光谷中心花园A栋写字楼2010年度物业清洁服务委托合同
合同编号：
委托方（以下简称甲方）：湖北xxx物业管理有限公司 受托方（以下简称乙方）: 武汉xxx物业服务有限公司
为确保光谷中心花园A栋写字楼物业的清洁卫生质量，在《湖北xxx物业管理有限公司前期物业管理服务合同》的基础上，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及其它法律、法规的规定，甲方将光谷中心花园A栋写字楼物业日常清洁服务工作委托乙方承担。为确保工作顺利开展，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，达成如下合同内容供双方遵守：
一、清洁服务范围及内容：
1、日常清洁（保洁）服务的物业范围如下： 1）A栋写字楼大堂、大堂电梯厅及电梯； 2) 6楼至27楼的楼道走廊、电梯厅及卫生间； 3) 甲方临时交派的工作任务。
2、日常清洁（保洁）具体内容和要求详见附件一。
二、清洁服务方式：
采用由乙方包工人、材料、设备、工具、管理的承包方式，甲方不提供清洁机器设备等工具。
三、清洁服务要求和清洁考核标准见附件二。
四、清洁器材见附件四。
五、合同期限：
合同期暂定 壹 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。合同期内，如乙方服务质量及配合度经考核不能达到甲方要求，甲方有权单方解除合同，更换保洁单位。合同期满若乙方的专业服务质量及配合度能达到甲方要求的标准，双方可续签合同。
合约期满前30天，乙方应以书面形式告知甲方续约意愿，甲方如不愿续约，应于合同期满前30天以书面形式告知乙方，否则视甲乙双方同意续约。
六、合同金额及付款方式：
1、月包干服务费用为1250元/岗位人数，日常保洁人数每月须经甲方核准后执行。甲方每月支付给乙方的清洁服务费用中已包括乙方聘用人员的工资、福利、培训、劳保费用、工具、机器、材料费用、劳动保险、医疗保险费用和发生工伤事故的赔偿费用及企业利润、税金等所有可能发生的费用。甲方根据进场情况按实际进场人数结算，如增加服务面积，经甲乙双方共同核定人员编制后，按增加人员编制支付服务费用。
2、本合同暂定总价不作为合同结算依据，依据保洁人员数量据实结算。
3、服务费用每月支付一次；乙方负责在每个服务月度结束后5个工作日内向甲方提供当月费用清单及发票（乙方提供的费用清单或发票必须经甲方驻场物业总经理签字确认），甲方在收到发票日起10个工作日内，核查费用清单无误后支付上月服务费用。如因乙方原因导致甲方不能按时支付委托服务费用，支付期限顺延。如甲方无正当理由逾期付款，则每日按逾期付款金额的0.5‰向乙方支付违约金。
七、甲方责任及义务：
1、为乙方免费提供用水、用电，并提供临时物料仓库予乙方使用。
2、对乙方合理之工作协助、要求及建议，甲方应予全力支持，甲方须确保其员工全力配合乙方在现场工作。
3、对未达到清洁标准的项目，甲方有权要求乙方重做清洁工作。
4、负责委派人员监督清洁现场，发现问题及时知会乙方现场人员或现场管理人员。
八、乙方责任及义务：
1、乙方应严格教育、培训和管理派驻甲方光谷中心花园A栋写字楼之清洁人员，遵守甲方及乙方公司所订规章制度，保持良好的生活环境和秩序，爱护甲方的财物，注意言行举止以维护甲方良好的形象。如发现有违反甲方上述有关规章制度，并经查实属乙方人员所为时，甲方有权视情节轻重扣罚乙方当月1﹪－10﹪的服务费。甲方在行使此权力时必须按照合理的机制，并予乙方答辩机会。
2、乙方必须依照湖北xxx物业管理有限公司清洁服务标准保质保量完成甲方所指定范围和规定工期内的清洁服务工作。
3、乙方所有工具、材料及易消耗品均需有产品合格证明，甲方有权要求乙方单位随时提供证明以作检查，并对不符合甲方标准、档次要求的用具、耗材等乙方应立即更换。
