月总结计划
11月就这样悄然的离开了，回顾上个月以来的工作，可以说有很多地方值得去回忆！作为一名实习培训专员，我要做的工作有很多，这不仅需要专业的营销知识和技巧，还需要有一定的语言组织表达能力，以及心态、为人处事都需要提升！为了做自己想做的事，为了做一名合格的培训专员，我严格要求自己每天有所进步，现将工作总结和计划叙如下：
首先是通过公司组织的幼教培训让我从中学到很多幼教知识，在培训中知道讲解幼教产品不能单纯的去介绍产品的功能和使用方法，要讲解出产品值得顾客选择的地方，解决顾客担心的问题等等！在培训中也反映出自己幼教知识的缺乏，工作之余也抽时间学习早教的知识。在这个月同样会抓紧学习和锻炼！
销售和培训都需要一个轻松愉快的气氛，可是由于自己性格的内向和教书育人时养成的严肃态度，让我在以往的销售过程中存在过于严肃的问题，在别人面前也不善言谈，缺乏沟通交流，针对这个问题我一定要改变，坚决去适应环境！所以在上个月做出一系列的性格养成计划，用以严格要求自己、改变自己、塑造自己！以成为一个健谈、风趣、幽默的培训专员为奋斗目标，积极响应，认真去做，努力完成！
对竞品的了解知之甚少是我目前面临最大的问题，由于目前销售环境的制约，使我只对好记星和小天才的部分产品有所了解，现在在此商场还算可以应付！可是一旦到书店销售面对那么多的竞品，那么大的市场竞争力，这点知识面就很难得心应手了！所以面对此种情况给自己大概拟定一个目标：了解竞品信息，知其缺陷，使用一定语言打击对方突出我们产品的优点！
要想获得全方面的知识，就得尝试多种市场营销方式，多到不同的环境中去学习去锻炼！到目前为止还没有参加过公司外展活动，在商店销售不仅是专业知识和技巧的运用，还有面对顾客时的服务态度！在这个月里我也希望到不同的环境中去工作，去锻炼！我要用最为饱和的知识面面对将来的工作！也会在接下来的工作和任务中加倍努力，争取在最短的时间里走上培训的道路！
学无止境。人之所以会进步关键在学，社会只会淘汰有学历的人却不会淘汰有学习能力的人！在销售过程中就要养成发现问题，总结问题，不断自我提高的好习惯！总结问题的目的是不断提高自身的综合素质！在这个月的时间里，第一方面要加强学习，培养学习的精神！第二方面要学以致用，加强理论和实践的结合！造船过河不如借船过河。第三方面要多向有经验者请教，多学习他们的讲解方式和说话技巧！有时候的成功并不是一定要我们去发现什么，创造什么，沿着成功人士的脚步走也可以走出属于自己的一片天！
谢谢您老师！
让你花时间来阅读我的总结和计划！ 感恩之心永藏心里！
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时间：2014年12月2日
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