人人都是魅力演说家（1） 张怡筠
在我做各类讲座、培训的过程中，时常会听到这样的烦恼：
在台下明明已将演讲稿背的滚瓜烂熟，可一站到台上头脑却一片空白。明显感觉全场的眼睛聚焦到了自己身上，于是会场的空调仿佛失灵了，一下子燥热不安起来。终于说出了第一句话，却发现自己的声音抖的无法自抑。终于稀里糊涂，在连自己也不知道自己讲些什么的情况下，在台上站足了时间。一下台如获大赦，并得出“结论”：我不是演讲的料，以后再也不上台受这罪了。 不知道有多少人曾经有过类似的体验呢？
心理学研究发现，70%以上的职场人害怕在公众面前发言。而患有“演讲恐惧症”的人群并非都是初出茅庐的职场新人，不少还是在职场上历练多年的资深人士。是什么让职场人对当众表达如此恐惧？根据我的观察和研究，最普遍的因素主要有以下几点：
首要原因是当事人过度的评价焦虑。评价焦虑，就是我们面对别人可能给予我们评价的情景，会特别慌张，因为我们担心别人给出的评价不如自己的预期。 为什么我们如此害怕别人的低评价呢？评价焦虑背后的心态有两种，一种是当事人本来对自己很多方面有自卑感。比如觉得自己长得不好看、太胖或者音色不够悦耳，如今却要站在公众面前接受审视。于是会担心“哎呀呀，这些缺点藏不住了”，就会特别不安。
评价焦虑背后的第二种机制，是过于完美主义的倾向。有完美倾向的人对自己要求苛刻，这种心态的潜台词是：“一定要所有人都欣赏我，给我满分，我的演讲才算好的表现。”尤其是我们国家的孩子，从小到大习惯了被打分数，而打分的规则是“99分不够好，要100分才行。”所以你会发现，在这种评价体系下成长起来的人，评价焦虑就会特别严重。
有些演讲者的恐惧感并非开始就有，而可能源于过去不愉快的演讲经验，比如当众发言后被当众嘲笑。想像一下，如果你在开会时发表意见，结果却被老总当众斥责：“这什么烂意见，难道你没有更好的观点吗？”这种“当众受辱”的经验谁都不想有第二次，所以你把说话的冲动吞回肚子里，是因为害怕旧戏重演。 除了被评价的焦虑，还有一些因素也会影响演讲者的临场恐惧感：
一是听众的地位。如果我们的听众身份位高权重，比如老总、领导、面试官，我们讲话时就会非常紧张。即使像我这种成天在演讲的人，如果要在国家元首面前发言，也必然会诚惶诚恐，小心翼翼。而如果换成去幼儿园给孩子们讲故事，就没什么可怕的，焦虑程度就会大幅降低。 二是听众的人数。对着2000个人和对着20人讲话，产生的“焦虑等级”显然不可相提并论。因为一旦出错或表现不佳，就一下子被“那么多人”同时知道，演讲者会更加谨慎。
第三个因素是和听众的熟悉度。如果与听众相熟，那么在他们面前说话就会自在得多。这背后的心理潜台词是：“听众了解我，我也了解他们，他们对我的评价不会只是以这一次演讲为基础。即使我今天出了个大丑，比如‘噗通’一声摔成狗啃泥，台下的观众早就知道我其实是一个很优秀的人，所以他们就不会拿摔跤这事儿来评价我。”反之，如果台下都是陌生人，演讲者就会更注意自己当场的表现。
第四，听众的观点。如果你知道台下的大多数听众和你有一致的观点，你讲起来就会信心十足。而如果台下人的意见完全和你相左，你被怀疑和挑战的眼神包围，谁都会觉得浑身不舒服。
第五，讲稿准备的充分度。如果演讲者自觉准备不够充分，那么“搞砸”的心理预期会影响他的临场发挥。
第六是环境因素。常常有演讲者掐着点到甚至迟到，匆匆忙忙地冲进会场，喘着粗气开始演讲。这时候他的身体还处在赶时间的紧张状态中，这种焦虑没有缓冲，就很容易转移到演讲阶段，演讲者误以为自己是因为演讲而紧张，结果越讲越糟。 在了解了自己“演讲恐惧症”背后的原因后，你一定想马上知道有些什么方法可以克服它，努力让自己变成神态自若，谈吐自如的“演讲超人”吧。 之前我们讲到了演讲恐惧症背后的因素，那么该如何克服这种恐惧呢？ 我经常在企业界做演讲和管理培训，也培训企业讲师，因此发现个有趣的事，即使经常要应付一些年会之类的大场合，不少企业高管还是一到台上就冒冷汗，而这些人在台下是很自信很有魅力的领导。这也是为何Public Speaking的训练课非常受欢迎之故。