4、乙方必须提供安全设施予清洁工人，以保障其工作安全，否则一切后果，概由乙方承担。倘若甲方因此遭受牵连，则乙方必须赔偿甲方一切名誉及金钱损失。
5、乙方应积极听取甲方意见，认真配合并完成特殊清洁事项。如遇水浸、火灾等意外情况，有义务在甲方统一指挥下参加抢险工作。
6、乙方要有足够的培训及监管，以便清洁员工要能胜任清洁工作及熟练使用工具。
7、注意防火及工作安全，避免走火、漏水及走电情况。
8、乙方现场管理人员须配置通讯工具，以便甲方公司人员联络并及时进行处理跟进。
9、乙方必须指派有经验、懂管理、有责任心的工作人员全面负责清洁卫生工作的管理，及时处理甲方有关开荒工作方面的要求。
10、清洁员工进出甲方公司时应严格遵守公司规定。
11、在工作过程中，如乙方工人不慎出现人员伤亡事故，均与甲方无关，由乙方公司负责。
12、未得甲方书面同意，乙方不得将合同全部或任何部分转包与第三方。
九、赔偿责任：
1、乙方单位的任何员工因意外受伤，而须根据劳动法处理时，甲方概不负责。乙方须赔偿甲方因应付此类索赔遭受的一切损失及所支付的费用。
2、因清洁工作进行中而招致任何人士身体伤亡事件，或招致任何动产或不动产损失，导致本公司遭受控告索赔时，乙方须负全责任，并赔偿甲方所遭控告的一切损失以及所支付的费用。
3、在清洁工作过程中，乙方使用的清洁剂或化学品，不得损坏设施、材料及装置，若有损坏将照价赔偿。
4、在执行本合同时，倘乙方单位或其属员工因任何疏忽或故意行为导致甲方财产或代管财产受损坏时，甲方得先进行修补工程，乙方有权参与甲方修补承包商价款之谈判，然后向乙方索偿此项工程的全部费用，届时乙方须依照甲方所开列的价单缴付。
十、相关说明：
1、湖北xxx物业管理有限公司不提供乙方清洁员工的住宿地方。
2、若无特别工作需要，不准许乙方员工在光谷国际广场项目留宿驻守。
3、甲方有权要求更换员工，乙方不能反对，亦不得借此要求任何补偿。
4、甲方可以调整其工作要求，在合理情况下，不调整费用。如物价大幅上涨,同行业薪资上调，续签合同时甲方应考虑适度上调包干制人员费用。
5、乙方在清洁过程中应节约用水用电。 十
一、终止合同及违约责任：
1、如乙方工作未能符合合同规定，经甲方以书面通知，二十四小时内仍未能提供改善方案，或未能满足甲方要求时，甲方有权随时终止合同。
2、乙方在未获得甲方同意而擅离职守视为毁约，甲方有权要求赔偿,依据甲方的损失2倍的金额赔偿,并没收全部履约保证金(人民币 / 元整)。
十二、其它事项：
1、严禁乙方以任何方式向甲方人员提供私人便利、行贿或进行非正常商务宴请，否则一经查实，甲方有权单方终止合同，且乙方须承担由此导致的一切后果；严禁甲方人员以任何方式明、暗示乙方请吃、请喝、收受乙方礼金、礼品或接受乙方提供的其他私人便利或利益，如有发生乙方可向甲方监察部门举报，举报渠道：电话：02x-87809200 ；传真：02x-87809200；电子邮箱：xintiandiwuye#163.com。
2、在本合同生效后，如有未尽事宜，双方经友好协商同意后，以正式文件补充，补充的文件与本合同具有同等效力。本合同的内容和附件具有同等的效力,蜂巢物业管理网收集整理。
3、本合同未尽事宜由双方另行协商解决，若协商不成，向甲方所在地人民法院提起诉讼。本合同一式四份，具同等法律效力，甲乙双方各执贰份，签章后生效。
附件一：清洁（保洁）具体内容和要求 附件二：清洁服务质量及考核标准 附件三：清洁器材
甲方签章：湖北xxx物业管理有限公司 乙方签章： 武汉xxx物业服务有限公司 代表人（签字）：
代表人（签字）：
年 月 日 年 月 日 附件一：清洁（保洁）具体内容和要求 序号
所 场定期作业 每日工序
1.扫、拖地面;2.清洁地毯;3.每周工序 1.洗地毯；2.
