市场调研报告
问卷调查时间：2016年1月12日
问卷调查地点：武汉
问卷调查人员：
问卷调查目的：为了进一步了解本校教职工和学生电器的使用和购买状况以及相关满意度，同时总结消费者对产品的需求及购买动机 希望解决的问题：通过对调查问卷结果的分析，从而总结消费者对电器的需求和购买动机，进而知道消费者在电器销售所存在的不足，即使改进方法和策略，全面分析消费者群体的心理特征和购买需求，对电器的一系列程序进行改进，从而制定出2016年的市场营销方案。
消费者心理特征分析：
根据问卷调查结果分析，对于大学生及教职工来说，购买电器的价格在1000元以上所占比例是30%，价格在500元-1000元所占比例是35%，价格在500元以下占35%。
他们经常购买的电器产品手机电脑类占50%，吹风机台灯类占40%，空调洗衣机冰箱等占5%，以及电饭锅电磁炉等占5%。
其中他们信赖的电器品牌众多，比如海尔、格力、金牛等较为人们所信赖。
在购买方式上，75%的人都在专卖店购买，30%的人选择网购，5%的人选择在百货超市购买，以及5%的人选择在其他地方购买。
在选择电器时，绝大多数的人较看重的是质量、性能，其次是售
后服务，最后考虑价格和品牌。
根据问卷调查内容，对于大学生和教职工，影响他们购买电器的原因中，大多数人在电器使用久了需要添置电器时购买，也有少数人是在好友推荐以及被广告和销售员的讲解吸引所购买，但是在电器降价折扣时，大多数人会疯狂大抢购，其次电器采用以旧换新和赠送增值服务如延长保质期时会购买。
根据以上结果显示，对于大学生和教职工来说，他们是在购买电器时，更看重的时产品的质量和性能，花较少的钱买质量较好的电器是他们认为最理想的结果，尽管他们的消费档次比较低，但是购买频率比较高，他们会经常光顾购买电器的打折优惠活动，同时他们也有足够的时间来进行产品选购。
消费者对于性能高、质量好、售后服务好、安全实用等电器比较看好，同时也可以看出，海尔、格力、金牛等有一定的知名度，并在电器消费中占有很大份额，并且购买这些电器，在专卖店购买的信赖度较高，其次网上购买的人也较多。
因此，电器应该针对中低消费者群体设计出相应的营销策略和方案，这样就能拥有更多的消费者群体。
为了扩大销售市场，市场是很广阔的，但是现实是很残酷的。在市场经济，竞争很激烈的今天，要想在竞争中永立于不败之地，那就需要我们不断研究消费者的需求特征，同时还应不断创新，不断改进我们的产品，以更好地满足消费者的需求。
我们现在就以比较集中人群的电器商场来说吧，那就苏宁电器来说吧，做营销策划。
一.公司简介
服务是苏宁唯一的产品。以市场为导向，以顾客为核心，苏宁不断创新发展，形成了店面零售、定制服务、网上购物、网络分销等多种销售渠道，和超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店多业态零售店面。立足“专业自营的”服务品牌定位，苏宁依托以机械化作业、信息化管理为特征的全国物流网络，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，平均配送半径200公里，日最大配送能力80多万台套，率先推行准时制送货。遍布城乡的数千家售后服务网络和2万多名专业售后工程师时刻响应服务需求，业内最大全国呼叫中心24小时提供咨询、预约、投诉和回访等服务。 未来十年，苏宁将以“科技转型、智慧再造”为方向，立足国内，开拓国际，实体网络与虚拟网络同步推进，在全国建设60个物流基地、12个自动仓储拣选配送中心和8个数据中心。以云服务为构架，打造专业协同型供应链，搭建资源共享型管理模式，提供功能复合型服务集成。
到2020年，苏宁实体店面将达3500家、销售规模3500亿元，网购销售突破3000亿元。2014年拓展东南亚市场，2016年进军欧美发达市场，2020年海外销售将达100亿美元，成就全球领先的服务品牌！
二、市场分析
（一）.企业目标和任务
1.提高苏宁电器武汉地区的市场占有率，打败竞争对手—
—国美电器和轻工及外资的沃尔玛等电器企业，争取在整个武汉地区电器销售行业处于主导地位。
2.结合其他电器公司的销售模式，开创出一种独特的营销模式和销售理念。 3.通过调查与研究武汉地区的人均消费水平，确定营销方案，从而开展适当的促销活动，以求利益的最大化。
（二）.市场需求分析 1.武汉苏宁电器的各大门店均开在经济发达，交通便利，人流量大的地方，地理位置优越，具备很广的消费市场。
2.电器销售水平较高，市场潜力大 3.电器销售点繁多，存在诸多竞争者。 4.处于繁华地带大多数消费者收入较高。
（三）.竞争者分析
