行政人事部2012年工作计划
一、院办公室2012年工作计划
（一） 行政工作
1、劳动纪律、奖惩制度明晰化，由各科室负责人监督并强制性执
行；
2、各科室之间协作，明确顾客来院就诊关于各科室的工作流程及
职责；
3、各科室制度进一步完善，加强监督执行力度；
4、院内固定资产管理责任到科室，进一步落实到人；
5、加强卫生监督工作，做到定时，定人监督；
6、院内行政管理事务专人负责，必须要到有条不紊，积极协助各
科室处理应急事件；
7、建立医院重要事件档案管理；
8、及时公布院务工作的开展进度，让全体员工了解医院工作需要
公开的相关情况。
（二） 后勤工作
1、后勤人员调整，后勤工作责任到人；
2、院内安全工作安排；
3、后勤采买流程明晰化，由财务监督执行；
4、消防安全定期检查，保证检查无纰漏；
5、院内花卉管理责任划分到科室，由后勤监督管理；
6、后勤维修工作做到及时，避免耽误院内正常工作开展；
7、限制院内一线科室网络的使用，必要查询资料，做到集中查询，
方便管理。
二、人力资源2012年工作计划
（一） 人员定编、定岗
1、院内科室：医疗、护理、企划、市场、客服、财务、行政后勤
各科室人数及标准配置，各科室人员每月工资额，全院人员每月工资总额；
2、岗位职责明确到人，签字确认，由人资定期考核；
3、科室人员编制需各科室负责人在工作当中灵活制定，在医院完
全运转的情况下，合理安排。
（二） 人员招聘与配置完善工作
1、医院引进人才需要严格把关，以严进宽出的原则认真执行；
2、医疗人员必须要求执业资质，配合医疗部门负责人做好招聘工
作；
3、人资要对招聘渠道进行考察，在必要的情况下，需申请一定资
金增加招聘力度，以满足医院招聘需求，一般每年需要x万；
4、医院营销市场部的组建，需要x人；
5、引进医疗具有正规执业资格人员，对专业岗位人员的配置完善
工作，需要x人；
6、网络推广部需要增加x人，以增加网络推广力度；
7、客服导医人员需增加4人，缺编。
（三） 院内各科室人员培训工作
1、院内员工劳动纪律培训；
2、院内各科室本科室工作流程规范；
3、院内各科室之间的工作流程规范；
4、院内全员服务礼仪、用语、仪容仪表、流程及相关注意事项。
（四） 劳动合同签订与管理（劳动关系管理）
1、全院各科室相关人员劳动合同签订；
2、退休人员聘用协议签订；
3、医疗岗位无证人员实习协议签订；
4、试用期劳动合同规范；
5、所有签订劳动合同文本需报金水区劳动局备案，联网管理。
（五） 员工薪酬，社保管理
1、因郑州市基本工资上调，原在职员工要求调整薪酬，平均需调
整x元/人/月；
2、现院内员工工资总额为x万/月左右；调整及增加市场、客服、
网络人员后，工资总额预计增至x万左右；
3、院内员工现缴纳社保人数为x人，x元/人/月，2012年估计缴纳
社保人数会增至x人，医院每月需负担x元左右。
4、市场人员为工作时间不固定人员，流动性较强，另其实按业绩
提成计算工资，所以建议不予缴纳社保，改为缴纳商业意外保险。
（六） 科室人员绩效考核制度制定与落实
1、人员进入医院之后必须配合部门主管做好考核，试用期考核合
格后方可签订劳动合同；
2、人资需配合各部门主管，依照各岗位职责，定时对相关人员进
行基础知识及行为标准考核，把好人员质量关；
3、建议市场部制定最低任务量，如不能完成，需扣一部分基本工
资；
4、导医可制定客户来访接待量提成，如有消费客户，可按接待成
功人数比例计算，以促进导医工作积极性。