每月工序 1.洗地打蜡并
每季工序 1.高位照明清洁入口处周围地面4.擦拭不锈云石墙面除尘；3.抛光；2.擦拭壁面； 3.灯具清洁；2.高位钢电梯门及饰板大;5.擦拭服务台消刮物业玻璃；4.入口排风口、空调口清洁；空调清洁。 防设备堂;6.玻璃门、柱擦净;7.喷洒大门玻璃清洗； 5.4.墙面清洗5.指示牌1 空气清新剂电;8.烟灰缸垃圾清理、大理石地面水晶保清洁；6.大理石晶面擦净梯;9.门扉扶手擦净;10.大理石养；6.消防通道及设保养；7.玻璃不锈钢抛光、厅保养;11.云石墙壁擦拭。12.施清洁；7.电梯沟槽全面清洗；8.消防通垃圾桶清洗
清理；8.不锈钢电梯道清洗； 门保养；
1.扫拖地面；2.擦拭扶手、
1.墙面除尘；
1.地面洗净；2.1.高处、天花玻璃窗；3.垃圾收集清运处理；2.擦拭消防设备、窗洗垃圾桶；3.排风口除尘；2.照明灯具楼4.垃圾桶清洗。5.墙身擦拭 6.巡回台； 3.地面清洗；4.清洗；4.墙面清洗 清洁；3.洗防火门；2 层电清扫；7.隔门、门扉、窗台擦净；天花除尘；5.地脚线梯厅
8.电梯按键擦拭。9.垃圾筒清洗 擦拭；6.玻璃刮洗。 拖净；6.客户大门外洗；5.机房、管井
清洁。
3 电1.扫、拖地面；2.擦拭不锈
1.擦拭高处壁
1.洗地面；2.墙
房清洗。
1.照明灯具
5.走火梯清洗、4.高位消防设施清
梯 钢；3.擦拭电梯门；4.按键擦净；面；2.擦拭顶部镜5.电梯沟槽吸尘。
面清洗；3.天花、地清洁；2.天花除尘；
面；3.上保护油； 脚线除尘；4.不锈钢3.不锈钢门槽保
4.电梯除尘； 清洁保养；5.电梯门养。
5.立体面除污。
槽除污、抛光；6.排风口清洁。
1.装饰品、指示
1.天花、高位1.地面清扫 消4 防楼梯
1.清洁门；2.垃圾桶清洗。
牌清洁；2.灯照清洁。 除尘；2.高位灯照
清洁；3.高位空调清洁；4.高位消防设施清洁。
1.扫、拖地面；2.处理垃圾；3.擦拭垃圾桶周围；4.擦拭隔板、洗门。5.清洗卫生陶器并消毒；6.清洁镜子；7.刮玻璃；8.补充卫生纸、皂液及香球。
附件二：清洁服务要求和清洁考核标准 ㈠:清洁服务要求: 地面材质 清洁效果要求
1.冲洗地面；
1.用洗地机洗1.擦拭灯管
地面；2.全面刷洗墙盘。
壁；3.洗垃圾桶；4.擦拭排风扇。 5 手间
备注
1、地面无水渍、无垃圾、无灰尘、无污渍、光亮
2、墙面无灰尘、无污迹、光亮
花
a.不锈钢架无污迹、无灰尘
岗
b.结构钢架无污迹、无灰尘
岩
c.玻璃门无灰尘、无手印
/ d.防火门无污迹、无手印、上方无灰尘
大
e.卫生桶光亮、无异味
理
f.植物花盆无污迹、无灰尘、光亮
石
g.指示牌无灰尘、无手印、光亮 h.电梯门、按键无手印
附属清洁卫生
包括(a-I)之花岗岩地面上之
i.照明灯具无灰尘
1、消防器材无灰尘
2、地面光亮、无灰尘、无纸屑
抛 光 砖 / 瓷 砖
3、墙面无污迹、无灰尘