从目前的家电市场来看，苏宁电器的竞争对手就是拥有强大阵容的国美电器。国美电器集团坚持“薄利多销、服务当先”的经营理念，依靠准确地市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到了中国广大消费者的青睐。在销售风格上，国美以激进、勇猛、强悍著称。国美本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美不仅与全球知名家电制造业保持合作伙伴关系，还运用资本运作战略，迅速在全国各地增加门店。门店数量比苏宁的多上千家。从门店数量来看，苏宁处于劣势。国美坚持优质低价，实施低价轰炸式销售。这在很大程度上对苏宁产品的销售构成威胁。除了国美外，在武汉还有轻工、沃尔玛等企业。
（四）.消费者分析 1.针对消费者在消费过程中有各种各样的因素影响他们的购买决定，如需求、动机、态度等因素。本公司坚持全面性原则，深入研究消费者的行为，首先是实地观察消费者的购买行为，其次对消费者进行问卷调查，通过调查来改进本店的销售方式，同时与消费者进行交谈，在交谈的过程中记录消费者的态度和言语，事后进行分析讨论如何对消费观念进行调整。 2.通过对消费者的观察、问卷、交谈等方式深入了解消费者的需求和购买欲望，针对消费者的需求和购买欲望对本店的销售方式进行改变，在满足消费者需求的同时，从而达到利益最大化
（五）.环境分析 1.外部环境分析
随着国家整体经济的持续、健康、快速的发展。无论是家电制造业还是销售环节零售行业，都有很大的发展。最为典型的就是“国美”和“苏宁”，当然也不能排除外资的 “沃尔玛”、“家乐福”等，它们最终还是需要有自己的品牌，创新才是发展的核心途径。同时家电业的同质化日趋严重，可比性就差了，转而代之的是服务、形象，所以品牌凸现很是重要。 2.内部环境分析
图5-1 苏宁市场营销要素的分析示意图篇二：美的电器调研报告
美的电器调研报告
学校：鸡西大学
班级：10会计 姓名： 学号： 目 录
一、美的电器基本情况
二、美的电器的优势
三、美的电器财务数据分析
四、总结
美的电器调研报告
一、美的电器基本情况
美的电器是美的集团的一家上市公司，于1993年11月12日在深圳证交所上市，总股本33亿。创业于1968年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足物流等多个领域的大型综合性现代化企业集团。1980年美的正式进入家电业，1981年开始使用美的品牌。
二、美的电器的优势
美的拥有中国最大最完整的空调产业链和微波炉产业链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群。美的产品在技术、营销渠道、售后服务等方面的能力很强。
（一）品牌优势
美的中央空调以12.4%的市场占有率再度领跑国内品牌，保持从2008年以来连续位居国内品牌第一的记录。2010年的美的中央空调通过产销分离，与美的家用空调、冰箱、洗衣机共享销售平台。美的中央空调还是国内空气能热水
机的开拓者，数百款产品全面覆盖酒店、学校、恒温泳池、家庭等场所，并衍生出空气能地板采暖产品。美的拥有业内最大最完整的冰箱产品线，系列产品能够全面满足不同消费者的个性选择。 (二）技术优势
美的2004年开始进入机房空调市场，经过多年的市场积累，美的机房空调已形成精密空调、节能型基站空调、换热产品和通风产品等四大系列。在2010年中国国际信息通信展览会上，美的携精密恒温恒湿空调、高效恒温基站空调、基站新风换热器等具有核心技术的创新产品亮相，受到了运营商的广泛关注。
（三）营销渠道优势
营销网络遍及全国，在海外市场设有分支机构，依托于美的这一国内最具实力的白电品牌综合实力，美的冰箱构建起业内体系最完善、覆盖最全面的销售、服务网络，能够深入到乡镇市场为消费者提供及时。美的电器的营销网络遍布全球，并在越南、白俄罗斯建有生产基地。
三、美的电器财务数据分析 美的电器财务数据如下： 说明：
1.公司近五年每股收益稳定增长，2011年增长较快。 2.公司每股净资产保持在5元左右，在同行业中处于中上水平。 3.公司毛利率在同行业中处于中上水平、净利润率较低，从净资产收益率上看却能保持较高水平，说明公司经营管理先进、管理效率高。
4.公司流动比率和速动比率处于中下等水平，偿债能力一般。 5.公司现金流量中等水平，能够保证日常的生产经营。营公司业收入和净利润稳步增长，同行业中处于较高水平增长。