我花过许多时间来研究如何做高质量的演讲，发现有几点非常有效的方法，和大家分享：
第一，调整自己不合理的期望。
想所有人都给你打满分？别逗了！坐在台下黑压压的一片人，如果用台思想X光机一照，你会发现，他们脑筋里各有各的盘算，有的人在想工作，有的人在想早上跟老婆的争吵，有的人在想《星球大战》„„呵呵！所以，演讲的你也许全神贯注，听讲的人可未必，你怎么可能指望每个人都给你打满分呢？
其实，只要大部分的听众能理解你在讲什么，并多少从中获益，就算是非常成功的演讲了。
第二，化被动为主动。 有演讲焦虑的人，多把注意力聚焦在自己身上，脑袋里老想着：“听众会怎么看我？”结果越是这么想，就越慌张。
其实，与其在台上想着别人的眼光，不如倒过来，关心一下台下的听众。如果你对听众非常好奇，想了解他们是什么样人，一旦焦点转移，你就会觉得自在许多。 比如我自己的演讲风格，是喜欢走到大家当中，满场跑，和听众“零距离”接触，任何时候都可能跑到任何一个听众的面前说话。这样做，一方面可以引起听众持续的注意力，另一方面，也需有着“豁出去”的心态：万一脸上的妆花了被看到，或是衣服不整齐了被瞧见，我都不在乎。
有一次，我演讲完发现唇膏被手不小心抹出唇外了。下来一看，自己对着镜子狂笑，哈哈~！刚才近距离看我的听众，应该都看到了。但无所谓，孰能无过？不完美的妆容可以被接受，但只要听众感受到我的诚意就行。我是来演讲的，如果因为这次的近身接触，让我对你更了解，并更清楚传达我的想法，我目的就达到啦！至于你是否把我评为和章子怡一样美，给我的着装品味打几分，对我来讲，这都不是关键，呵呵！
如果你在上台能和我一样豁出去，就不会很焦虑啦， 请试试看！ 第三，练习，练习，再练习。 不断练习是成功演讲的硬道理。
上台之前，要熟练讲稿的内容。我的建议是，把演讲大纲写下来，先对着镜子练习，然后再对着活人，呵呵，比如亲朋好友练习。请记得一定是大声讲出来，而不只是在大脑中过一遍。因为只有大声练习，你才能确定自己的声音是否好掌控。 第四，想办法提前熟悉场地设备。
音响设备罢工的状况会影响演讲者的心态，所以，请一定提前十五分钟到现场，试话筒、了解一下场地布局。这样，开场后，你就会感觉是在自己地盘上演讲，会自信很多。
第五，利用“意像”法。
有演讲恐惧的人，会把听众想象成严酷的考官，好像每个人都拿着放大镜在挑自己的毛病。而事实上，我从事演讲十几年，去过570多家企业，面对的听众规模从20人到8千人，还从没见过有听众当众站起来，让讲师很难堪的，呵呵。听众中可能有不同的想法，但一般不会当众挑战讲师，所以请别有那么大的压力。 大可以把听众都想象成大西瓜，安静地坐在那里，观看你的表演。你自己都会觉得滑稽有意思，就自然地放松了。这一招对有强烈演讲恐惧的人，效果很不错。 第六，准备提示卡。 把大纲写在提示卡上，拿在手里，忘词了，可以扫两眼，有备无患，心里就不慌啦。当然，这个动作可不是让你端着卡片念词，因为你在台上会很紧张，而字很小，根本看不清楚。我曾经见过很多次，念词的演讲者念串行，反而贻笑大方了。 第七，上台前做一些肢体放松。
如果上台前心里开始打鼓，那么不妨提前五分钟，安静地坐在座位上做深呼吸，让身体放松，头脑也会跟着清明起来。 第八，预演“大脑舞台剧“。
