一、单选题：
1.一个成功的谈判者，在谈判上的胜利，在于（ A ）
A、达成自己的重要目标B、双方进行意志力的较量C、探求利益D、坚持自己的立场
2.谈判过程中，作为一个有效率的倾听者，应具备一些必备素质，以下错误的是：（ D ）
A、仔细倾听B、注视对方C、领会言外之意D、提出反面的建议
3.在使用（ D ）
A、让步策略B、角色策略C、底线策略D、时间策略
4.有时客户提出的要求，是我们不能满足的，就需要运用（ B ）
A、降低价格B、寻求可变因素满足真正需求C、承诺更多的服务D、断然拒绝对方
二、多选题：
1.构成谈判的三个要素是：（ A、B、C ）
A、你可以改变条款B、资源及资源的供应渠道有限
C、共同点和分歧点同时存在D、双方必须完全对立
2.以下表现行为属于软弱谈判法的是：（ A、B、D ）
A、对人对事都温和B、屈服于压力C、提出威胁D、容易改变自己的立场
3.以下表现行为属于原则谈判法的是：（ A、C、D ）
A、对人温和，对事强硬B、提出价钱C、服从原则但不屈从压力D、重点放在利益上
4.谈判过程中，提问的目的是：（ A、B、C、D ）
A、收集资料 B、透视对方的动机与意向 C、鼓励对方参与意见 D、测定意见是否趋于一致
5.原则谈判法的法则是：（ B、C、D ）
A、重点放在立场B、人与问题分开C、寻求更多可能的选择D、树立标准，按标准裁决
5.以下属于成功谈判者的特征的是：（ ABCD）
A、智商与情商B、心理学和行为学知识C、自我情绪控制D、业务专家
三、填空题：
1.谈判是人们为了，，通过而争取达到意见一致的行为和过程。
2.谈判作为一种竞争活动，满足双方需求的活动，有三个层面：、、创意层面 。
3.谈判者有四种不同的风格分别是：、、、。你个人认为自己最需要加强的是方面。
4.关键谈判步骤“RUSE——妙计”模式，R：；U：；S：；E：。
5.在谈判前，尽可能列出 解决某一问题 的 多种方案 组合，利于达成协议，使谈判顺利进行。
四、简答题
1， 在做谈判准备的时候，你需要准备什么？
2，回忆你目前的一个客户，他提出的一些要求是你现有条件不能满足的，你会怎样通过讯找可变因素，使得谈判可能还有机会成交？