四、总结 美的电器经营管理正常、有序，公司收益稳定增长，在同行业中处于领先地位。公司财务管理良好，各项财务数据正常。综合美的电器经营管理的整体情况，该公司股票具有一定的投资价值，可择机介入。篇三：2015-2022年中国电器行业调研报告 2015-2022年中国电器行业调研及市
场前景预测报告
中国产业信息网
什么是行业研究报告
行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。
企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。
行业研究报告的构成
一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：
行业研究的目的及主要任务
行业研究是进行资源整合的前提和基础。
对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。
行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循行业的经营特征和规律。
行业研究的主要任务：
解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位
分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度
预测并引导行业的未来发展趋势
判断行业投资价值
揭示行业投资风险
为投资者提供依据 2015-2022年中国电器行业调研及市场前景预测报告
【出版日期】2015年
【交付方式】email电子版/特快专递
【价 格】纸介版：7000元 电子版：7200元 纸介+电子：7500元
【报告编号】r344774 报告目录：
本电器行业研究报告共十二章是中国产业信息网的研究成果，通过文字、图表向您详尽描述您所处的行业形势，为您提供详尽的内容。中国产业信息网在其多年的行业研究经验基础上建立起了完善的产业研究体系，一整套的产业研究方法一直在业内处于领先地位。电器行业研究报告是 2015-2022年度，目前国内最全面、研究最为深入、数据资源最为强大的研究报告产品，为您的投资带来极大的参考价值。
本研究咨询报告由中国产业信息网领衔撰写，在大量周密的市场调研基础上，主要依据了国家统计局、国家商务部、国家发改委、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、国家海关总署、知识产权局、中国产业信息网提供的最新行业运行数据为基础，验证于与我们建立联系的全国科研机构、行业协会组织的权威统计资料。
报告揭示了电器行业市场潜在需求与市场机会，报告对中国电器做了重点企业经营状况分析，并分析了中国电器行业发展前景预测。为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供准
确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。 第一章2014年中国电器行业发展环境分析 第一节 中国经济环境分析
一、2014年宏观经济运行情况
1、gdp历史变动轨迹分析
2、固定资产投资历史变动轨迹分析
二、2007-2014年中国居民（消费者）收入情况
三、2007-2014年中国城市化率
四、2007-2014年中国城市及农村居民年均可支配收入
四、2015年中国经济发展预测分析
第二节 电器行业相关政策
一、国家“十二五”产业政策
二、其他相关政策 (标准、技术)
三、出口关税及相关税收政策
第三节 2014年中国电器行业发展社会环境分析
第二章 电器行业发展概述
第一节 行业界定
一、电器行业定义及分类
二、电器行业经济特性
三、电器行业产业链简介篇四：老板电器调研报告 老板品牌应向“年轻化、智能化”升级 在现代商业市场中,销售渠道的优劣对企业的影响越来越深广,企业家对渠道的建设也
越来越重视。而作为中国厨卫领导品牌的杭州老板电器股份有限公司，其主要产品为吸油烟
机、燃气灶、消毒柜等厨电产品,而这类产品的消费群体是普通大众,同时，我们也应该注意
到在过去十年，中国的家居行业还在处在起步阶段，而十年后的今天，这一行业正在以几何
倍数快速增长：其次，现在大部分年轻人喜欢有个舒适温馨的家，让她们更有热情选择好的
厨卫品牌来修饰自己的家，因此,我认为在保持老板电器原因的销售渠道的基础上建立能够
面向全国的（主要是适婚龄的年轻人）多层次销售网络是厨电企业成功经营的关键。今后，
老板在品牌升级、渠道建设等方面还有待加强。我们要对品牌进行升级，使老板品牌更加年
