行政人事部2014年工作计划
第一部分2013年工作回顾
2013年总结主要的工作范围有以下几点：
1、负责新员工的招聘、面试及新进员工的登记建档工作；
2、负责公司行政人事档案管理；
3、员工离职手续的办理；
4、负责员工宿舍安排、调动、检查，及文明宿舍的评比；
5、宿舍水电费的核算、扣缴；
6、公司的考勤管理；
7、员工离职前的检查审核；
8、工作服及节日用品的发放；
9、会议、培训场地的安排、会议记录；
10、劳动合同管理；
11、食堂用餐的监督与管理；
12、组织公司聚会、聚餐等文娱活动；
13、暂住证、健康证等的组织办理；
14、一般通知性公文的起草、发放；
15、员工一般性突发性事故的处理；
16、协助各部门主管工作；
17、还要协助上级领导安排的其他工作，比如一些文件的输放打印，一些勤杂工。
总结具体的工作成绩及存在的问题分析：
1、在公司人事方面，从录用和离职情况来看 2013年1月至12月止，公司总人数30人，2013年入职在职员工20人，离职员工15人，离职率43%。相对来说离职率较高。但是同比前两年，在公司制度完善，工资待遇提高的情况下，是相对比较稳定的一年，尤其是老员工对公司认可度 。通过在酒店门口张贴招聘、网上招聘或是员工带员工的方式引进新职工。在这方面可以改进的是：
A、招人的渠道可以扩宽，到人才市场，中介，报纸，校园等地方招聘； B、增强对新员工的试用期考核，对新进技工与管理员，考核的方式也主要由主管看其平时表现，通过谈话的方式筛选最后是否录用。所有员工满一个月时都要填写转正申请表，包括：员工的自我评价、主管评价意见，人事部部门意见，然后由总经理决定是否给予转正录用，并确定转正后的工资，签订合同，以及养老保险协议。
2、新员工在试用期一个月内，人事部及时跟进了解其工作表现，通过各部门主管反馈以及同事之间在工作和生活中的了解，给予员工转正的评定。1
3、在宿舍管理方面，设计了新的宿舍卫生值日表，对于新进来的员工落实好工作后，由我们分配给他们相应的房间。在分配房间的时候按照如下规律：每个部门一个房间，在房间超员的情况下，可以适当安排的其他部门房间，房间分配好后，没有特殊情况不得更换，具体情况具体安排。宿舍有线电视的申报、安装，及检查。每星期有一次和主管查卫生的时间，同时关心员工生活中遇到的困难，及时给予解决。宿舍水电费的核算、扣缴，都定第二个月的10号去检查，宿舍的一些需要维修的东西都得到了及时的修理。
4、对辞职员工，审核交办的手续。查看辞职报告是否齐全，移交手续是否到位，工装、工牌、钥匙、基本工作都要交接清楚，要求在员工办理完离职手续3天内搬离宿舍，再到人事部移交寝室钥匙，最后由我们给办理离职交接完成。
5、档案管理，按月把员工的资料整理清楚，包括电子档和文档，统计员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数。员工生日及时跟进，电话号码更换的定期更改后下发各部门。
6、根据季节变换、给予员工发放合适的工作服，也可以根据情况更换工作服。一些重要的节日公司给员工发放过节礼物，提前做好人员统计表格，人员领取签字。
7、公司每月的大会，定在每月初第一个星期的周二下午三点，我们需提前布置场地，安排桌椅。会中做好人员的签到及会议记录。会后整理场地。最后把整理的文件发一份电子档给领导，每个主管一份，人事部最后保存一份。
8、公司聚餐、聚会活动在一定程度上给予员工福利，之前每月一次聚餐活动，大部分聚餐地点在公司餐厅内部，由部门员工值班轮岗就餐，聚餐活动成了一种吃饭形式，没有任何气氛，没有达到预期效果。2013年公司组织三四次KTV全体员工唱歌，每位员工也比较放松，效果还是比较好的。每位员工生日时，都会给员工定制一个蛋糕，给予员工一种关心。
9、暂住证、健康证的统一定期办理，带领员工到卫生局统一体检。公司重要证件办理，要及时跟进。
10、2013年上半年公司提供工作餐，在工作餐这一块，出现的问题颇多，员工们反应强烈。主要原因是卫生没有搞好，菜烧的不好吃等问题也都得到相应的解决。下半年取消工作餐，公司直接给予员工工作餐补贴，解决了公司很多琐碎的事情。
11、在员工的考勤管理方面，公司现在的基本情况是打卡，商务酒店和商贸公司各有一个打卡机，这个打卡机有一个弊端，就是偶尔有代打卡现象，但是此现象由公司管理制度出台，基本已经杜绝，但是由于每个部门上班时间不一样，打卡比较乱，还有部分员工会打错地方。这种情况通过下通知，基本也
已经杜绝。员工迟到、漏打情况，公司考勤管理制度也在起到很关键的作用，及时督促员工上下班。
12、从10月份公司开始内部变革调整，人事构架更完善，出现了营销部和行政部，营销主要是公司宣传、策划，行政部主要是公司制度的管理和各部门主管的考核，人事部由原来工作面广，工作乱，到现在工作职责更明确化、更专一化、更专业性进步。在公司中占据很重要的位置，把握公司的人事架构更完善、更专业。
第二部分 2014年工作计划
一、人事类工作计划
（一）人事招聘
公司目前正处在变革时期，2014年总体目标做到两点：满足岗位需求、保证人才储备。具体实施办法包括以下：
1、招聘方式：以网络招聘为主，多多发布和刷新招聘信息，例如临沂在线、百姓网、赶集网、58同城等。
2、人才市场现场招聘：保持与临沂各大小人才市场联系，参与大型招聘会、金领招聘会、专场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式。
3、内部提拔：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工。
4、熟人推荐：针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式。
5、学校现场招聘：对基础岗位员工实行学校招聘。