马上要上台了，坐下来，在大脑里把大纲过一遍。同时可在大脑里先上演一遍成功演讲的戏码：看到自己上台如何意气奋发，侃侃而谈，把演讲顺利完成。这是一种正面的心理暗示。我把它称为“大脑舞台剧”，其背后的心理学原理是：先过了一次，当上台之后，你会觉得正在经历的情景你早就熟悉，焦虑感因此大大下降。
第九，准备救场台词。
万一到一半出状况，忘词了，怎么办？“嗯嗯嗯”地卡带般愣在那儿可不是上策，当听众发现你忘词的时候，你的评价焦虑和演讲恐惧就会自动升起来。 别慌，你可以事先准备一套随时可用的幽默救场词，比如：
“哎呀，我就说我有中年痴呆吧，怎么一下想不起来自己要说什么了呢？” 一方面展现自己的幽默感，让大家发笑，一方面也给自己多争取一点时间，看看提示卡片，帮大脑搜索到那个断掉的话头。 第十，改变发声方法。
我给企业培训师讲课，会让讲师学员做发音练习。正确的发音方法，是动用丹田气息发声，并放松喉咙，这样即使讲一整天的话，喉咙也不会痛。我常常一口气做6个小时的企业培训，一天下来腿会酸，但喉咙没事，也就不易造成紧张 再来分享几个我的私房演讲秘籍： 第一招，从听众的角度出发准备讲稿。
为什么会有演讲恐惧？要是一站上台，发现自己不是很被听众接受，所有人都眼神游移，打电话的打电话，发短信的发短信，看来根本没人在乎你，接下来就会一团糟。
如何能让大家一开始就在乎和喜欢你呢？ 呵呵，首先，你先得在乎你的听众！ 第一步，就是站在他们的角度准备讲稿。先来摸摸听众的底，了解听众的需求：他们是谁？有什么看法？是什么心情？对你要讲的主题了解多少？他们需要帮助的地方在哪里？这些都搞清楚以后，就很容易开场了。
越是能从听众的角度准备，就越容易在第一时间赢得大家的好感，产生情绪联结。 我常觉得演讲就像一场心灵旅行，你是一个导游，如果你一说要出发了，大家却“刷”一下，全都离你而去，那接下来的数个小时，唱独角戏的你肯定痛苦无比。而如果你想一甩小旗，登高一呼：“同志们，我们出发了！”，而大家都兴高采烈地跟着你开心上路的话，你就必须从他们的角度来建立沟通，讲听众心中想的问题，关心的话题，他们的兴趣一下子就被你抓住了。
最好的导游，从演讲旅程的第一分钟到最后一分钟，所带旅游团的成员没有一个走失，那就是一个超级精彩的演讲。而要达到这个效果，你就必须要确定，你要带听众去看的风景，是每个人都想看的，都感兴趣的。 第二招，建立有效的破冰开场白
我建议每个演讲者都准备一个有意思的自我介绍，作为破冰的开场白。好的破冰开场白会让你在演讲一开始，就建立一个自在的基调。
自我介绍怎么设计呢？可以把名字拆一拆，让大家容易记。比如，我的自我介绍：“我叫张怡筠，名字不太好记，有人说也还好，如果一个人心事很重，说这个人心里面“疑云”重重，所以我特别关注每个人的心情状态„„”这就带出了主讲者专长及今天的演讲主题。
做培训或者演讲之前，若能针对这个团体，设计一个有趣的自我介绍，设计好“包袱”的位置，当“笑”果凸现出来，你就会都会很自在了。举个例子，我听过一位男讲师的自我介绍：“大家好，我叫丰富。我妈生我的时候说，如果是个女孩，就叫丰满。结果不幸是男孩，只好希望我大脑丰富些了！”哈哈！听众一开始都笑疯了！这样，演讲者就一下子赢得人心， 接下来就能很自在地展开演讲。
所以，若能建立一个好的破冰开场白，就会大大降低你的演讲恐惧。 第三个秘诀，“假装”你超爱演讲
在上台前，给自己加油打气：“我很热爱演讲，我迫不及待地想跟大家分享我的想法。”而不是“天哪，怎么办？怎么办？我好怕哦。”
你会发现，当你“假装”以一个热爱分享的演讲者之情绪状态出场，自己就会不知不觉地变成这样的人，而成功完成精彩的演讲。 第四招，保持眼神和语言的联结 到台上以后，要保持和大家的眼神交流，确保每个方位的听众都能感到你的眼神链接，没有人被冷落。另一方面，语言上也跟大家多互动，比如，我喜欢常常在演讲中插入现场调查：“支持这个观点的人请举手！”有越多这样的联结，越容易让听众理解你，跟着你走。当你发觉有越来越多的人在你的心灵旅行团里，跟着你走，你就会越来越自在，完全忘了你害怕跟别人说话这回事啦。
