****品保主管2014年度工作总结
一、2014年目标完成情况
1、工作目标。
目标达成率如下
员工培训计划19个，实际完成18个，达成率94.73% 年度仪器校准计划23个，实际完成23个，完成率100% 报废率目标值10% 实际达成报废率2.45%（1月到11月）
客户不良率目标值200PPM 实际达成326.5PPM (只到10月份) 客户抱怨次数每月2次，实际达成平均每月1.5次
2、核心任职能力和具体工作
核心任职能力：
1、现场管理
2、客诉异常及客服处理
3、厂内品质异常处理及跨部门沟通与协调
4、产品品质控制文件的拟定
5、部内员工教育培训 具体工作
1、品保课人员工作安排、考勤管理，现场管理工作
2、品保课文件资料以及报告整理
3、品保课仪器管理以及仪器校验的管理
4、品质异常的确认与处理
5、与各部门沟通与协调异常的处理等
6、文控中心的资料受控与发行
7、每月体系过程绩效指标的整理，追踪
8、检验文件的制定与发行
9、部门培训教育工作对动与执行
10、相关表格制定以及确认工作等
11、主导每周品质检讨与持续改进
12、配合管代体系推动与维护
3、工作质量成绩，效益和贡献。
1、报废率目标值10% 实际达成报废率2.45%
2、客户不良率目标值200PPM 实际达成326.5PPM (只到10月份)
3、客户抱怨次数每月2次，实际达成每月1.5次。
二、自我评价自己目前的强项、不足以及今后发展的方向。。
1、现场人员按排以及管理工作
存在不足项
1、对品质异常的改善效果追溯不够及时
2、对辅助物料控制不足，有浪费现象
发展方向
考虑强化部门人员职能
考虑部门人员绩效考核与积极性
三、对直属领导的评价。
无
四、针对于目前公司实际情况，提出良好的建议。
1、对实际操作人员提高教育培训，提升操作人员品质意识
2、对工序异常实施责任制，防止屡次发次
3、对产品品质控制责任进行细化，降低报废成本
4、车间区域规划至责任制，改善车间5S
5、对工序制程不良以及工序做持续改进工作，降低成本以及提高品质
6、对奖罚制度须明细化，并执行公平，公正性考核或是评价
五、2015年工作计划。
1、完善新进培训资料与考核资料
2、对在职检验人员制定出年度计划，以及考核。
2、对检验人员实施多功能技能培训计划与考核
3、对检测设备的年度校验计划与实施
4、对部门人员实施绩效考核，提升检验人员积极性。
总结人：年
月
日
*****2014年度工作总结
一、直属领导对其评价
员工的强项及不足，以及后期的对策。
评价人：年
月
