第二部分
理论知识 （26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26、一般不要求执行或办理的通知是（
）
（A）会议通知
（B）启事型通知
（C）转发通知
（D）事项通知
27、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该（
）
（A）盖主办机关的印章，且要压在成文时间上
（B）印章压在成文时间的上方
（C）加盖两个印章，均应压住成文时间
（D）印章在成文时间的下方
28、在“（
）公司大力支持，我校××专业毕业生实习已如期完成。”一句中，括号处应填入的最恰当的公文专用词语是：
（A）蒙贵
（B）由于贵（C）承蒙贵
（D）因为贵
29、公文如有附注，正确的表述是（
）
（A）附注是对公文内容的注释（B）应加括号附注
（C）报告应当在附注明联系人的姓名和电话 （D）用3号宋体字 30、简报报核的主要结构是（
）
（A）按语+标题+导语+主体+结尾 （B）标题+导语+主体+结尾（C）标题+导语+主体+结尾
（D）按语+标题+主体+结尾
31、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有规范体式和（
）的文书。
（A）制度程序（B）法定效力（C）印装规格（D）指导作用
32、李某原在A机关上班，后因故想调到B机关，B机关也同意接收。此时B机关向A机关寄发了一份有关人事调动的函。此函属于（
） （A）商洽函（B）问复函（C）请准函（D）申请函
33、公务文书的拟写都有严格的格式。下列文书的与法可以不拘一格的是（
）。（A）意见（B）简报（C）工作报告（D）备记录
34、能够在不同中文输入法状态之间进行切换的组合键是（
）
（A）Ctrl+Shift键（B）Ctrl +空格键
（C）Alt+F功能键盘（D）Shift+空格键
35、在PowerPoint 中，仅显示幻灯片的标题和主要的文本信息的视图方式是（
）。（A）备注页视图（B）幻灯片视图
（C）大纲视图（D）幻灯片济览视图
36、在Word 中，如果整个文档的页面方向为纵向，但是其中的某一页需要横向排版，应该在该页的前后各插入一个（
）。
（A）分隔符
（B）分栏符（C）分节符（D）换行符
37、下列关于Windows桌面上图标的叙述，错误的是（
）。
（A）所有的图标都可以重命名（B）图标可以重新排列
（C）图标可以复制
（D）所有的图标都可以移动
38、关于发送电子邮件的描述，错误的是（
）
（A）如需将同一封信发送给数人，可以在“抄送”和“密件抄送”栏里写上收信者的邮件地址
（B）“抄送”栏里，可以输入几个人的E-mail地址，彼此之间用中文逗号隔开，收信者知道这封信同时发给了哪些人
（C）通过“密件抄送”收到信件的人，无法知道这封信还发给了谁，他所看到的信息只是内容本身
（D）如需将别人发来的邮件转发给其他人，只需点击“转发”按钮，在“收件人”栏填写正确的收信地址，然后单击“发送”按钮即可。
39、Excel中，输入公式必须以（
）开头。
（A） ：（B）＄（C）＃（D）= 40、喷墨打印机与针式打印机相比，突出的优点的是（
）。
（A）耗才便宜
（B）可打我层纸（C）可打宽幅纸
（D）可打彩色图像
41、“保管单位”最好略写为（
）
（A）保管一（B）保单（C）保d
（D）保管/
42、根据合资企业法的规定，下列出资方式中只能由中方采用的是（
）（A）商标专用权（B）场地使用权（C）设备 （D）发明专利权
43、依公司法的规定，下列说法中正确的是（
） （A）董事会是公司的权力机构（B）监事会是公司的执行机构 （C）股东会是公司的监督机构（D）公司经理是公司日常经营管理者
44、根据著作权法的规定，属于著作人身权的有（
）
（A）翻译权（B）改编权（C）展览权（D）发表权
45、赵某的妻子患重病住院，急需用钱又错贷无门，李某趁机表示愿意借给5000元，但一年后须加倍偿还，否则以赵某的房子代偿，赵某表示同意。根据合同法规定，赵某、李某之间的借款合同（
）。
（A）因显失公平而无效（B）因乘人之危而可撤销
（C）因解人之难而有效（D）因显失公平而可撤销