好了，现在你已经了解了演讲恐惧背后的原因，也获得战胜恐惧的“基本功”，并掌握我的“演讲独门秘籍”，现在就该开始练习。相信在不久的将来，你一定能摆脱恐惧与尴尬，在演讲的舞台上挥洒自如! 进行即兴演讲需要多方面的知识素养，又需要敏捷的思维能力，快速的语言表达能力和应变能力。
一、恰当的准备技巧
1、知识素养准备：
演讲者的知识积累、兴趣爱好、阅历修养与演讲的成功有着紧密的关系。“巧妇难为无米之炊”，许多演讲者感到演讲的最大困难在于没有演讲材料。这就要求我们平时做有心人，“家事、国事、天下事、事事关心”，广泛地阅读、收集、积累材料，上下、古今、中外的人文科学、自然科学都要学习，同时加强自我的思想、道德、情感等各方面的修养。这是一个长期、琐碎而复杂的工作。重点从以下几方面入手：
①多收集历史资料，对那些重要的历史事件、人物的有关情况要熟记，并分门别类地进行整理；
②多收集现实资料，对当今国内外发生的重大的政治、经济、文化、科技等各个领域的事件、人物的有关情况要了如指掌，进行思考；
③加强记忆，多记名人名言、俗语谚语、古典诗词、经典文学、寓言故事、时文政评等等。
练习：请分别以“珍惜时间”、“奉献青春”、“珍爱生命”、“和平万岁”为主题，收集名人名言、故事、古今中外的人物、典型事例。
请收集有关亲情、爱情、友情的古今诗词各5首并背诵。
2、临场观察准备：
演讲者要尽快观察、熟悉演讲现场，及时收集捕捉现场的所见所闻，包括现场环境（时间、地点、场景布置）、听众、其他演讲者的演讲等，以确定自己的话题，增加演讲的即兴因素。
3、心理素质准备：
既然是有感而发，就要有稳定的情绪，有十足的信心，有必胜的信念，这样才能保证思路通畅，言之有物，情绪饱满，镇定从容。
二、快速思维的技巧
临场性决定了即兴演讲者必须具有较强的快速思维能力。快速思维即快速组织内部语言，实际上就是一个快速创作、打腹稿的过程。其技巧主要表现为：三定、四思、五借。
三“定”：定话题、定观点、定框架
定话题——应选择你想说的、观众想听的、你能讲的、社会生活需要的话题；
定观点——应确立明确精练、正确深刻、为大家所能接受的、言之有理的观点；
定框架——两种模式：
开门见山式：也叫金字塔式。方法为：先亮出主题，然后对主题作较详细地论证和分析说明。
曲径通幽式：也称为卡耐基的“魔术公式”。方法为：先举例，再叙主旨要点，三说理由，进行论证分析。
四“思”：逆向思维、纵深思维、发散思维、综合思维
逆向思维：是指从相反方向思考问题，即一反传统看法，提出与之相对或相反的观点。这是一种反弹琵琶式的思维模式 ，它鲜明地表现为对传统的批判精神，但要注意观点必须持之有据，能够自圆其说。
纵深思维：从一般人认为不值一谈的小事，或无须作进一步探讨的定论中，发现更深一层的被现象掩盖着的事物本质。即“透过现象看本质”。
发散思维：是从同一问题中产生各种各样的为数众多的答案，在处理问题中寻找多种多样的正确途径。多端、灵活、精细、新颖是它的特点。
综合思维训练：是前面三种思维的综合运用，事实上我们在思考问题时，一般情况都是将各种思维综合在一起使用的。
五借：借题发挥、借人发挥、借物发挥、借事发挥、借景发挥。“借”的东西很多，“五借”是泛指。它要求演讲者要善于观察现场，获取信息。
快速思维的线路图：观察——抓话题——定语点——扩展语点（组织语言）——语序的排列——表达。
练习:给出一些图片,仔细观察后做即兴演讲,认真体会快速思维的过程.
