本周工作总结和下周工作计划
今天写工作总结我突然不知道该怎么写了，不知道该如何表达，一个优秀的组长会对自己的爱将平时要求非常的严格，因为她不想让她的爱将死在战场上。但是我却没有做到，让我很惭愧。
本周工作总结：
本周虽说刘鸿芳的单子经历了些波折但也成功签回了。这是唯一值得高兴的一点儿。遗憾的是：每个组员都是攒足了劲想在这周出单，但是还是有三个人没有出单，更没有实收。在周五的夕会时组内全体都觉的这周太憋屈，让我感觉很愧对。一个团队出现这种情况，我这个组长要先承担责任了。平时对组员的辅导不到位，没有真正的了解爱每一个人。
这周让我感触很深，原本预先规划的是，周一到周三全体通时要在3小时以上，周四周五两天必须在3小时15分钟，每天最少10个赠险。下周保持在3小时30分钟，这样组内人员在没有压力的情况下完成公司的各项指标，不用在担心下月的考核。在周一到周三由于我的执行不到位，造成了周四出现了没有打够通时只完成赠险就下班了，虽说下雪可以理解，但是团队的执行力却成了摆设。
就像常说的那样，平时做的再怎么优秀，一个小小的问题就可以看见我这个团队已经在退化。导致这些的原因，是我这个组长平时的不在意，没有敏锐的洞察力，没有严格的执行力所造成。
下周工作计划：
经过这两三天的思考，下周工作计划如下：
一：和组内全体成员达成下面第二到第四的要求的共识。
二：每天通时次、赠险量必须按时按量完成。
三：针对没有出单的人员每天定时定量的监听督促，确保平时客户的接触量。上
午采用时时监听最少一个小时，下午监听历史录音。针对线上存在的问题时时提
醒组员，
四：加大对组员薄弱环节的培训力度，培训之后当天监测。确保组员敢用会用灵
活用。
五;在高强度的工作状态要及时关注都情绪心态变化。
六：每天一小时时间对新人培训，新人周一到周二每天15个，周三开始每天至
少20个。
七：日常工作表
◆上午：
08:0008：55组内营养餐（一个异议处理、一个风险案例、当天
目标）
08：55 - 09：00督促组内正常上线，并外呼第一个电话
09：00 – 10:00追单、行政、核保、处理TSR问题等杂项
10:00 – 11:30在线监听及研究报表（其中工时报表最重要）
11:30 – 12:00监听历史录音（挑选标准：5-15分钟）
◆下午：
13:50 – 14:00午会（带领大家完一下游戏、提示上午工作情况和下
午目标）
14:00 – 15:00监听时时录音或历史录音（历史录音侧重于2分钟30
秒以内的录音）
15:00 – 17:00一对一训练、激励、走动管理 （监督当天学的有没有
应用到线上）
17:00 – 18:00PRP、随机安排、准备夕会
相信每一个员工都不会因为管理太严格而辞职。只会因为你的管理不到位，
员工没有拿到自己想要的，才会流失。所以我相信一个优秀的团队会像亮剑里面
讲的那样，即使碰见剑道里面顶尖的高手也会亮出自己的剑。一个好的团队会有
像狼一样团结、训练有素。当然一个真正爱他的爱将的人会在平时非常严格的要
求他的爱将，就像李云龙那样。
张旭
2012.12.22