46、某地工商局在审查商标注册申请时，发现其中有不符合法律规定的商标，该商标是（
）
（A）“高乐”牌饮料（B）“张小泉”牌剪刀
（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝阳”牌西服
47、世界贸易组织的总部设在（
）
（A）纽约（B）维也纳（C）日内瓦（D）内罗毕
48、属于流转税的税目是（
）
（A）印花税（B）增值税（C）个人所得税（D）城建税
49、海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（
）（A）制度层（B）物质层（C）精神层（D）行为层 50、现代企业文化最深层次构成要素是企业的（
） （A）经营管理（B）价值观念（C）职工行为规范（D）规章制度
51、根据我国税收管理的规定，增值税的税率是（
）
（A）定额税率（B）超额累进税率（C）比例税率（D）全额累进税率
52、在我国境内设立机构的外国企业，其应缴纳的所得税基本税率为（
）（A）3%（B）20%（C）30%（D）33%
53、在一定时间内货币价值特续贬值的过程，我们称之为（
）
（A）泡沫经济（B）财政危机（C）信贷危机（D）通货膨胀
54、涉外接待培训的重点是（
）
（A）正确安排礼宾次序（B）制定完整的工作计划
（C）学习对外迎送礼仪（D）安排涉外宴请
55、在许多西方国家，（
）是常见的传统礼节。
（A）拥抱（B）握手（C）鞠躬
（D）亲吻
56、日本习俗中向个人馈赠礼品的禁忌之一是（
）
（A）礼不在厚，贵在得当（B）在公众场合进行
（C）尽量当众送出（D）是价值较高的物品
57、与俄罗斯客人交往时应了解的是（
）（A）向他们赠送鲜花要送偶数（B）他们一般用面包和盐招待贵客（C）向他们赠送鲜花要送白色鲜花
（D）可向他们送适量的现金示友好
58、涉外接待的准备工作包括（
）
（A）了解客人的基本情况（B）购买食品
（C）确定最高规格接待（D）演练接待仪式
59、用正规西餐待客时，开始进餐的标志是（
）
（A）客人提议祝酒（B）主人折起餐巾 （C）客人打开餐巾说“我们开始吧”（D）主人打开餐巾摊在腿上 60、接待客人握手时，应该注意不要出现（
）
（A）十字交叉形握手（B）握手同时伴有问候
（C）主动问候
（D）握手蛙伴有不明显的鞠躬 6
1、在西餐中刀叉的取用顺序是按（
）
（A）上汤的顺序取用（B）主食的出现顺序取用
（C）甜食的出现顺序取用（D）由外至内的顺序取用 6
2、机关单位定制的“紧急情况处理程序”的目的就是对那些不可预见或突发的危险情况，采取有效措施，使危险或损失（
）
（A）最大化（B）趋于零（C）最小化（D）尽可能减少 6
3、发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散时，所有窗户和门（
）（A）情况紧急，不必客它（Ｂ）应该完全打开 （C）应该完全关闭（D）应该按规定关好 6
4、如果事故中有人受伤，（
）都要填写一张《工伤情况报告表》，以准确记录相关信息和处理情况。
（A）涉及的每一个人（B）涉及的每一个部门
（
C
）涉及的每一个班组（
D）涉及的每一个单位 6
5、日常办公事务工作的流程在运转过程中，其复检的次数（
），则证明该流程越理想。
（A）越多（B）越少（C）适度（D）不多不少
6
6、获得办公设备的使用权，除了购买这一途径之外，还可以（
）。
（A）收受馈赠（B）无偿借用（C）租赁租用（D）整修废旧品 6
7、现代企业管理要求工作的（
），是指组织把注意力集中在完成任务的速度和时间上。
（A）效益性（B）时效性（C）计划性（D）程序性
68、企业接到客户或询问者的问题后，处理并回复的时间规定，称之为（
）
（A）工作周期（B）答复周期（C）承办周期
（D）办复周期 6
9、秘书在厂区陪同富户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书应采取的措施是（
）
（A）立刻救护伤员（B）填写《设备故障表》 （C）立即填写《工伤报告表》（D）张贴紧急救护程序
