案场经理
1、职位基本信息
岗位名称：案场经理
所属部门：项目部
直属上级：销售总监/销售经理
下属岗位：案场主管、置业顾问及案场助理
2、主要工作职责 ［一］岗位概述
案场行政管理和销售执行第一责任人，代表
公司负责案场的日常管理工作和业务操作，确保公司的统计分析工作和项目部的工作计划正常进行，从产品和专业上给予销售人员培训支持，培养优秀的销售及管理人才。完成销售通路和各类销售推广活动，协助进行相关企划推广工作，并和开发商及公司各部门有效协调沟通，最终完成项目销售目标。 ［二］工作职责和范围
1、工作指导：对销售人员的业务操作进行指导
和培训；异常事件处理，推动成交。
2、布置工作：组织晨会和晚会；调整销售计划，
提出通路建议；传达公司各类通知和工作案场。对外展、房展会等各类推广活动的人员及工作安排进行负责。
3、检查工作：对案场进行常规检查（样板房、
前台、销售道具等），保证工作正
常进行。
4、制定计划：配合项目部销售经理制订开盘前
销售计划，对周边市场定期调研，参与价目表的制定，及时提出销售方案修正的建议。
5、目标管理：案场人员的考勤管理和外出登记；
日常工作报表填写与提交；对销售率、签约率、收款情况等进行管理。
6、协调沟通：与开发商、其他各个相关部门（法
务、企划、媒体、装修、建筑等）进行联系，汇报协调有关工作；团队建设与激励。
7、解决问题：协调案场内部矛盾，解决工作人
员的工作畅通性，建立起团队合作精神和凝聚力。
8、评价下属：（含绩效考核）：对销售人员进行
综合考评，制定建议性的激励机制方案。
1］案前工作职责：
（1）销售队伍组建与案场物品到位；
（2）培训带教、考核及管理案场销售
团队；
（3）带领销售团队完成案前（销讲、
市调、客户累积等）各项业务工作；
（4）带领销售团队进行销售对抗演练
培训，并及时考核，提出修正意见；
（5）对销售员进行综合考评；
（6）结合实际情况提出销售通路建议；
（7）组织安排好案前房展会等各类推广
活动；
（8）在完成项目目标的前提下，配合销
售总监/销售经理制定销售策略（定价推案）和相关执行计划；
（9）协助完成合项会决议书（项目销售
指标、项目成本预算等）；
（10）制定楼盘价目表；
（11）制定佣金分配方案；
（12）负责审核销售系统平台数据；
（13）完成月度总结。
2］案中工作职责：
（1）对销售团队业务操作进行指导、培训和考核（要求有书面考核记录）；
（2）对销售人员进行综合考评；
（3）贯彻执行销售计划，发现问题及时提出修正建议和解决方案；
（4）拓展联络分销渠道，接待重要、特殊或大客户；
（5）及时处理案场中发生的问题，协调员工内部矛盾；
（6）及时掌控销售、签约、按揭等情况；
（7）与开发商及外部机构建立良好关系，有效沟通；
（8）督导案场布置、广告企划和市场调研工作进度和质量；
（9）组织案场开展促销活动和参与展会；
（10）做好月销售（市场、去化、客户）分析，
为企划与策略调整提供建议；
（11）协同相关部门做好市场和政策的分析和
培训工作；
（12）制作项目代理费结算报告及成功销售清
单、佣金表单；
（13）制作成功销售房源的案场人员佣金表单；
（14）完成月度工作总结。 3］案后工作职责：
（1）配合完成交房、办证工作；
（2）处理客户投诉和突发事件；
（3）对销售员进行综合考评；
（4）配合公司和开发商进行佣金结算；
（5）完成项目结案报告；
（6）老客户维护和售后客户服务。 4］其他工作及职责要求：
（1）参加项目培训及公司其他培训；
（2）参加公司月度会议；
（3）定期参加与开发商的例会和其他相关工作
会议；
（4）完成上级领导布置的其他工作； （5）认真配合其他相关部门的督察考核工作；
（6）配合开发商完成相关工作；
（7）配合公司其他部门的工作，及时提供有关
信息与服务，做好信息交流互访；
（8）未经同意，严禁私自与媒体进行信息交流
和信息披露；
（9）服从分配及岗位的调整。
3、监督及岗位关系 ［一］所受监督与所施监督
1、接受销售总监/销售经理的直接监督和考核；
2、对本销售团队的工作实施直接管理、监督和考核。
［二］本岗位与其他岗位的关系
1、外部联系：在案场的日常事务处理过程中，与
开发商、相关合作公司、相关媒体合作单位、装修单位、建筑单位等进行联系。
2、内部联系：在制定、落实与控制销售计划时，
与销售总监/销售经理、市场企划部、综合管理部等公司各职能部门以及下属单位等进行联系。
