对抚宁区人民医院的实习实践与研究调查
专业：药学专业 班级：10秋药专 姓名：王敏
学号：1413001463124
近年来，随着社会的发展和生活质量的提高，当下人们最关注的还是健康问题。为了适应医疗市场需求的变化，满足群众对医疗服务的需求，保持医院可持续发展的良好势头，各大医院一直在不断的进行医疗结构调整、改革，在投入了大量的资金和技术人才等资源后，一直存在的就医难看病贵的问题虽然得以暂时缓解，但是并未从根本上解决问题。本调查结合医院医务管理人员记录和对患者的调查进行总结分析，找出问题的原因，提出合理的建议。
一、实习目的及任务
在学习了两年的药学专业的理论进修后，使我们药学专业的基础知识有了根本掌握。我们即将步入社会进行实践学习，对自己未来的工作方向充满了信心，但是光有信心还是不够的，我们需要理论结合实践，进行更深一层次的实习实践来检验自己的理论学习成果，不断的积累自己的工作经验，为将来自己能在工作岗位上圆满完成领导交与的任务打好基础。
1实习的目的
学习总是从理论逐步转为实践，再由实践总结经验，不断完善，在实践中巩固自己的理论知识，将学习的理论知识运用于实践当中，一定不能做一个一说到理论知识就头头是道，一到自己动手去实践就手忙脚乱无从下手，要从实践中验证自己的理论正确性。
通过医院岗位实习，更广泛的直接接触社会，了解病患的所需，加深对社会的认识，增强自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，努力让自己与社会接轨，不断的完善自我，获得医院和患者的认可，让自己成为一个合格的医疗工作者。
通过实习，了解医院专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的知识，扩宽知识面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中锻炼胆量，提升自己的沟通能力和其他社交能力。培养更好的职业道德，树立好正确的职业道德观。
2实习任务要求
在医院岗位实习期间，我一定要严格遵守实习单位的规章制度，和管理规范，服从医院指导老师的工作安排，做好实习笔记，做好实践注重理论与实践相结合，善于发现问题，敢于提出问题并虚心请教老师，如果有实践机会，一定要争取自己动手，并由指导老师监看指导。在实习过程，我一定要虚心向有经验的同事请教，积极主动完成实习单位分配的任务，与单位同事和谐相处。每天都认真总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作日志，记录患者病例和施治方案，多与有经验的同事和指导教师探讨理论知识，获得前人总结的经验。
二、实习单位及岗位简介
1实习单位简介
抚宁县人民医院位于抚宁县城健康大街与美丽的沿海开放城市秦皇岛市相邻交通便利周边有京沈高速公路、沿海高速公路、102国道、205国道。县城环境整洁风景宜人美丽的南戴河旅游区坐落在县域内。医院建于1949 ，是一所融医疗教学、科研、预防保健为一体的现代化二级甲等医院。被县政府批准为城镇合作医疗定点单位、农村合作医疗定点单位。
拥有在职职工480人其中主任医师4人副主任医师 21 人 主治医师 81 人医、药、技、护师368 人。医院占地面积近4万平方米建筑面积 29000平方米 。设有内、外、妇、儿、五官、急诊、中医、麻醉、理疗等18个临床科室有B超、放射、CT、检验、放疗、放免、血透、病理、心电图、胃镜等10个医技科室。内科系统又分为肾内、心血管、神经、消化、肝病、内分泌等重点专科外科系统又分为胸外、骨外、脑外、烧伤等重点专科。门诊楼设有普通门诊、专家门诊及各专科门诊病房开设床位480张每个病区分高、中、普通病床三个档次病房内设有现代化装置如中心供氧、负压吸引、高档病房设有闭路电视、空调等设
施。
医院拥有日立全身螺旋CT、数字胃肠X光机、CR、腹腔镜、医用电子直线加速器、飞利浦彩色B超、费森尤斯血液透析机、欧林帕斯电子胃镜、气管镜、结肠镜、眼底荧光照像机、日立全自动生化仪、血流变检测仪、倍肯全血分析仪、头颅血管多普勒检查仪等一批先进设备。随着医院规模不断扩大更需要加大人才队伍建设引进更多的优秀专业技术人才。在未来几年内力抚宁区人民医院将建设成为环境一流、技术一流、服务一流的现代化综合性医院。
2实习岗位简介
