绿色通道客户新装增容用电业务流程

发布时间：2020-03-02 19:48:21 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

“绿色通道”客户新装增容用电业务流程

内部工作流程客户经理抢险救灾等紧急供电伤残和弱势人士VIP客户现场查勘确定供电方案（1）客户受电工程验收（2）装表接电（3）用电申请或传递需求信息客户业务受理或接受需求信息绿色通道服务使者全过程、一对一服务客户经理补签供用电合同（5）补办相关用电手续（4）现场查勘（1）制定并答复供电方案（2）客户受电工程验收（3）签订供用电合同（4）办理新设备投运手续（5）装表接电（6）现场查勘，项目咨询（1）制定并答复供电方案（2）客户受电工程图纸审核（3）客户受电工程中间检查（4）客户受电工程验收（5）协助客户办理交纳业务费用（6）督促相关部门办理生产手续（7）签订供用电合同及相关协议（8）办理新设备投运相关手续（9）装表接电（10）说明：1“绿色通道”用电业务由客户经理负责开展全过程、“一对一”服务。

2、右侧绿色虚线框内为供电企业内部工作流程，由客户经理全过程牵头或协助办理。其中虚线框内左侧蓝色部分为抢险救灾等紧急供电流程，中间青色部分为伤残和弱势人士流程，右侧粉红色为VIP客户流程。