鄂州市农村信用合作联社凤凰信用社
行风评议自查自纠报告
市联社：
2010年10月10日，凤凰信用社根据市联社民主行风评议工作要求，对信用社所辖的三个营业网点进行了全面检查。通过检查，发现三个营业网点或多或少存在以下几个方面的问题。
一、必备设备方面：
1、“一照一证一公示”，三个营业网点都按照要求在醒目位置张贴到位。
2、通过对“八个一”的清理，必须到位的前五项，三个营业网点基本配置到位。
3、关于“四牌”：我社各网点均有电子显示利率牌，但温馨提示牌数量未达到所有窗口放置的要求。
4、服务投诉电话齐全、有效。晨训未能坚持开展，周会笔记记录较齐全。
二、服务形象：
经检查，信用社所辖的三个营业网点员工均按标准统一着装。
三、服务环境：
经查，凤凰社所辖各营业网点服务环境均保持得比较好，均能坚持卫生值日制度，防弹玻璃均保持清洁。除中心社和洋澜分社玻璃破损（即将重新装修），以及莲花分社室内空间较小显得环境拥挤、比较乱外，其余各网点都做得比较好。
四、各网点受理业务时服务效率均在不同程度地提升，未发现柜面人员营业期间做与业务无关的工作。
针对检查中发现的问题，信用社评议行风工作领导小组立即展开整改。在硬件方面，对必需配备的设施进行了及时补充，对“四牌”配置不齐的网点进行了统一印制张贴。关于晨训，信用社要求未坚持晨训各网点负责人一定要坚持在摄像头下列队晨训，并做好晨训记录。其他临柜服务标准要求员工以省联社下发的《优质服务规范手册》为准，认真做好优质文明服务，确保这次行风评议工作顺利开展。
凤凰信用社
二0一0年十月十一日
《行风评议自查自纠（推荐）.doc》
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