a.不锈钢光亮、无灰尘、无污迹、无手印
包括(a-g) b.卫生桶光亮、无异味
之抛光砖/ c.开关、照明灯具无灰尘
瓷砖地面上之附属清洁卫生
d.指示灯无灰尘
e.防火门无灰尘、无污迹、光亮 f.地脚线无灰尘、无污迹
g.天花无灰尘、无污迹、天棚无灰尘、无污迹
1、地面无水渍、无污迹、无灰尘、杂物
水 泥 地 面 a.照明灯具无灰尘 b.开关无灰尘
c.门光亮、无灰尘、无手印 d.消防设施无灰尘 e.特别事务跟进及时
㈡、清洁考核标准: 1.乙方于每月28日前向甲方客服中心提交下月工作计划，并于每周五下午到甲方客服中心参加周会，报告每周保洁情况。如未按时提交计划予甲方客服中心或未按时参加会议报告保洁情况，每次扣罚4分。
2.乙方须对照合同保洁标准进行日常保洁工作，如有未完善之处，甲方客服中心视情况发现《整改通知书》，对甲方客服中心发现的《整改通知书》应按照规定期限完成整改，期限内未完成的扣罚3分。
3.乙方须按计划进行日常保洁工作，未按计划和规定程序完成保洁工作的，扣罚1-2分。
4.乙方清洁人员应统一着装，统一佩戴工作证，违反的每次扣罚0.5分；制服样式按甲方确认样式订制，费用由乙方承担。
5.定期或视情况及时清扫楼层垃圾，如发现装满后未及时清理的，每次扣罚1-2分。
6.乙方人员须严格遵守各项规定，如发现工作时间有偷懒、闲谈、顶撞客户等不检行为，视情况每次每人扣罚1-5分。
包括（a-e）之水泥地面上附属清洁卫生
7.客户对清洁工作方面的投诉，经查属实者，每次视情况扣罚2-5分。如情况恶劣造成重大影响的（如盗窃、伤人等），乙方需对造成的损失承担一切责任，而且管理公司有权终止合约。
8.其他违反合同及有损甲方形象的行为，甲方有权根据实际情况做出适当扣罚。 每月月末甲方对乙方做出总体评估，支付费用。评核采用百分制，标准如下：
（1） 每月扣分少于20分（含20分），可全额支付费用，另将根据实际加分情况予以奖励。 （2） 每月扣分超过20分的，每超1分表示其指标率递减，支付费用时，将以每分500元扣减。 （3） 如月扣罚累计超过40分的，则表明乙方工作水平已达不到要求，除扣减费用外，甲方有权选择另聘清洁公司。
附件
四、清洁器材
使
单
工具名称 主要用途
位量
间
洗地垫 白垫 红垫 尘推罩 玻璃胶条 地拖 胶扫 毛巾 纯棉红方擦抹
巾
手擦 鸡毛扫 垃圾铲 百洁布 擦洗
拍尘、清蜘蛛网 清除垃圾 清除污渍
个
把
个
块
1月 1月 1月 1月
条清洁地面 清洁地面 清洁地面 推尘 清洗玻璃 拖抹清洁 清扫 清洁
个
个
个
个
条
把
把
条
1月 1月 1月 1月 1月 1月 1月 1月 1月
时
（元）
（元）
（元）
数用
单价
总价
月耗
钢丝球 口罩 榨水器 胶手套 纱手套 云石刀片单面刀片总计 清除污渍 清洁防护 拖地拧水 清洁防护 清洁防护 清顽固污渍清胶渍
个
1月
个
1月
个
1月
个
1月
个
1月
片
1月
片
1月
