棋牌室休闲方式调查报告
时间：2009年9月12日星期六
地点：梧州学院附近的棋牌室
调查对象：棋牌室老板、顾客
调查小组成员：潘婷200811012229韦英凤 200811012234
龙洁婷200811012240潘兰芳2008110122
41我们小组总共调查了7家棋牌室，经过讨论总结，我们得出的结果如下：
1、这几家棋牌室的棋牌桌大多为4~6桌，每桌的价钱大多集中在15元，只有少数时段或个别是10元一桌。
2、在我们问道为什么想要开棋牌室，老板们都回答说是为大家玩牌休闲提供方便，但我们认为不止是这些，应该还有当地市场潜力大，以此投资赚钱，要不为什么在短短几百米的的马路旁集中了7家棋牌室?老板们为了好听，都说是为了提供方便，我们不否认这点，但或多或少也有点赚钱的动机，所以我们对这一项调查的结果表示怀疑。
3、通过调查，我们得知，要开一家棋牌室需要蛮多部门的审批和办理相关证件，例如：《离退休人员活动室许可证》老干部局和公安局的审批，看起来要办一家棋牌室还是一件相当麻烦的事，但通过我们得观察，在大多数的棋牌室里，老板并没有将相关证件挂在棋牌室内，所以我们不得而知这些老板是否办理了相关证件。
4、在消费年龄群的调查中，消费者的年龄大多集中在40-60岁之间，而他们的文化程度也大多集中在初中以下。但调查还发现有梧州学院的学生也喜欢去这些棋牌室消费娱乐。
5、棋牌室的营业室间大约在10点-24点，晚上的消费者居多，而在工作日、休息日和节假日消费者的数量没有多大变化。这说明来棋牌室的消费者人群大多比较悠闲，不受时间限制。
6、在问起“你对自己提供的服务品种及服务质量的满意度”的时候，他们给出了一致的回答“很满意”，而在问起“顾客对您的服务满意度”的时候，顾客的回答都是“很满意”，可见这些棋牌室的服务质量是相当不错的，正如我们所见到的老板们都会为顾客提供茶水和一些水果，热天的时候会提供一些绿豆粥来解暑，服务十分周到。
7、在问及到“顾客有哪些新的消费需求”和“顾客对您的服务质量有哪些要求”时，老板们的回答都是没有。在我们看来，因为梧州的消费水平不是太高，再加上棋牌室的收费也不是很高，说以顾客们也就不会太提多要求，老板们所提供的服务已足以满足他们的需求，所以说这几点的调查还是可信的。
8、老板们对自己所经营的棋牌室大都抱有信心，只有少数是没有信心的，但他们大都自己的经营发展都没有什么目标，对此我们表示很不理解。既然对自己的经营抱有信心，那为什么对自己的经营发展没有目标呢？
9、在问及到制约棋牌室经营的瓶颈因素有哪些时，老板们的回答大都的含糊不清或是不知道，所以在这一点问题上还有很多值得调查的地方。
10、在“您希望政府能给予棋牌室经营什么政策”的时候，老板们大都说没有，只有少部分回答说希望政府给予补贴。但我认为那些没有给予回答的老板们何尝不是希望政府给予政策优惠或者补贴，不要对开棋牌室有过多的限制。
11、在调查中我们还发现，来棋牌室消费的大都带有赌博性质，但金额都不大，我们不知道这是否合法。
在这次调查中我们遇到了很多问题，例如有些老板不是很配合，在问及一些敏感问题时，老板们都会不给予回答或是含糊的推掉。
以上就是我们小组的调查报告。
