羽西的员工管理和企业文化
新闻背景
国际知名人力资源咨询公司翰威特、《亚洲华尔街日报》和远东经济评论联合主办的2003年度亚洲最佳雇主调研和评选活动结果已于日前揭晓。靳羽西化妆品公司成为竞争激烈的中国化妆品领域惟一入选十佳的企业，荣获2003年亚洲最佳雇主称号。同时，靳羽西化妆品公司亦荣获由翰威物公司和共同主办的2003年中国最佳雇主奖。 疑问一：最佳雇主的评选标准是什么？ 记者：这个意味着的主要形式是什么样的？ 翰威特咨询公司上海公司的市场负责人伍军：问郑着眼于公司人力资源管理文化本身，从公司领导、公司内部管理、员工意见三方综合来看公司的雇佣制度和执行能力。主要分为三种：总裁问卷、人力资源部经理问卷和员工问卷。
总裁的问卷是通过总裁对问题的回答了解到我们公司的发展目标，目前的盈利情况，公司的企业文化特点，人员与经营成功之间的关联性；成为优秀雇主的重要意义所在；公司对员工的承诺和执行情况；总裁与员工的总体参与度。
人力资源部经理的问郑主要是了解羽西公司的人员设置、薪酬制度、员工学习与发展情况、业绩管理情况，向员工提供计划的数量、关键计划的实施范围、各级别员工的享受程度、探究新颖方案的意愿，人员管理方案与公司战略的匹配度。 员工意见调查问卷将随机对参加调研的员工进行抽样统计，了解其敬业程度。问卷通过七个概念维度来为各参加调研的公司评定总分。这七个概念维度包括全面薪酬、领导技能、工作关系、机遇与培训、文化、目标、工作生活质量和工作任务。 疑问二：最佳雇主对羽西意味着什么？
记者：据悉，羽西公司是第一次参加这类评选，参加评选对公司有何意义呢？ 羽西公司人力资源部经理朱增荣：在人力资源界，对雇主品牌的研究和评选的活动称之为最佳雇主调研，最值得为之公司的企业研究等。在美国，最值得为之工作的企业研究所是致力于研究美国哪些企业值得人们为之工作的专业机构，调研活动在常年累月地进行。翰威物咨询有限公司通过指导客户公司制定新颖的解决方案，帮助他们跻身于全球最成功公司的行列。这对公司的发展及对外形象都是非常有帮助的。
我们感觉这个评选非常专业和公正，因为公司每一名员工都要参加问卷调查，选题很全面，答案也分得相当精确，调查设问主要关注到公司人性化管理，涵盖了人力资源和公司发展前景以及员工认同度的每一个细节，能够较充分地说明在员工管理及企业文化方面所取得的成绩。
疑问三：羽西的薪酬、福利激励手段有何特殊？ 记者：羽西公司的薪酬制度如何？
朱：除国家规定的各项保险金以外，销售人员以底薪加奖金的方式，一般专柜小姐的月薪大概在1700—1800元人民币左右，普通操作工人的月薪会在1300—1400元。其他人员按岗位划分，基本为固定薪水，普通管理人员在4000元以上，中层管理人员比他的下级高50%以上，同级员工的薪水弹性在10%以内，这样的薪资结构体现管理的特点。另外，每年员工都有15个月的薪水，其中13个月是每个人固定拥有的，另外2个月薪水作为年终考评，按个人业绩情况发放。据翰威特统计，如果满分是100分的话，我们的薪水水平应该在75分以上。
疑问四：羽西的人性化管理达到何种程度？ 记者：最佳雇主的调查非常注重考核公司的人性化管理，那么羽西公司是如何进行人性化管理的呢？你能举个例子吗？ 朱：我们的员工每年会有一次健度体检，一线操作工需要做传染病体检，专柜小姐除体检外，每年公司要安排她们一次洗牙，公司还会在节假日给加班的员工送一束花表示感谢，例如每年的五一劳动节，羽西公司一定会为全国各地每一处正在销售柜台工作的员工送上一大棒鲜花，用这样的方式来表达对员工的祝福和关爱。我想这是羽西公司人性化管理的独特之处。
另外在员工考核上，羽西公司同样也体现了人性化的管理。公司采用的是末位淘汰制，但考核的目标会始终让员工根据自己的实际情况设定。当公司不得不解聘没有达到公司要求的员工时，会暗示员工主动提出辞职。因为如果是硬性辞退，对员工去应聘下一份工作时，可能意味着一种无形的障碍。
疑问五：羽西的员工培训、职业规划是否被重视？ 记者：在员工的培训方面，羽西公司是怎样实施的？ 朱：我公司的员工每年除国家规定的假期以外还有带薪休假和带薪培训，有薪产假以及灵活的请假制度。每名员工的外部培训基金为500—1000元，这部分费用由每名员工自己安排，用于自我提升上。内部培训由公司筹备，我们有自己的培训部，中层以上的管理人员出国培训的机会比较多。美国总部也会定期派人来做培训。 疑问六：羽西能否留住员工、保持有效的竞争力？ 记者：公司的人员流动率怎样？ 朱：前几年，我们公司出现有员工去著名化妆品企业求职的情况，而这两年，流动率非常低，在5%以下。公司里的人才流动分为两种：一种是外面的机会远远高于留在公司发展的可能，如果是外面开出的薪金提高了40%，我们会马上放人。但如果员工是因为工作环境不开心，与部门同事相处不和谐等因素而打算离开，我们会尽力挽留，寻找解决问题的方法。尽可能地降低非正常损耗。有意识地促使人才的内部流动，增加内部晋升机会。我们不希望需要发展机会的员工带着遗憾离开羽西公司。 疑问七：羽西员工的工作环境是否优良？ 记者：你怎样评价你的工作环境呢？
朱：在羽西公司的办公楼里，几乎每位员工都有一间单独的办公室，在充分尊重员工个人自由空间的同时，大大的玻璃窗又令人一览无余，丝毫不会有封闭感。为员工创造一个愉快的工作环境是许多优秀雇主的秘诀之一。在靳羽西公司，创造愉快的工作环境则是从尊重员工的自由空间开始的。公司每天还有班车接送和午餐，进市区办事也可以用公车，我感觉非常好，每天推开窗都会有鸟叫声，还有花香，让人非常舍不得离开这里。