我所实习的岗位被称为“导医导诊”， 门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。因此，我所在的实习医院设立了导诊台。我就是其中的一位，在导诊实习期间，有很多的体会，导诊这个工作说好干也好干，就是服务好每一位患者，让患者来我院看病觉得是一种享受。导诊的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，所以说我觉得这个工作也很好干，但往往有时还是干的不到位，没有尽到导诊的责任。做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁，有利于患者及时、准确的就诊。也是医院服务质量提高的一种体现，所以要重视门诊的导诊工作。
随着医学模式的转变，人们生活水平和文化水平的不断提高，对医院服务质量的要求也不断提高，所以说导诊这是个关键，因此，为方便患者就诊，导诊工作显得越来越重要。导诊的工作关系到医院的整体形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用，为此，加强人性化导诊服务，提高整体护理质量势在必行。门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂，在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等，不停地接受信息，反馈信息，具有明显的不稳定性。所以说导诊会起到很大的作用，这样起到了灵活的就医效果。
医院的导诊大部分是护校实习生，她们能准确地在获得病患信息后为病患判断发病机理及所属科室。当然我所学习的药学就没有那种专业素养来进行判断，但是经过培训和强化后我也能熟练的为病患及家属指路，并做一些例如门诊挂号、检查、收费、取药等各项事务得简单咨询。
导诊工作是平凡的、琐碎的，看似简单其中却包含着丰富的内容。首先应具备良好的职业道德修养，爱岗敬业，热情诚恳，提高语言修养，善于自我调节，不能把个人的情绪带到工作中。认真倾听患者及家属的询问，分析他们提出的问题，用我们所掌握的医学知识，准确无误的为患者做鉴别诊断，帮助患者满足他们希望了解的各种问题。
患者步入医院大厅，首先映入眼帘的便是宽大的导诊台。佩戴“咨询导诊员”袖带的我们随时迎接来院就诊的患者。台内有具备丰富临床经验，资历较深的导诊员。备有院内服务指南、专家出诊的小册子，随时发给每一个需要的患者，及患者意见卡，随时和患者沟通。配备了各种疾病的防治、护理、饮食调节等书籍，随时供患者翻阅。备有体温计、测温仪、一次性口罩、手套、一次性口杯、开水，方便患者需要。
虽然这是份简单而又单一的工作，可是，如果要想真的做好这份工作，而且做得很优秀的话，那就不是一件简单的事了。我们每天需要面对各种各样的病人，必须针对每位病人的不同情况来区别对待，这就需要很强的灵活性。为了使病人感觉进了医院就象进了自己的家一样，导诊台作为医院的窗口单位，在个人形象方面有着严格的着装标准。在上岗前要仔细检查自己，不化浓妆，不佩戴首饰，戴好名签，服装整洁，举止端庄，站姿挺拔，工作期间不与熟人闲谈，不接打电话。一个整洁的形象会给患者带来好感，在接待患者时，要时刻保持面带微笑。因我们的一个微笑会给患者增加信任程度，缩短护患之间的距离，使患者更加信任我们。同时正确指导病人填写门诊病历本，方便病人就医，减少差错事故发生。
我们还必须有良好的沟通能力和谈话技巧。当然，这些并不是一学就会的，而是需要我们在工作当中不断的去细心体会和慢慢积累。说它广泛，是因为我们在工作当中的一言一行、举手投足都不仅仅是代表我们自己，还代表着医院的整体形象。所以，我们更要从各方面来严格要求自己，努力提高自身的文化素质和气质修养，在工作当中，做到精神饱满，面带微笑，主动热情，体贴周到，扶老携幼，急病人之所急，做病人之所需。在仪表方面，要做到衣帽整洁，发式端庄，举止大方，。试想一下，当某一位病人一踏进医院的大门，面对的是仪表大方、和蔼可亲的导医小姐时，相信他的心情一定会很轻松，而他的病痛也必定会减轻许多。
三、实习内容(过程) 1参加导医岗位上岗培训。
我很荣幸进入秦皇岛市抚宁区人民医院开展毕业实习。为了更好地适应工作环境，实习单位主管领导和指导老师首先给我们分发导医专业岗位从业相关知识材料和医院的一些相关资料，并由有资历老同事带领我们参观了医院的所有科室和部门，而我自己也进行一些医疗和就诊方面的知识学习。
2适应医院专业岗位工作。
