酒鬼酒企业网站诊断报告书
一、企业网站简介
（一）企业简介
湖南酒鬼酒股份有限公司是于1997年7月采取向社会公开募集股份的方式创立的上市公司。股票上市地为深圳证券交易所，公司证券代码为000799，公司简称为 “湘酒鬼 “。公司法定中文名称是湖南酒鬼酒股份有限公司，公司法定英文名称：Hunan JiuGuiJiu Company Limited，简称JGJC。
公司前身为创建于1956年的吉首市酒厂。充分发扬了 “艰苦创业、团结奋斗、求实创新、以优取胜 “的企业精神，大力实施名牌战略、科技创新战略和企业文化战略，坚持 “酒业为主多元投资” 的产业发展思路，形成了以酒业为主体，旅游业、药业、矿业等产业并举的产业构架，资产规模达到2 0多亿元。公司主营业务范围为生产、销售酒鬼酒系列、湘泉酒系列及三千年、玉金湘等其它系列白酒产品。 拥有不同酒度、不同风格的高中低档产品结构，能够满足不同层次、不同需求的消费者。
公司坚持企业管理机制和产权的改革与创新，创建了顺应现代企业制度要求的治理机制，用人机制、分配机制、竞争激励机制和考核约束机制；公司坚持”以质量求生存，以品牌求发展，以服务走天下 “的质量方针，拥有生产一代、研制一代、开发一代、储备一代的省级技术中心和一支高素质的产品科研开发创新队伍；公司坚持走 “高内在质量、高科技含量、高文化含量、低成本含量” 的 “三高一低” 式的品牌之路，构筑了以 “文化酒” 为核心内涵的品牌体系；公司坚持 “文化营销” 的市场战略，初步实现了营销市场国际化、营销机制现代化、营销人员职业化、营销机构专业化。在不久的将来， “湘酒鬼” 将发展成为一个面向国际市场，科技含量高，文化内涵丰富，具备企业核心竞争力的大型现代化股份制企业集团。
（二）网站简介
湖南酒鬼酒股份有限公司网址：www.daodoc.com ，www.daodoc.com ，www.daodoc.com ，www.guqu.net 该网站的内容比较丰富，但是却存在着信息的价值不高的问题。以用户的角度来说，打开一个网站希望能找到自己需要的且有价值的东西，并且速度快，而信息准确。但是我觉得作为一个酒类行业，大多数的篇幅来讲湘西的风景，名人等等有点主次不分。
该网站也存在着死连接或空连接的问题，像在“分子公司”菜单中“湖南酒鬼酒销售有限公司”，“ 营销政策，营销精英”，“形象展播”打不开或是不能不能播放。网站也没有向外的外部连接，那肯定是没有活力的。令我比较不愉快的是主页有时会跳出“酒鬼论坛”的提示，于是我去注册，结果显示说“在建设中”，注册“酒鬼聊天室”却说“对不起，数据库异常，也可能是服务器太忙，请稍后再试， 如果还是不行，请紧急联系站长”，我重试也还是这样，于是我按要求发邮件给站长，还是没有一点回音。
该网站的网站导航不清晰，也没有网站地图。虽然一级菜单有个专门的导航栏，可是进入每页后没有显示“您所在的位置”，尤其是在第3级菜单返回到第2级菜单时没有任何“返回”标志。网页设计没有META标签中的关键词和网站描述合理Meta关键字。网站的信息没有及时更新和删除，我追踪的一个月里，就只有一条信息公布，也没有用户注册的栏目，更没有利用网站地促销功能，不具备网络营销的功能，没有网站帮助系统，没有详尽的FAQ，没有建立会员社区（至少现在还没有开通）。
（二）建议
前面已经提到过酒鬼酒的网站只是信息传播性网站，随着信息时代和互联网时代的到来，应该向营销型网站变化，开展网络营销和电子商务。那么我提出如下的建议：
i.对现有网站进行重新的定位，更新版权信息。在现有网站的基础上不断完善，增加电子商务功能，建立邮件列表，实现支付功能等等。同时把网站上信息价值低的内容删除，做成一个比较专业的网站，不要什么都有，要分清主次，重点与非重点。
ii.提供良好的顾客服务：通过网站为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答，电子邮件咨询，售后服务，在线表单，通过即时信息实时回答顾客的咨询，为顾客提供了方便，也提高了顾客服务效率，节省了服务成本。
iii.建立良好的顾客关系：建立网络社区，又奖竞赛等方式吸引顾客参与，起到宣传产品的目的，有助于增进顾客关系，提高顾客的忠诚度，从而维持良好的顾客关系。
iv.网上调查：通过网站上的在线调查表，或电子邮件，论坛，实时信息等方面来征求顾客的意见，可以获得有价值的用户反馈，有助于了解客户，在产品研制方面能提供很多的灵感，从而为市场提供更好的产品。
v.进行资源合作：要想很好的发挥网站的作用，必须与经销商，客户网站以及行业网站，相关企业建立资源合作关系，例如，与其他网站的交换链接，交换广告等等方式。
vi.提供网上销售：企业网站能增加销售是不容忽视的，一个营销型网站应该能够完成订单确认，网上支付等功能。同时网站要及时的进行促销信息的发布。企业要把传统的营销方式和手段在网络或是网站上进行有效的运用，同时又要充分的利用网络营销的各种工具：搜索引擎，电子邮件，网络广告等等。
vii.讨好各大门户网站的搜索引擎，正确处理各种关键字的优化关系。如果很少的搜索引擎能检索到，那么这样的网站不可能从搜索引擎上获得更多的客户，不仅要尽量去讨好不同的搜索引擎，还要对SE进行优化设计，以便在SE中获得好的排名。如果做到了，我想下次再搜索“白酒”时应该会在前几页中出现酒鬼酒的字样。
viii.网站的管理者也要即时的更新信息，及时的回复读者的问题，最好是建立一个客户服务中心或是信息中心，专门负责客户关系管理，客户的数据库管理。同时多从受众的角度思考： 现代营销理论倡导4C，即Customer(客户),Convenient（便利），Cost（成本），Communication（传播）。我们在设计信息内容时，就要时时设想到能否满足浏览者的需要，安排结构时，要考虑到浏览者是否易于分清主次，等等。总的原则是：有价值、丰富、有特色、常”变”常新，同时避免极端化。在这个总原则的指导下，每个企业的网站都会具有很强的生命力。
ix.根据业务需要，制造特殊活动：
结合网站的特点，根据企业营销活动的需要，人为地通过网站策划一些活动，也是作活网站的方法。例如，Intel公司将故宫用三维的形式放在网上，既展示了Intel最新的三维技术，也制造了一个新闻点，借助传统媒体大肆宣传，起到了很好的宣传作用。再有叶氏集团曾想通过网上开展优惠销售活动，虽然最终没有象Intel公司那样做起来，但是不失为一个好点子。 （4） 总结
企业网站是企业形象的窗口和表现形式，网站设计的专业与否对用户的正常浏览和使用，对网站的信任以及网站的推广都产生直接或间接的影响。它是从用户，网络环境和经营者三方面具有友好性原则，是为了更好的发挥其网络营销价值。因此，网站建设不仅仅是把企业的相关信息放在互联网，而应该把网站归为企业营销策略中去，要注意到它的重要性。当然，这也离不开企业领导者的先见之明和敏锐的市场洞察力。总而言之，企业在以后要把网站作为一个重要的营销工具来实施，要重视企业网站及其他网络营销工具。