三、表达技巧（四种技能、五个注重）
四种表达技能：
1、散点连缀：在即兴演讲前紧张的选材构思时，人的头脑中会出现很多散乱的思维点，演讲时要捕捉住这些思维点，从这些点的关系中确定一个中心，并用它连缀这些点，与主题无关的全部舍去，当表达网络形成后，就可以开始讲话了。
2、模式构思：用我们前面所讲的两种模式作框架，使自己的表达有条理。
3、扩句成篇：即开门见山的构思方法。但也要将思维的路线理清，注意逻辑明晰。
例如：句子“当前的形势需要徐洪刚那样的英雄人物”扩展后可以是这样的：
当前的形势需要徐洪刚那样的英雄人物，需要大力提倡革命英雄主义。改革开放是前无古人的事业，有困难，有曲折，也有风险，没有超人的勇气是进行不下去的。同大自然的斗争也不会一帆风顺，在自然中有许多我们未知的东西，凶恶难料，有险阻、有困难，因而也就有流血、有牺牲。例如，外空探险，可能有去无回；海底探秘，可能葬身鱼腹；开山放炮、地下采煤、高空作业、科学实验、机械操作等，无不带有一定的危险，没有革命英雄主义，没有勇于献身的精神，是根本做不好的。更何况改革开放，难免会泥沙俱下，造成某些腐朽的东西有所抬头，国内外邪恶势力和敌对势力正在虎视眈眈伺机而动，这样就更需要我们像徐洪刚那样敢于在关键时刻挺身而出，随时准备为保卫改革开放的成果而英勇献身。所以在改革开放形势下，在向四化进军的征程中，不是不需要革命英雄主义，不是不需要徐洪刚那样的英雄人物，而是更加急需；不是没有表现的机会，而是提供了更广阔的天地。
练习：请以“人生处处是考场”为题扩句进行演讲。
4、借Ⅹ发挥。即前面讲的“五借”。“借”了之后要扩充成句成篇。 五注重：
1、注重开头，引人入胜；注重结尾，耐人寻味；
2、注重内容，言之有物，机敏幽默，蕴含深刻；
3、注重语言形式，以口语短句为主，巧用比喻、排比、设问、反问、引用、反复等修辞手法；注意过渡词、句、段的使用，加强衔接；防止语言陋习，不用粗话、碎屑语和方言。
4、注重语调有激情，把握好语调的抑扬起伏；
5、注重演讲者的形象，防止不良陋习。
一、你所需要具备的心态：
1、要坚信人人都可以成为一个优秀的演讲者。有许多例子证明了一个普通的演讲者经过练习，完全能够成为优秀的演讲者。
2、要理解你的观众都希望你成功，他们来听你的演讲就是希望能听到有趣的、有意义的、能刺激和提升他们思想的演讲。
3、对自己没有信心或没有兴趣的演讲，如果能推掉就尽量推掉。
二、你需要做的演讲练习工作：
1、多做练习是最好的准备。你心里的自信越高，你的表现就会越好。
2、练习时，请亲人和朋友作为观众，然后给予你回馈。如果没有亲人朋友，一面镜子或你的宠物都可以成为你的听众，尽量让自己想象自己就站在观众面前。
3、录音录影，然后自己通过自我批评实现进步。每一次演讲至少练习两次，最好一直练习到滚瓜烂熟为止。要确定能够在时限之内讲完。
4、如果你会脑筋一片空白，那就准备一份讲稿，多次练习，在脑海里多过几次。