为期一个多月的实习使我从一个学生逐步转变为一名合格的医务工作人员的。我从一些不成熟的观点、行为方式、心理等方面都做出了适当的调整和适应，逐渐适应了我目前的工作，我在药学专业岗位慢慢的熟悉工作环境和工作同事后，逐渐进入工作状态，每天都能按时按量的完成指导教师交与的工作任务。在逐渐适应岗位工作的过程中，我理解了医院工作的艰辛，以前总是不理解医生的严肃和冰冷的态度，现在我知道了，在工作中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，这关乎到患者的生命安全，我们医疗工作者，要对自己负责，更要对患者负责，我们不能因为一时的麻痹大意，而让患者承担风险。一定要谨小慎微，关心患者所求所需，让自己的理论联系实际，为医疗事业做出一份贡献。
3学习岗位所需的知识。
在实习过程中也一直没有忘掉自己作为一名药学专业的学生的应该做到“学无止境”，在药学专业岗位上实习，要不断学习与自己业务相关的知识。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《生理学》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，指引患者能够方便快捷的得到医生的救治。
在实习过程，实习单位安排的了技术指导老师，对我进行了专人专业的辅导，他先带领我熟悉工作环境和药学专业岗位的相关业务，之后他亲切的和我们交谈关于本部门的工作性质，目前的主要工作任务、本部门的主要工作同事以及我们的未来的工作安排，同时带领我们认识本部门的工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在药学专业工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前
辈，十分感谢指导老师对我的关照，我一定不会辜负他对我的期望，成为一名合格的医疗从业人员。
四、实习心得体会
这次实习让我感受最深的是：临床是理论基础知识的巩固基地，临床的实地见闻，实地操作，让我重现在校那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题.例如:每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影,我心里只有怨叹,怨自己无法将理论应用于实践,怨自己在见习前没有好好学习,加上填鸭式的传统教育模式,被动的接受知识害惨了学生,更可悲的是,我们只能获得短暂的记忆,不能成为此时对抗疾病的材料,只要不断翻书,真有种”书到用时方恨少”的悔恨与喟叹啊。因此,学习科学知识,尤其是生命攸关的医护知识,来不得半点虚假,我们一定要做到理论根基扎实,更重要的是要学会理论联系实际,以免误人误己,酿成大错。
学会了理论联系实际,我也深知建立良好的医患关系,那么怎样才能够建立良好的医患关系呢？众所周知.建立和谐的医患关系,首先要做到将心比心.用一颗博爱之心,一种换位思考的思维去想象病人的疼与痛,矛盾与徘徊,将病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛,用心去体会病人的茫然与不知所措,只要你及时伸出一双温暖的手,病人就能感受来自你手心的力量,也许他们就会获取一份战胜病魔的决心与信心,疾病不攻自破,那该是医学界灿烂的风景。
其次,擅于与病人沟通.其中,微笑是一把出奇制胜的尚方宝剑。在这里,我看到的是笑容可掬的脸孔,也都觉得特别地漂亮与可爱,让我有种轻松与温馨舒适的感觉,如果我是一位病人,我会毫不犹豫地选择住在这里,因此,我也要求自己不把情绪带到工作中,每天保持阳光灿烂的笑容,让病人每天都能感受温暖,无论是寒冬还是炎炎酷暑,微笑总是一道美不胜收的风景.”微笑服务”既有利于自身的愉悦,又能减轻病人的的恐惧与病痛,这等一箭双雕的好事何乐而不为呢？在实习期间，我发现了自己的诸多不足之处，我希望写下来能时刻警醒自己。
五、通过这次实习总结出的经验
这次毕业实习的时间虽然不是很长，但我得到了很好的实践机会，同时更为自己以后的工作和学习作了很好的铺垫。我希望我能在未来的工作和学习中，吸
取这次宝贵的实习经验，把这次实习经验作为我人生中最重要最有意义的一段经历学以致用。
通过这次实习，我近距离的接触和感受到了病患对康复的渴求，他们急切的希望能早日得到救治，早日回家，我作为一名医疗从业者深深的感受到了这份压力，我希望日后医疗行业能更加的方便快捷，更加的人性化，毕竟现在就医难的问题已经成为了日益严重的社会问题，我也同时希望自己能通过自己的理论与实际相结合，成为一名合格的医疗从业者，为社会贡献一份微薄的力量。
2016年10月16日
