凯旋尊邸外展工作建议报告
销售部。作为企业的一线部门。不仅承载着企业形象窗口的功能，更体现出作为一线行业所能收集和反馈的大量市场信息。所以作为一线部门。必将以一种高素养高品质的形象呈现出去，在塑造企业形象的同时也完成了员工自我提升。
而个人认为。在销售部这种竞争激烈的部门中。员工应当处在一种具有相对高的压力之中。去培养和塑造作为一线员工最基本也是最重要的执行力！这种压力不仅来自于企业，市场，更加是来自于自我的督促。
虽然现在正处于正式销售的前期。但外展工作存在着工作氛围较松懈，员工忠诚度低等问题。为此。个人建议以下几点：
一 将企业文化,发展愿景纳入培训内容
目的: 增强员工忠诚度 凝聚力 方法: 1.在重新培训的同时,建立起企业文化的培养.2.做好沟通工作,让员工了解公司的发展方向及目标.3.从最基础需求做起.由”温饱”到”归属”到”自我价值实现 ”。通过个人目标与公司目标结合提升自我需求度
二 规章制度更加明晰 执行更坚决
目的：增强员工执行力 营造高效工作气氛 方法：
1.对于员工的岗位职责要求更加细化 并要求学习2.坚决落实好每2月一次的考核制度 营造出良性竞争氛围 3.对于违纪人员的处罚应该坚决.表彰也应到位.公司的任何决定行政部门都应出具具体文件
4.定期组织员工培训 除专业知识和相关知识外 更应增加拓展训练 强调团队合作
以上两项是为了增强基层员工最基本的两个能力:执行力和凝聚力。而在实施上层决策的同时，发挥好个人的主观能动性。根据马斯洛的人类基本需要层次理论，在要求员工的同时也培养其成长空间。让个人与企业共同发展。
三 将服务从附加价值转变入核心价值
目的：提升窗口效应 增加项目的品质度 方法：
1.现场物料应随时配备齐全 人员服装应尽早到位 2.将接待礼仪 行为举止纳入考核标准 并做严格要求 3.各项说辞 户型介绍更加细化 接待时更加专业 四 及时更新市场信息 知己知彼
目的：增加市场洞察度 增加置业顾问抗性去化能力 方法: 1.定期要求置业顾问市调，并及时回馈信息 2.每周例会上都应就市场信息做总结性发言 3.要求企划部同事与售楼部增强信息沟通
以上两项的重点在于提升置业顾问个人能力而提高项目品质，相比要求高素质服务的现况。个人认为更应该将服务转变入核心价值中，也就是在介绍及出售我们最根本的产品时，将服务打包其中。而前期更加优越的服务，也会让顾客在购买时对将来小区的物业服务坚定信心。增加项目品质度。对于市场的调研随时都不应该放松，针对市场同类产品及周边项目的调研更应该下足功夫，在答辩客户时也更具有说服力。抗性去化能力也同时增强。
余浩
2012.03.08