5、如果你仍然担心，那就把你的笔记带进场，万一忘记可以当场查看你的笔记。
6、如果你仍然担心，那就把你的演讲写出来，然后现场念。
三、演讲前你需要做的工作：
1、如果可能，在上台前先和前面几排的观众聊聊天。一方面，可以让局面更友善，帮助你降压；另一方面，也可以多给你几个和善的脸让你讲得更轻松。
2、如果你担心讲得不够激情，演讲前多喝几杯咖啡——如果喝多了会发抖，那宁可不要喝。
3、在上台前作深呼吸可以降低血压和澄清头脑。
4、通过做脸部动作放松脸上的肌肉，比如张大再闭紧你的眼睛和嘴，不过千万不要被他人看到。
四、演讲时你尽量要做到：
1、如果讲到一半忘了演讲词，不要紧张，跳跃到下面的题目，很可能根本没有人注意到你的失误。
2、停顿不是问题，不要总是想发声以填满每一秒钟。最优秀的演讲者会利用间隔的停顿来把他的重点更清晰地表达出来。
3、如果看观众的眼睛会让你紧张，那就看观众的头顶（观众不会发现的）。
4、眼睛直视观众，可以随机地更换注视的对象。不要左右乱看，不要往上看，因为这会让你看起来不值得信任。
5、如果看观众会让你感觉紧张，那么眼睛可以多看那些比较友善的、或常笑的脸。
6、如果你可以做到，最好演讲用接近谈话的方式。用简单的语句，表达清晰的思路，不要太咬文嚼字。
7、最好适当地使用肢体语言，做些手势，不要太死板。
8、如果你会发抖，不要拿纸在手上，因为纸会扩大你发抖的程度。手可以握紧拳头，或扶着讲台。
9、演讲时千万不要提到自己的紧张，或对自己的表现道歉。那只会让你更失去自信的。
10、如果能在开场白时吸引到观众的兴趣，整场演讲便会便容易和顺畅不少。
回避目光法-- 作为一个初登讲台的演讲者，心情难免紧张，特别是听众的某些偶然因素也会人为地造成紧张情绪。比如某个听众发出一些声响，就会引起演讲者情绪的波动。这时，你就应该转移目光，或者采取流动式的虚视方法，有意识地回避目光对视，以保持良好的心境。 呼吸松弛法 在演讲前，运用深呼吸松弛紧张情绪的办法简便可行。具体做法是站立、目视远方、全身放松，做深呼吸。这样就可缓解演讲时的紧张情绪。 自我陶醉--在演讲时，面对满场听众，有时会因精神紧张而出现语言表达失误的情况。这时可以假想一下自己已经获得成功的情绪，就会信心倍增。 自我调节法 为了消除紧张情绪，可在演讲前通过创设良好的外界环境，使自己的情绪得到放松。如在演讲前，听一首轻松愉快的乐曲，看一些令人捧腹的幽默故事等。 注意转移--为了消除演讲前大脑的紧张程度，可以有意识地把注意力转移在某一个具体的物件上。比如，可以欣赏会场的环境布置，也可以与人闲谈，借以冲淡紧张的情绪。 语言暗示--语言的暗示也是多种多样的，它包括自我暗示和他人暗示。比如演讲前可以这样暗示自己:\"今天听众很熟悉，心情紧张没必要。\"\"我准备得很充分，很有信心。\"\"你能行!我们等着为你的精彩演讲喝彩。\"通过语言的暗示，从而消除紧张的情绪。
心理学博士 张怡筠 【职场】摆脱演讲恐怖人人都是魅力演说家.doc