6、招聘渠道拓展：行业论坛招聘广告发布,如临沂会计论坛，临沂会计QQ群等；张贴招聘海报。
7、做好各项准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求。
（二）绩效考核
2013年我们改变了旧的绩效考核方式，推出了新的绩效考核方式，初步实现了从“人治”（依靠人来管理）到“法治”（依靠制度管理）的过渡。现阶段我们只是具有了“制度”，今后我们的工作重心是运用制度来进行管理，将管理人解放出来，形成“法治”的管理习惯。绩效评价体系的完善与运行绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成业务量和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法，建立公平的竞争机制，提高工作效率，培养员工工作的个人意识和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。故2014年的主要任务可以概括为：
1、健全绩效考核标准和配套文件、表格；补充新增设岗位考核指标，不断调整改进，使绩效考核适应公司的发展现状。
2、抓好绩效过程监控，重点对考核结果进行评估，对考核形式、考核项目、考核结果反馈与改进情况进行跟踪，保证绩效考核工作的良性运行；
3、推行过程是一个贯穿全年的持续工作。绩效评价体系并非是人力资源部
门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。
4、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。
5、绩效考核工作是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。
（三）员工培训
员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。2013年我们和聚成有合作，也组织了一系列的培训活动，在2014年我们将继续加强和推进员工培训的相关工作。具体实施方案有：
1、制定年度培训计划和月度培训计划。
2、选拔一批员工进行内部管理和工作技能培训，组织对培训课程的课件学习。
3、组织基层员工进行重点培训，内容包括：客户服务、企业文化、产品知识与技能、新进员工公司培训、规章制度培训等。
4、采用培训的形式：内部培训教材；网络培训；外聘讲师到企业授课；
5、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息，以便不断改进培训计划。
6、培训时间安排：内部培训时间由各部门及人事部沟通暂订每月一次培训。
7、培训内容：
营销培训：市场开拓培训、销售技巧培训、
管理类培训：新员工培训（行政管理流程培训、人事管理流程培训）管理技巧培训（部门管理培训、员工沟通技巧培训）
基础员工培训：操作技能培训、服务培训
（四）、人员流动与劳资关系
1、对正常人员流动的采取适度原则，适度的员工流动是保持公司人员系统更替重要方式。流动率过小，会使公司得不到新鲜的血液，影响公司的活力。但是过度的流动，尤其是向外流动，对企业来说是很大损失。
2、具体实施内容为有效控制人员流动。
对人员招聘工作进行进一步规范管理。严格审查预聘人员的资历，人事部还要及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。并做好离职调查。
二、行政类工作计划
（一）团队建设
目前我们公司团队建设方案有锦旗评比、优秀员工评比、“梦想基金”，在2014年我们的工作除了要不断完善和改进这三个方案来加强团队建设外，还要采取其他可行的方式来加强团队建设，方式有：
1、组织文体活动，协调部门员工定期参加羽毛球、踢毽子、跳绳、转呼啦圈等文体活动。
2、组织旅游活动，协调各部门员工每年出去游玩一次，如南坊银杏园、李官桃园、沂河岸边等。
3、组织竞赛活动，加强工作技能和团队凝聚力，如每次参加培训后的竞赛，企业文化竞赛，消防知识竞赛，超市商品知识竞赛，休闲吧酒水价格竞赛等。
4、重要节日组织活动，如端午节、中秋节发放节日礼品，传递节日祝福等。
5、组织春节联欢会，年度优秀员工颁奖，春节年会聚餐和抽奖活动。
争取做到每月都有活动。
（二）制度建设
我们公司的相关制度已经基本具备，在2014年我们的主要工作是不断完善它们，使他们丰满、合理。主要包括：
1、《员工手册》2013年初稿已完成，下一步将根据公司发展修订改进，使之适应公司的新发展新变化。
2、完善《岗位职责》，明确每位员工的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。
3、跟进2013年底推出的“锦旗评比”方案、优秀员工方案、“梦想基金”计划，及时根据反馈情况进行改进，使之达到实施的目的。
4、宿舍管理：2013年宿舍管理制度已经出台，每个宿舍都已经张贴，公司人员要支持与配合，坚持执行。做到具体卫生按排班制来做。
5、落实贯彻2013年颁布的各项制度，制度的实施不是一蹴而就的，是一个持续的过程，2014年全年度将遵照行政各块制度不折不扣的予以实施。
（三）激励机制
包括：现金机制、非现金机制、荣誉与晋升
现金机制：固定和不固定固定包括基本工资，是能力的表现，根据每个人的工作能力不同，其基本工资不同（同岗不同薪）。不固定包括短期和长期 短期指每月绩效工资，通过岗位职责和日常表现来体现；长期指年终奖金、年度优秀员工考评，这是年度评比。
非现金机制：个人福利（安全感）、公司福利（归属感）
荣誉与晋升：从内部员工培训和发展，给予员工职位升迁和荣誉奖励
（三）组织架构
附图
根据组织结构图为企业配置人才
