潍坊佳音医疗器械有限公司销售调查报告
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2010年8月10日至8月20日，本人对潍坊佳音医疗器械
有限公司产品销售及财务状况进行了较为详细的调查。在调查过程中，我运用了资料调查和访谈、座谈的调查方法展开调查。现将调查情况报告如下：
一、公司概况
潍坊佳音医疗器械有限公司是德国西门子助听器在潍坊的总代理，西门子进入中国已有130多年的历史，西门子听力集团自95年起在苏州设立生产和售后服务基地，之后在华建立了定制机实验室，成为国内规模空前的定制机生产、销售、维修基地。随后在全国各地设立了助听器的代理店。佳音公司主要以销售助听器为主，本公司的注册资金是30万，成立于2002年7月，公司地址在潍坊市奎文区民生东街20号，目前公司共有6名职员，经营面积40平方米，仓库面积30多平方米。
二、销售状况
本公司主要销售的助听器有三大类：盒式机、耳背式、耳内式。而耳内式分为：耳道式、深耳道式、耳甲腔式。其中盒式机主要面向老年人，价格大约在298元至690元；耳背式中老年人配带最多，价格约在650元至32800元，它的种类最多，有上千种；耳内式价格最贵，在25000元至32800元之间，青年和中年人购买最多。由于耳背式价格适中，而且是佩戴于耳后，不易看到，所以耳背式的销量最好；耳内式的是放在耳朵里面，由业务人员先做耳膜，再将耳膜邮回助听器的生产基地苏州，苏州基地根据耳膜来制作助听器外壳，再将机器
面板放入外壳中寄回，也就是说耳背式是适合任何人使用，而耳内式只适用于佩戴的人，是他们量身定做的机器，隐蔽效果最好，所以价格会相对高一点，调配机器时都是用电脑调试，是全数字编程助听器，精确度和精细度都要远高于其他的机器，对患者恢复听力也有较大提高。
三、财务状况
本公司月销售额为七八千左右，年销售额在12万左右，其主要是销售西门子助听器及其配件，如耳模、电池、干燥盒、干燥剂等。本公司的相关成本：房租的长期待摊费用，管理费用，负债。管理费用包括水电费、邮递费、车费（去附近县市区设备不齐全的代理店帮客户配置助听器，如青州等地）等，负债主要指公司员工的工资。水电费每月200元至300元，邮递费200元每月，房屋租赁账面为2.5万，应付职工薪酬为每月4千，车费为200元。总上，相关成本约为6700元。助听器价位普遍在千位数左右，因此每月的销售数不固定，时多时少，所以营业利润也是忽高忽低，有盈有亏，就今年而言，一月份的税后利润为2000元，二月1790.1元，三月﹣638.4元，四月-801元，五月1623.5元，六月9215.25元，七月18828.08元。可以看出月与月之间的利润差相差很大，如二三月份，相差2428.5元，四五月份相差2424.5元。其中一二月份节日较多，而且还有春节，所以在此期间有相应的活动，因此配助听器的人较多；三四月份是春节过后，一切有步入正轨，人们的工作学习都已展开，这可以说是淡季；而后三个月利润相对平稳。这是由产品的价格昂贵，销售不确定性决
定的，它不同于生活必需品，每月必买或是每日必买，再是由需求者的数量所决定的，失聪人数和耳背人数毕竟占人口1.5%，所以决定了它的销售的不定性。
四、采取的措施
正是由于销售的不稳定，本公司也相应的采取了一些措施来补救：
（一） 在中国传统的节日期间的活动，春节请北京总部的权威专家来店里为患者验配助听器，并实行优惠活动获赠送小礼品；
（二） 在全国爱耳日三月三日，实行优惠活动，免费为失聪或耳背患者测听力，并宣传爱耳知识。例如今年的爱耳日，西门子助听器举办的“生活的音符”摄影大赛，让全国参与爱耳，让世界关注爱耳；
（三） 不定时的去聋哑学校为孩子们检测听力，帮助他们尽可能的早日回到有声世界；
（四） 经常与医院的耳鼻喉科联系 ，并在医院设有站点，让医院帮助宣传西门子产品，并时常与患者建立联系，帮助他们恢复听力。
五、存在问题
全世界有五分之一的残障人口，都居住在中国内地，其中失聪人口占最大比例。据统计，中国内地有2,000万人有听力障碍，当中严重失聪者约有800万人，每年新增先天性失聪的儿童约有3万人。所以，在公司采取了部分措施后，仍有不少弱听患者，公司还存在问题要进一步改进：
（一） 公司的知名度还没有完全打开，面对这么多的患者，其销
售状况还不稳定，说明大家还不了解或知道西门子助听器产品。
（二） 月与月之间的收入差太大。对于产品的出售不能很好的把握，主要靠一些节假日的活动来增加销售量。
（三） 由于公司部门单一，所以成本与收入来源基本固定，以至于销售不好时出现负增长。
六、提出建议
根据所调查的情况而言，提出相应的建议：
（一） 可以在报刊、杂志或电视上做广告，扩大知名度。
（二） 在没有节假日的月份，可以多向聋哑学校、疗养院或社区义务服务，为他们免费检测听力状况。
（三） 可以每月固定日期为社会义务检测听力，宣传怎样爱耳，而不是只固定在每年的爱耳日才引起重视，可以让人们时刻关注耳朵。
（四） 在每年去苏州基地学习的过程中，认真学习，回来后可以在本公司发展其他的相关业务，如机器的一般维修，这样可以不用都邮回苏州，这样既省时又省钱。
（五） 在去县份的代理处配置助听器时，在时间充足的情况下可以教那里的代理人员一些专业知识，待他们学会后，可以自己解决一些问题，不用本公司去人了，可以节省一部分车费。
