙，必要时应用牙签，应避席掩蔽为之。
4.2.3主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。
4.2.4侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。
4.2.5参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不要发生声响。 5待客礼仪
5.1握手礼仪
5.1.1参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。
5.1.2男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。
5.1.3不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。
5.2奉茶礼仪
5.2.1对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。
5.2.2冲茶不必满杯，半杯多一点即可。
5.3呈受名片礼仪
5.3.1递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请！这是我的名片”或“您好，我叫×××”。
5.3.2接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。