70、为预防火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（
）
（A）开展应对紧急情况的技术培训（B）制定工作程序和计划
（C）保护现场等待有关人员处理（D）调查人员流动情况 7
1、市场调查报告内容包括（
）
（A）合理化建议（B）抨击不正当竞争
（C）预见可能出现的问题（D）回避调查机构名称 7
2、计划是一种（
）（A）叙述性文书（B）承诺性文书（C）事务性文书
（D）履约性文书 7
3、写总结应该（
）
（A）分清层次、面面俱到（B）面面俱到、不漏细节
（C）突出重点、以偏概全（D）分清主次、突出重点 7
4、在中大型会议中，秘书组的职责是（
）
（A）负责会议的录音、录像、娱乐活动等工作
（B）负责生活服务等工作
（C）负责拟写会议方案，准备各种会议文件和资料
（D）负责会务组织、会场布置等工作
75、安排会议的议程，除（
）以外都应重点确定。
（A）大会的发言人和演讲者
（B）会议中某些仪式（揭幕、剪彩、表彰）的顺序 7
6、会议筹备时不可以（
）
（A）合并议题（B）分组的名单
（C）讨论的范围（D）完全改变议题
77、会议分组讨论，一般事先不需要明确（
）
（A）分组的意义（B）分组的名单
（C）服务人员协调
（D）记录的人员
78、会议接待组的工作重点不应放在（
）上。（A）会议生活服务（B）收费结算（C）服务人员协调（D）医疗交通 7
9、涉及三方以上代表的谈判，会场一般采用（
）。
（A）方拱型、正方型（B）圆型、马蹄型
（C）正方型、圆型（D）正方型、马圆型
80、在会议进行中间，秘书应做好（
）的工作包括。
（A）清理不需要的文件
（B）主持会议
（C）亲自录音录像
（D）会议保密 8
1、××公司准备签署一个涉外的合同，秘书在布置会场时应准备（
）
（A）通讯工具（B）双方国旗（C）鲜花
（D）英文签字文本 8
2、确定公司大型纪念性会议举行的时间应考虑（
）能否出席。
（A）上级主要领导、公司主要领导（B）全体董事、公司主要领导（C）公司主要领导、全体正式代表（D）职工代表、全体董事
83、决定档案开发利用活动规律的是（
）
（A）档案质量（B）档案内容（C）档案需求（D）档案特征 8
4、档案展览是根据需要，按照（
）系统地陈列档案材料。
（A）地区（B）单位（C）部门（D）主题
85、档案室解答用户关于特定情况或数据问题的过程称为（
）
（A）知识性咨询（B）事实性咨询
（C）一般性咨询（D）查询性咨询
二、多项选择题（86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、请示和报告的区别在于（
）。
（A）请示是正式公文，而报告则不是
（B）请示必须有请求的事项，而报告则不必
（C）请示只能一文一事，而报告可以一文多事
（D）请示只能在事前，而报告只能在事后 8
7、关于述职报告文种表述准确的是（
）
（A）述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价
（B）述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
（C）述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
（D）述职报告应该下发与会者讨论通过 8
8、总结的特点有（
）（A）内容的自我性（B）法定的强制（C）语言的困断性（D）显著的目的性 8
9、完整的公文标题包括（
）
（A）发文机关名称（B）发文事由（C）发文对象（D）文种 90、在计算机操作中，能够打开Windows资源管理器窗口的是（
）（A）用鼠标右键单击桌面上的“我的电脑”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令
（B）用鼠标右键单击“开始”按钮，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令
（C）用鼠标右键单击桌面上的“回收站”图标，在弹出的快捷菜单中选择“资源管理器”命令
（D）用鼠标右键单击“任务栏”的空白处，在弹出的快捷菜单中中选择“资源管理器”命令