轻化、时尚化，同时，我们还要拓宽销售渠道，积极开展电子商务，加快专卖店建设。
首先，在品牌营销方面：老板电器可以考虑聘请像2008年星光大道总冠军张羽这类年轻
人作为老板的新代言人，全面代言旗下所有产品，借助他们年轻阳光的形象，推动老板品牌
的年轻化、时尚化。此外，老板电器还应进行了一次组织架构调整，并丰富和实施绩效考核
制度，以充分调动所有员工的积极性，达到工作效率的最大化；同时，我们还对经销商、代
理商，办事处督导、促销员进行定期培训，以提高他们的业务水平和责任心。当然，在具体 的运行过程中还需要通过调查反馈的信息来需要组织调整的缺陷和有待完善和提高的地方，
并积极地解决问题。
其次，在渠道建设方面：在保持原有渠道的基础上，老板电器应将进一步加快专卖店的
建设，同时拓宽销售渠道，加大与网络的合作力度。
互联网对家居业的销售和宣传至关重要
我们注意到，过去十年是颠覆传统的十年，中国家居行业和互联网事业都处在快速发展
的时期，并且在最近几年他们拥有越来越多的“交集”。我认为，互联网对家居行业的影响
越来越重要，互联网对家具行业的销售和宣传产生的效应是绝对不容忽视的，它就像一面隐
形的旗帜，始终向广大民众指引着时尚生活的风向标。老板电器应该充分重视互联网所带来
的强大影响力与作用力，充分利用网络资源优势。一方面是利用网络进行品牌宣传，扩大品
牌影响力，比如与家居网建立长期合作关系，借助其强大的信息平台进行有针对性的广告投
放与活动策划；另一方面是利用网络进行电子商务，进一步拓宽销售渠道，大力推进网上直
销模式的规范化、制度化程度，以更加方便快捷的方式将性价比更高的产品提供给消费者。
立足眼前，展望未来。在全球经济形势震荡前行的时代，家居企业扩张、自保、闭店、
融资??快速发展的时代不仅给家居企业提供了机会，也同样加快的企业优胜劣汰的步伐。 我认为就厨卫行业来讲，目前国内涉足厨卫产品的品牌不下400个，但年销量在10万台以上
的不到20个，销量达到300万台的不到10个。2009年中国厨卫百强评价活动统计数据也显示，
百强中厨卫企业平均销售额1.02亿元，其中销售额度0—5000万元10家，5000万元—1亿元的
48家，一亿元到4亿元的36家，4亿元以上的6家，分别占10%、48%、36%和6%。由此可见，中
国厨卫行业中规模大、效益好、品牌影响力强的厨卫企业并不占多数，一些实力不济的中小
企业将有可能在经济危机中被洗牌出局，而一些规模大、效益好、品牌影响力强的厨卫品牌
将站稳脚跟，稳步发展。而在厨电一体化趋势的驱动下，各个品牌旗下的产品线会越来越丰
富。
整体厨房的智能化是未来发展趋势 老板在吸油烟机、电热水器以及燃气灶等方面的市场地位都非常稳固。但是在现代厨房、家具等方面的发展还处在探索阶段，如何加强在这些方面的建设呢？特别是现代厨房方面，对于整体厨房的功能性开发是否有计划呢？
首先，老板在主要生产吸油烟机、燃气灶、消毒柜和电热水器四大件的基础上，应该进一步丰富产品线。目前，老板电器主要生产烟、灶、消、热，还生产净水器、电磁炉、电水壶、三明治机、料理机等小家电，在未来，老板电器还应将生产微波炉、烤箱、蒸箱等产品，从而真正实现厨电一体化；
其次，实现产品的智能化应成为公司今后开发的重点。整体厨房的智能化是未来厨电行业发展的一大趋势，也是公司日后技术研发的重心。通过市场调研的结果，我对未来几年的厨卫市场的前景非常看好。目前，全世界每年约40亿平方米的房屋竣工面积中，有一半是中国贡献的，其中每年约有1000万套新建住宅投入使用，加上现有住宅的修缮与改造升级，中国厨卫市场有着巨大的商机。就单单一个整体厨房而言，在未来5年内将有29%的城市居民家庭准备购买整体厨房，市场空间将达到580亿元。在未来，厨电一体化是必然趋势，“整体厨卫”因其有效整合各环节资源，势必成为厨电行业发展的新趋势，老板电器如果能将工作重点转移到“厨电一体化”上来；那么老板电器的市场影响了和品牌影响力都会有很大程度的提高，同时，老板也可以与一些房产开发商、工程类项目加强合作，共同为广大市民提供更好的家居环境和住房享受。篇五：格力电器调查报告 调查报告
班级：11级市场营销6班刘昭麒
目录
1、摘要
2、调查报告
3、调查目的
4、信息来源
5、调查人员
6、目标公司简介
7、目标消费人群
8、上游分析
9、swot分析
10、销售渠道分析
11、调查总结
摘要
格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续13年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续3年位居世界第一；2007年，格力全球用户超过7000万。
