新疆春之旅国际旅行社成都分社营销工作计划书
我社为成都地区发西北专线老牌旅行社。面对客户群均为同行（各门市部、各中间社）。十年来取得了骄人的成绩，在竞争日益激烈的成都旅游市场站稳了脚跟，在业界有良好的口碑与企业影响力。
旅行社的生存之根
客源是旅行社的生存之根。客源的多少直接决定了旅行社的存在、发展与规模。如何去寻找、挖掘、开拓、招来客源是旅行社不可回避的重大问题。我社在传统价格竞争上有一定的优势，但各种营销计策必不可少。
1、广告宣传
广告宣传往往简洁明快，动人心弦。用凝练的语言，美丽动人的风景图片来吸引住客户。广告成本虽大，但是只要宣传到位，客户认可，收益必定空前。
2、登门拜访
我社主要业务是操作西北六省的旅游线路。我们的主要客源来自于各旅行社门市部及各中间社，这就要求我们的业务外联人员必须登门拜访，不怕失败，持之以恒，要有吃“闭门羹”的觉悟。与客户逐渐熟悉，深入交流，表明我社的各方面优势，维护已有的客户资源，确保客户不流失，不断开发新客户资源，与其建立良好的合作关系。
区域划分为：
成都市区青羊区、锦江区、金牛区、成华区、武侯区、龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区
成都郊县及县级市双流县、郫县、金堂县、大邑县、蒲江县、新津县、都江堰市、崇州市、彭州市、邛崃市
德阳、绵阳、广元、巴中
遂宁、南充、达州、广安
眉山、乐山、内江、自贡、宜宾
雅安、西昌、攀枝花
3、定期回访
旅行社销售工作实际也是一种服务工作。我们不仅仅是拜访过后就没有了下文，必须定期回访。回访感人，服务制胜，客源滚滚。回访可以通过电话、网络、登门等方式来实现。在回访的过程中同时也维护了与客户的业务关系。并且，我们可以定期或不定期的给客户发送祝福类的短信，这也是一种方式的回访。 旅游产品的开发
开发比较有特色主题之类的旅游产品线路，是对旅行社实力规模的一种体现，同时也是对销售人员工作的一种侧面辅助，是旅行社独有的优势。有助于打开市场，与客户建立比较稳定的合作关系。当与客户取得一定信任的时候，常规线路的合作也必将建立起来。
专业的销售团队
旅行社要想成功的占领市场，留住客户，离不开一个专业的销售团队，离不开每一位成功的销售员。因为具体的销售工作、售后工作都需要销售员去具体实施，这就要求我们的销售人员有正确的工作态度、专业的业务知识和纯熟的销售技巧。
工作态度
正确的工作态度是成功的保证。需具备以下工作态度：
成功的欲望
每一位成功的销售人员脱颖而出都源于成功的欲望。这种欲望最初的出发点可能是对金钱物质上的欲望。即通过自己努力工作提升销量能获得相应的物质收获，提高自己或者家庭生活的质量。这种成功的欲望正是促使销售员不断前进的动力。
强烈的自信
强烈的自信不仅指对自己充满信心，更重要的是对自己旅行社销售员的这份工作充满信心。发自内心的喜爱这份工作，对事业充满强烈的信心。
坚定的信念
旅行社销售工作往往是从失败开始的，当受到失败的打击时，很多人往往就坚持不住，会想到放弃。其实，在整个销售工作过程中，会充满艰辛与挫折，遇到的挫折越大，最后克服挫折取得的成功就会越大。所以，坚定的信念和锲而不舍的精神是旅行社销售工作成功的重要保证。
业务知识
一名合格的旅行社销售员必须熟悉的掌握公司旅游产品的行程、线路及价格等方面的业务知识。在外出拜访时能做到脱口而出，客户有问必答，我们做的不仅是旅游，更是服务，要让客户觉得我们的销售员是一名专业的销售员。同时，我们在拜访客户前，应尽可能的多了解客户，及其旅行社的主要业务，这样才能有针对性的为其服务，才能显得我们更加专业，最后建立更加深厚的合作关系。
销售技巧
见客户
销售工作遵循的第一个原则就是见客户，也是我们工作的第一步骤。如果没有见到客户，再高明的技巧，再渊博的知识都没有用处。所以，尽可能的多与客户交流沟通。
提高拜访量
要想提高销量，就必须提高拜访量。销量与拜访量是成正比的。销售技巧可以慢慢锻炼，也许会需要一定的时间来提升，但是拜访量完全取决于销售员自己，仅仅只是勤奋的问题。在拜访客户的过程中，可以提高自己的销量，同时更可以提高自己的能力，这才是最重要的。所以说，提高拜访量，对销售员有益无害。
培训机制、自主学习
销售员的业务知识需要接受定期的培训，以促使销售员尽快的掌握公司的产品等内容。但是我认为公司更应该培训的是销售员的思想水平，我们应该灌以销售员公司是每一位员工的，公司的事就是自己的事的思想。促进销售员工作的态度，效率等等。从思想上让员工主动勤奋的工作、学习，取得优秀的成绩，从而达到公司员工双丰收的目的。销售员互相之间应多交流，互相分享经验，互相学习，我们是一个整体的销售团队，在交流和沟通中，团队和个人共同成长。保持一周开一次例会，总结工作，布置任务。
2012年6月1日
