精心监理，一心为民
——莱西市农机安全监理站全方位服务农机手
“今年9月份，我在农机推广站申请购机补贴买了一台90马力的拖拉机，由于离城区较远，去一次很不方便，本想隔段时间再去上牌，没想到农机监理站服务这么到位，在家里就给挂上牌了”。这是莱西市夏格庄镇堤西村农机手张代敬在办理牌证时感谢市农机安全监理站的话语。自今年以来，莱西市农机局认真落实“立足大农业，发展大农机，服务新农村”工作战略，在提高农机执政为民服务能力上下功夫，通过实施便民服务卡、服务直通车、岗位交叉工作制、千名机手评议等活动，受到了广大群众的欢迎，树立了亲民、爱民、为民的良好农机安全监理形象。
便民服务卡---架起联系桥梁
一张小小的卡片，作用可大了。只要来市农机安全监理站咨询、办事的群众，都会把农机安全监理站内服务大厅发送的一张小卡片当成宝贝。卡片虽小，从上面了解到的知识可不少，上门办证的预约电话，维修管理的值班电话，接受社会监督电话，温馨小知识，并提示农机驾驶操作人员：遵守农机法律法规，做到有牌行驶，有证驾驶，不违章载人，不超速超载，不酒后或疲劳时驾驶，按时参加年检审。一一俱全，让人一眼明了。今年秋收期间，南墅镇北墅村王志鑫
的玉米收割机在生产作业时出了故障，“病倒”田里动不了，苦于没有修理技术，他便想起了农机便民联系卡，忙按照上面的电话号码，打电话求助。农机技术人员接电话后火速赶赴并开出“诊断”，不到半小时功夫，收割机又重新“上岗”了。为拉近与机手的距离，市农机安全监理站还落实了农机技术员技术承包责任制，分片包干，服务到家。农机手如果办理牌证或遇到农机技术难题，只要拔电话就能及时将农机技术人员请到家中、田间场院或在电话中得到技术指导和上门服务。截至目前，全市共出动农机技术人员960余人次，为机手解决难题2700余次。
服务直通车---温暖送到家
结合开展“便民利民看农机”、“微笑服务在农机”和争创农业部“平安农机”示范市的有利时机，市农机局投入40多万元购置了农机安全监理服务车10部，组织农机安全监理员定点联系各镇（办），进村入户实行面对面的农机安全生产知识宣讲，象走亲戚一样登门对农用机动车及其驾驶员进行不定期服务，为机手现场办理农机牌证业务，做到对手续齐全的机车当场上户挂牌，驾驶员培训考试合格后由代理员按承诺时限送证上门，真正实现了把方便让给群众，把麻烦留给自己。截至目前，农机服务车跑遍了全市每个镇（办）、村，发放宣传材料8000余份，上门挂牌办证1030余副，切实把温暖送到每家每户。
岗位交叉制---实现工作无缝隙
本着简化办事程序的原则，市农机办将农机安全监理站、农机化学校、农机维修行业管理站三个科室的6个行政审批服务项目，全部拿到监理站为民服务中心大厅，简化办事环节，实行“一站式”服务，变多次办为一次办，有效地解决了群众跑多个门办一件事的问题，变群众跑为干部跑；现在群众办事，不分生人熟人，不分男女老少，只要将完整的材料递进去，就可以在透明的时限内坐等结果，切实提高了办事效率。为熟悉工作流程，办事程序，把入驻服务大厅的工作人员进行交叉培训，交叉换岗，做到人人独挡一面，不耽误群众的每一分钟，把优质服务和办事效率贯穿到每个服务流程中来。
千名机手评议---接受社会监督
为擦亮农机窗口，树立良好的农机执法形象，市农机安全监理站注重加强农机安全监理行风建设，组织开展了“千名机手评行风”活动，把监理行业作风建设同其他业务工作同时研究、同时部署、同时落实、同时检查，广大监理人员在实际工作中做到了“五不”，即：不在执法过程中贪赃枉法、不为违章者说情减罚、不增加监理收费项目、不抬高收费标准、不超出政策范围增加农民负担，杜绝了诉讼纠纷案件的发生。为做好农机执法服务的社会监督，市农机安全监理站经常召集基层农机管理人员、镇（办）有关领导、有关
部门负责人听取意见，就监理人员的服务态度、服务质量、规范执法等行为制成问卷调查表，发现问题及时纠正，实现了农机安全监理执法监督的社会化，收到良好效果。
姓名：孟范俊
单位：农机局
电话：
15192635585