91、在使用传真机时，记录纸输送走斜，可能的原因有（
）
（A）感热头与记录纸接触不好
（B）热敏头断丝或沾有污物
（C）托纸盘转动或沾有污物
（D0排纸滚两端与记录纸导轨接触不均匀 9
2、速记的用途是（
）
（A）记录有声语言（B）记录无声语言
（C）用于纪要保密工作（D）使公文更加生动活泼
93、根据合同法的规定，合同权利义务终止的事由包括（
）
（A）抵消（B）提存（C）免除（D）混同
94、根据劳动法的规定，劳动就业的原则包括（
）
（A）平等就业原则
（B）劳动者和用人单位双向选择的原则
（C）照顾残疾人等特殊群体人员就业的原则
（D）禁止用童工的原则
95、根据商标的规定，关于商标权的期限和续展的说法正确的是（
）（A）注册商标的有效期为10年，自核准注册之日起计算
（B）期限届满，可以续展
（C）宽展期满仍未申请续展的，注销其注册商标
（D）每次续展的有效期为20年，续展不受次数限制 9
6、根据合同法的规定，合同的保全措施包括（
）
（A）形成权
（B）代位权（C）撤销权
（D）抗辩权 9
7、审核差旅费报销单的标准是（
）
（A）经办人是否签字（B）出差期限是否符合事实
（C）交通费、食宿费等是否符合标准
（D）附近是否齐全 9
8、（
）属于企业自制原始凭证。
（A）物品申领表
（B）入库单
（C）员工工资表（D）购买办公用品的发票 9
9、关于对中国人民银行的表述正确的是（
）
（A）是我国的金融监管机构（B）享有货币发行的垄断权
（C）可以向商业银行发行贷款（D）代表我国政府从事有关的国际金融活动 100、反映企业是经济组织的因素有（
）（A）以盈利为目的（B）进行自主经营（C）实行独立核算（D）进行管理活动 10
1、涉外接待在赠礼中（
）
（A）应该注重包装（B）应首选有艺术价值的礼品
（C）不宜向女士赠送香水（D）不宜选择有明显广告标识的赠品
10
2、秘书在与客人的礼节性交谈中（
）
（A）应该选择共同有兴趣的话题（B）不要只和少数人谈话（C）应该避免宗教和政治性话题（D）应该避免询问他人用品的价格 10
3、了解不同的体态语言有助于在交往中（
）
（A）掩饰自己的意图（B）了解对方的意图
（C）避免不必要的误会（D）坚持原则，不满足其过分要求 10
4、涉外接待中要求的内外有别是指（
）
（A）接待者要有保密观念（B）防止泄露国家和单位的机密
（C）以礼待客，满足其一切要求（D）坚持原则，不满足其过分要求
10
5、谈判接待中要求的内外有别是指（
）
（A）形式上的寒暄和问候（B）双方或多方为实现各自利益目标的交流（C）双方对关系自身实质性问题交换意见（D）双方为实现自身利益达成协议
10
6、网络沟通已经成为（
）
（A）企业文化的必要部分（B）企业信息沟通的必要工具
（C）企业营销的重要渠道
（D）企业管理的重要手段 10
7、传统式办公室又称为（
），它易于员工集中注意力从事细致的或专业的工作（A）封闭式办公室（B）半开放式办公室
（C）网格式办公室（D）开放式办公室
10
8、相对于开放式办公室而言，封闭式办公室具有的缺点是（
），费用高，墙、门、走廊占用空间多等。
（A）房间易有噪音，易受电话等干扰（B）设备操作的声音易影响他人（C）易于监督工作人员的活动（D）难于交流
10
9、改进日常办公事务工作程序中心的“揭示问题”阶段，其具体工作步骤包括（
），提出解决问题的方案。
（A）判定问题（B）分析问题 （C）认识问题（D）收集信息
110、校对工作人员应全神贯注，逐字、逐句、逐标点都要认真校对，对于（
）更要特别注意。（A）格式、内容（B）体式、事实（C）地名、人名（D）时间、数字
1
11、选择办公设备和易耗品供应商时，可以比较（
）
（A）服务和位置（B价格和费用
（C）质量和交货（D）佣金和回扣
1
12、办公用品的最大库存量的确定是由（
）所决定的。
（A）存储费用（B）存储条件
（C）存储地点（D）存储空间 1
13、（
），是确定承办周期长短的标准。
（A）适应组织的内外部条件（B）体现组织的形象
（C）体现领导的才干（D）体现组织的效率
1