格力空调连续十一年产销量全国第一，不仅得益于格力空调过硬的优秀品质及品牌的强势，而且得益于格力独有的区域代理制加上 格力品牌专卖店的渠道模式。产品-品牌-品牌专卖店组成了一个完美的品牌质量。格力空调已经做了十一年的专卖店，并且打算将起专卖店继续作大作强 。 本小组旨在对格力空调的市场销售行为的有效性进行分析调查，通过了解格力空调的生产销售环节以及其市场上的竞争者进行分析比较，并且发布调查问卷以及在销售渠道上进行资料收集，得出相关数据，利用有关数据对格力空调的市场环境进行了解。通过调查报告形式得出研究成果。
调查目的：分析消费者对格力这一品牌的了解、信心、忠诚度； 对格力空调品牌、产品质量、售后服务、相关产品的敏感程度；格力竞争对手的优缺点；探测消费者的需求动机；从而帮助企业未来发展的短期、swot分析，优先占领未来市场的先机和份额。 信息来源：我们经过八个城市的市场调查的问卷数据集合分析，手机相关数据域资料以展开研究
采取的调查方法主要有以下几个： （1）对卖场格力专区的销售人员进行简短式访问，条件允许的话希望能与专区的经理进行面谈收集更多的相关信息。 （2）派发一定数量的调查问卷，竭力让被调查者主动配合填 写，收集更真实更准确的数据进而展开调查分析。 （3）部分难以通过一手资料进行收集的数据与资料，如内部 相关部门的销售记录、统计表等，借助互联网进行二手资料的收集。
目标公司简介：格力集团成立于1985年3月，前身为特区工业发展总公司，2009年完成公司制改造，更名为“珠海格力集团有限
公司”，公司注册资本8亿元。
成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2012年实现营业总收入1001.10亿元，同比增长19.87%；净利润73.80亿元，同比增长40.92%，成为中国首家实现千亿的专业化家电企业。自主研发的超低温数码多联机组、高效直流变频离心式冷水机组、多功能地暖户式中央空调、1赫兹变频空调、r290环保冷媒空调、超高效定速压缩机等一系列“国际领先”产品，填补了行业空白。
目标消费人群：随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上 升，消费结构日趋合理，这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成为一种流行时尚；另一方面与人们生活水平的提升也相辅相成。根据市场问卷调查分析，格力空调的品质上乘是消费者购买的主要原因。
格力空调主要上游分析：
格力空调调研报告 （表一） 漆包线 2009年公司漆包线业务实现收入1.70亿元,在主营收入中的比例仅为0.44%。主要通过全资子公司珠海格力电工有限公司及其子公司格力电工(马鞍山)有限公司进行生产和销售。
电容 公司自产电容在高温高压下可正常运行超过2000小时,远高于国标的600个小时。目前公司高压电容开始批量生产,除了自用以外,公司也计划对外供应,因此高压电容产能的扩大也将 成为公司后续扩张计划。
电 机 公司目前电机年产约2000多万台,大部分供公司自用,自给率约50%。公司后期将逐渐由家用电机向工业用电机 扩张。
压缩 机 压缩机是空调的核心部件,公司已掌握核心技术,公司高效压缩机技术处于国际领先。公司目前压缩机产能约1000万台,此外公司与大金公司共同设立的珠海格力大金机电设备有限公司今年也将投产。目前公司压缩机产能自给率仍不够,变频、定频都需要外购一部分;随着产能扩张,在产能充足的情况下公司也会考虑外供。
格力空调swot分析： 总结：格力空调具有在空调领域的领导者地位，由于其空调产品的专业化生产，使得格力空调在主导市场价格上有主动权，有能力对抗其他品牌带来的竞争。企业需要不断优化管理模式，进一步巩固其市场领导者的地位
销售渠道分析：格力空调在市场的销售模式主要分为专卖店销售以及各大电器卖场（如苏宁、国美）。 调查总结：中国空调市场品牌关注格力占了了市场的27%，由此看出格力在市场的关注度比较高的，随着时间的到来，从6月到7月数据来看，格力空调随着季度市场关注度增加，在中国的空调市场产品关注排名，格力的关注排名第一，格力空调在中端挂式1.5p处于优势，格力变频空调集众多的优点于一身，如省电、迅速制冷、制热 格力空调调研报告 恒温舒适、超低电压启动、化霜更智能等，但其价格较高，购买者相对较少。消费者一般不会选择购买变频空调。因此，一方面格力应当提高技术水平，努力降低生产的成本，从而降低变频空调的价格。
