咨询员工作细则
1.上班不得迟到早退，应该准时到岗（在7:50以前到岗）。（早餐应在8:00之前解决完毕）
2.上班期间不做于工作无关的事情：不闲聊、不浏览于工作无关的网页、不玩网络游戏、接听个人电话不能时间过长。
3.上班期间不能吃零食、不能乱扔垃圾，午餐晚餐后要及时打扫卫生，保持办公室的干净。
4.不能随意调班，根绝排班表的规定上下班，请假需要书面申请，科室主任批准后方可准假。辞职需要要提前一个月写书面辞职报告，各级领导批准后方可办理相关的离职手续。
5.上班第一名到岗的人员先要测试电话、网站能否打开，记录未接来电并找时间回复。
6.打扫卫生要彻底包括地面、桌面等。
7.调竞价人员要注意观察竞价每天的消费、平均点击价、点击量以及结合咨询情况、来电情况，看是否合理，有任何问题及时上报。
8.每天合理安排时间每天咨询情况。
9.各大网站（如：120、百度、39等问题）的问题每天应及时回答，当天解决不完的第二天应马上补上，不得拖延时间太长。
10.回访电话在上午9:30-11:30或下午14:30-16:30之间打，每个人每天最少3个有意义的
11.每天下午在17:30之前把病人通知单核对清楚。
12.上下班要交接班，要把没有完成需要其他人帮着完成的要接待清楚，以便工作顺利进行
13.每天下班要填写清楚自己的日清表格。
14.下午就餐时间是17:30-18：00，第一次向下调竞价是18:00，第二次向下调竞价是20:00，要核实好每个单元格的关键都要下来。
15.最后离开办公室的要管所有电脑、饮水机、门窗、电源等。
16.科室内要团结和谐，不应该出现争吵和打架等情况，要和睦相处，团结一心。
17.科主任负责制，有什么意见或者是建议，要及时汇报科主任，不能越级上报。
18.科室内相关文件保管妥当，不得随意乱丢，科室相关数据不得说给不相关的人。