14、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（
）的需要。
（A）视觉效果（B）保密
（C）办公用品
（D）工作
1
15、企业可能采用开放式办公室布局的部门有（
）。
（A）财务部（B）公关部
（C）经理室（D）销售部
1
16、文稿审核的一般程序是（
）
（A）拟审（B）切实的依据（C）复审（D）会审 1
17、确定会议主题的方法有（
）
（A）明确的目的（B）切实的依据（C）明确的会议议题（D）与本单位的实际结合
1
18、在进行会议综合协调时，要协调好（
）
（A）场地使用（B）水电供应
（C）停车位使用（D）办公设备使用 1
19、确定会议整体格局的依据是（
）（A）会议的规格（B）会议的性质（C）会议的形式（D）会议的规模
120、秘书在进行会议筹备工作检查时，发现在会场布置、保密工作等方面仍存在问题，应对（
）提出批评。
（A）秘书组（B）宣传组（C）会务组（D）保卫组 1
21、中小型会议采椭圆形会议布局是为了（
）
（A）突出会议的发言人（B）使人员坐的比较紧凑
（C）便于讨论和发言（D）使会议民主平等 1
22、主席台的座次安排一般遵循（
）
（A）职务最高者居中（B）按姓氏笔画排列，先左后右
（C）主持人居中（D）保密性强 1
23、电视会议具有的优点是（
）
（A）节省时间 （B）节省人力（C）节省金钱（D）保密性强 1
24、秘书在引导会议决议形成时应（
）
（A）认真倾听，不打断他人的发言（B）说清讨论和不讨论问题的界限（C）带头多发言，适时终止讨论（D）多提开放式问题 1
25、档案复制本的类型有（
）
（A）副本（B）复印（C）印刷（D）摘录 2006年5月
劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定
注意事项：
1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容 第一部分
案例分析
（第一题20分、第二题30分，共50分）
说明：第
一、二两题均为先观看一段录像，然后按要求答题。考试开始，即播放第一题录像；考试开始后30分钟，播放第二题录像。每题录像均连续播放两遍。
一、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少10处）
二、请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（共找出至少15处）。
第二部分
工作实务
（第
一、二题各15分，第三题20分，共50分）
背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。
一、（15分）
根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。
某省对外贸易办公室（甲方）与深圳×××贸易有限公司（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，外贸口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。合作程序为由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定合作项目、方式、内容、步骤。
甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合作项目所需设备、技术的引进。双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书一式四份，各执两份。
二、（15分） 便
条 高叶：
我要于下月底率领公司一批业务骨干去英国访问。请你向我说明你将如何为我做好这次团队出访的准备工作。
谢谢。
行政经理：苏明
××年××月××日 得分
评分人
三、（20分） 便
条 高叶：
公司准备采购一批办公设备，希望借机与某些供应商建立长期合作关系，目前正要对供应商进行筛选。请你介绍一下选择办公设备和易耗品供应商时须考虑的因素，以备忘录的形式发给我。
经 理
××年××月××日
