这段时间,一直在学习,看两本书:《中层经理手册》和MBA《公司发展战
略》,其实《中层经理手册》早在05年左右就读完。这段时间只是重温。因为以前较忙,也没有时间写读后感,今天抽了点时间,写了一些自己的感受。供大家交流学习之用。
《中层经理手册》主要目录有:
一、角色认知
二、时间管理
三、有效沟通
四、目标管理
五、有效激励
六、绩效评估和绩效管理
七、打造高绩效团队
八、有效授权
九、领导艺术
十、高效会议管理技巧
记得小时候,看电视的时候,有一个主人公对自己贪玩的孩子说,无论你看什么
电影?看什么书?玩什么游戏?最重要的就是要从这些里面能获得什么,这句话,当时对我很有启发,所以一直记住这句话。
今天这本书已经看完了,最大的收获就是:
第一:如何认清自己,只有真正认清自己的职责,才能更好的做好自己的工作,
管理好下属,作为管理者,应该作出表率。下属的眼睛是铁亮的。因为上司直接影响着下属的做人、做事能力等。
第二:就是如何充分利用有限的时间,在一本书看到,觉得很有道理,所以今天
拿出来跟大家分享。大概意思是:每天都是24小时,每天人的睡眠时间是8小时,上班时间也是8小时,还剩下8小时,这个8小时,往往决定着一个人的一生。这个8小时往往每个人都与众不同。今天重温这句话,确实很有意义。在管理学中有一个2/8原则,这个原则,基本上可以用于一切。可以用在销售,也可以用在评价培训效果的评定。等等。时间往往与处理事情是密不可分。所以当我们在处理事情的时候,是否也想过,要花点时间在比较紧急又严重的事情上呢?处理事情,那就要找出哪件事最严重最紧急、原因是什么、如何解决、实施方案、以后如何可以预防、如何教会下属以后不要再犯错。如果一个下属犯错,作为上司,也要负有一定的责任。在本次事件中,作为好的上司,必须要找出原因所在,同时要指导下属去处理,同时要教导下属在以后避免这种情况发生。
第三:还有一个沟通问题。我目前所就职的公司,常常听到各级主管和员工之间
的议论。他说某某人怎么怎么样,总之,好的不多。然后,又在另一个地
方,听到她,又说某某人怎么怎么样,别人,好像永远没有对的。我在给主管级培训的时候,给他们讲一个故事就是关于避雷针的故事,我说,在以前盖楼房的时候,也就是在避雷针发明之前,经常听到,高楼被雷击以后会倒塌,当时,有的楼主就找到开发商要个说法,说,房子造得如何如何的不好。有的说开发商偷工减料、有的说房子的选址不对说法云云。作为投诉,那么作为开发商,首先要处理的事情就是要找到原因所在。直到有一天,作为开发商,找到一个物理学家,才真正的解开谜底。那就是楼房太高的时候,如果不装避雷针,就会遭到雷击。导致楼房倒塌。这个故事能给我们带来的启示就是,善疏则通,能导必安。这里再讲一下,也就是沟通,必须要找到当事人,比如,这个人有问题,你就直接找他沟通就可以了,而不是在背地里跟这个人说,跟那个人说。
第四:就是目标管理(MBO),很喜欢一句话,先瞄准,再开枪。作为目标必须要
具有以下特征才能真正算得上是目标,即SMART。
Speciflc指明确的,具体的
Measurable可衡量的
Achievable可实现的
Result—Oriented结果导向
Time—based时间限制
不管大家在做什么事,最重要的就是目标,我所在的公司,我的一个下属就
是,刚进来的时候,好像整天没什么事做一样,所以很多主管和员工都跟我提建议。为了这件事我有一天,在晨会上遭到了所有主管的炮烘。说我包庇下属,我当时,一句话,也没有说,第一,她刚进入公司,我要给她熟悉公司一个时间。然后要熟悉一下我们部门的工作职责和工作内容及工作流程。等这些结束后,我安排让她整理医疗器械变更注册资料、相关注册证资料、检验报告、产品的检测。当时,我只是给她指个方向,然后,我会跟她说,什么时候做好,如果需要帮助要及时提出。我会给出指导。同时,我也会不定期的抽查工作进展情况。直至工作在计划的时间内完成。在这些过程中,也要适当的运用奖惩机制。不过,这件事我一直都没有跟下属去讲。
第五:关于激励这个话题,已经不是新话题了,我只讲一句话:用人贵在激励。
激励的方法当然也要因人而异。与人结合。与事结合。这些都是相当重要的。
第六:关于绩效管理,我也提一些自己的看法。以前考核很注重优、良、差等。
这些都是很抽象的评定,根本上没有多大意义。现在要求就是科学,合理、公平、定量的分析员工的工作表现。现在讲究定量分析。很喜欢这个概念:定量。
第七:关于团队,我也提一下自己的收获,我很喜欢看动物世界,很喜欢两种动
物,一是狼,一是大雁,它们是动物中发挥团队精神最好的。现在越来越多被企业所利用。如果大家想了解此类动物,敬请关注动物世界。
第八:关于授权话题,我这里讲讲我的一些工作经历。仅供大家参考学习。我毕业后顺利进入一家大型眼镜零售店工作。后来又进入一家大型眼镜零售
店工作。同样面临着两个不同的经理。第一个经理:公司无完善的管理制度,同样,什么事都让我自己做,但做什么事都要经过经理的最后审核。所以2年工作平平。我选择跳槽。临走的时候,经理跟我说过一句话。希望你能在外面吸收更多的知识和技能及管理经验。以后,有时间再合作。有幸。我今年去那个经理那里。一见如故。让我回去帮他。我进去以后,只是简单的跟员工沟通一下,员工的抱怨很多。但这个经理听不进去。我最后跟经理说过一句话。如果要改,就必须从自己开始。如果能做到,我就帮你,如果做不到,实在抱歉,我帮上忙。最终没有谈成。第二经理:公司有着完善的管理制度,什么事我都自己做,自己对自己负责,经理很少过问我的事情。所以半年后,我顺利的被提升为技术主管。一直工作了4年。所以,大家,从上面这个例子当中,能学到些什么。不同的经理会造就不同的下属及业绩。但在这里,我要讲的是另一点。下放权力的前提必须要有完善的管理制度。否则,就不要授权。
第九:领导,这个词,我有自己的体会。其实领导就是服务。领导就要用好人,
要懂得用人的艺术,更要有丰富的经历。这非常的重要。
第十:会议:会而有议、议而有决
我所在的公司,很搞笑,有时候,开会开一下午,开会的时候,要求发表意
见,没人敢说话,背地里又一大堆问题。每次能真正称得上会议的。没有几次,都是议而不决。失去开会的意义。
开会时,大家都是一样的,平等,不分职务,级别高低。
每周开会一次,对于部门来说。
每两个月开一次会,对于整个企业来说。
开会时间不宜超过2小时。
开会最佳人数是5—7人。
通知开会最佳时间为提前一周告知与会者。
对于处理突发事件的会议,要随时召开。
对于一对一的会议,要按需召开。