杭州银行宁波支行单位专业认知实习报告
1前言 实习时间：2013年7月22日---2013年8月16日
实习单位：杭州银行宁波支行
实习地址：宁波市新城大道南路258-280号
实习内容：熟悉杭州银行小企业业务部门的运作流程以及贷款的基本要求，了解银行的基本的业务，对银行工作及知识有个具体的认知。
实习目的：通过在银行实习，进一步了解和巩固在学校期间所学的各门课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。达到学校的社会实践要求，熟悉银行的主要经济业务活动。学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我学习及工作的态度，为更好的走入社会打下坚定基础。
2 实习单位简介
2.1实习单位创建时间
杭州银行成立于1996年9月26日。原名杭州市商业银行，2008年07月08日更名为杭州银行，英文名称为“BANK OF HANGZHOU CO.，LTD.”，简称“BANK OF HANGZHOU”。
2.2单位规模
经过十五年的努力，杭州银行现已发展成为一家初具规模、资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市商业银行前列的具有良好投资价值的股份制商业银行。目前，本行正通过“引资”实现“引智”，借鉴和引进吸收先进经营理念，致力于增强核心竞争力，打造成为中国价值领先银行。
杭州银行共有近百家分支机构，在北京、上海、深圳、南京、宁波、舟山、绍兴、合肥设立了分行，并且在嘉兴设立了支行。
2.3组织结构
贷款管理部门；保卫部；资金财务部门；会计部；信息技术部；风险控制部；资产保全
部；法律部；个人金融部；计划财务部；稽核部；监察部；公司业务部；办公室（或行政部）；党委办公室；营业部；电子银行部。
2.4主要业务领域
负债业务：形成银行资金来源的业务。主要包括存款、借入款和银行资本等。
资产业务：银行运用其吸收的资金，从事各种信用活动，以获取利润的行为。主要包括放款业务和投资业务两大类。
中间业务：商业银行利用其在机构、技术、资金、信誉和住处等方面的优势，提供一些服务性的业务与之配合。主要包括：结算业务，信托业务等。
2.5企业文化
核心价值观
诚信、创新、效率、尊重、责任
形象定位
钻石银行、绿色银行
对外口号
信我 信未来
3 实习内容
3.1小企业业务二部的业务流程
1.企业贷款申请
2、企业提供相关资料
3、客户经理实地调查
4、进行评级、授信
5、客户经理形成贷款调查报告
6、落实贷款前提条件
7、银行审批
8、签订借款合同
9、银行发放贷款
10、银行贷后检查
11、贷款的回收
3.2小企业业务二部的业务规划
一、加强业务培训，提高队伍素质
二、加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量
三、加大金融新产品的营销力度
四、加大信贷规章制度的执行力度
五、明确信贷投放重点，不断优化信贷结构
3.3在小企业业务二部的实习工作
一、打word文档和EXCEL表格，发电子邮件
二、抄写合同、记录会议内容
三、熟悉业务流程
四、接听客户来电
五、打印，复印及整理文件
4 实习总结与体会
4.1市场营销专业的就业去向
市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。
4.2市场营销专业的就业环境
随着国内市场的一步步规范化，无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争——其核心就是营销人才的竞争。
目前国内企业整体的市场营销水平还比较低。企业的市场营销人员大部分都是从其他专业或行业发展过来的，很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习，做市场完全靠的是他们的经验和对行业发展前景的感觉，市场运作的科学性、系统性不强。这种状况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。因此，企业急需那种具备系统营销知识和技能的人才，特别是高级市场策划和管理人员。
4.3社会对市场营销专业的要求
基础理论和专业知识功底深厚；关爱他人，团结互助，有强烈的团队意识；有实践经验并能吃苦耐劳；职业观念强；有良好的道德素质和文化修养；熟练掌握各种专业技能；态度友善，礼貌；做事认真，负责。
4.4实习体会
转眼已经在银行实习了三个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在已适应银行紧张有序的实习生活，让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，日子过得很充实。
第一天去银行的时候，内心真有点紧张，面对一群陌生的人，呆在一个陌生的环境中。我被分配到了小企业业务二部。我的上司是一个30几岁的客户经理，一开始他与我聊了许多，询问了我一些基本资料。就这样我开始了我的实习生活。
我发现在银行工作，其实并不需要你有多高的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔细细的做事情。整个业务办理的过程中最突出的一个词就是仔细，所以其中要经过很多次审查、审批。银行是一个注重细节的企业，所以出现那怕是一点小小的错误，就可能导致整个业务的失败。小额信贷业务最重要的就是讲究核实证件的有效性和授信调查的准确性，决不能因为贷款额度小就马虎大意。假如忽视了无数笔小额贷款，这就将造成一笔无限大的贷款失。刚开始做的人，像我们实习生，碰见不确定的地方千万不能自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然的那样，它们都有着各自的严格的规定。因此，无论在学习或是生活中，我们都不能忽视细节的重要性，别让细节毁了自己！
以前听朋友说去实习，觉得很羡慕，好像他每天都可以充实的学到很多知识。等自己去实习过才发现不是如此。很多地方的实习单位的实习都只是给实习生分派一些简单的工作，让人觉得自我价值无处体现。可是仔细想想，人家的正式员工每天也就无非做这些事情，何况你一个实习生呢?其实我还算好了，开始的时候去帮他们抄合同，这基本没什么技术含量。也让我觉得很枯燥无趣，只想快点结束算了。之后，他们让我帮他们做excel表格和word文档，虽然没什么技术含量，却一定要仔细不能错一个数字。但是后面却发现表面上很无趣的工作，只要用心的话还是能学到东西的。
在银行实习，并不如想象中的那么忙碌。尤其碰到淡季，基本无事可做。工作人员总是会有任务的，但是实习生就不一样了。用得着你帮忙的时候自然能上就上，一旦没什么要帮忙的那就完完全全的闲下来了，毕竟不是正式员工，有些事情是不可能交给你去做的。这时候在办公室闷得发慌，没人管你，又不好走掉，该怎么办？在办公室里走动吧，又怕干扰其他同事工作；坐在那里发呆也不行，会让上司觉得你很懒惰。所以，我没事做的时候就常常去办公桌旁的那些书籍中找书看，也了解了许多信贷方面知识。
这次实习，让我对杭州银行企业业务部的基本业务有了一定的了解，同时在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园里的我，这次的假期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
我觉得在学校和社会的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。其实到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，尤其是市场营销专业的学生，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会学会的，那么在实际工作中的动手能力就显得尤为重要。因此，我觉得，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业
知识，这才是我们实习的真正目的。
在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，但是你想要成功，你想得到你所希望的状态，首先必须付出更多的努力。
在这次实习过程，我学习到了平时书本没有详细介绍的知识。体会到了实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对我大学里所学知识的一个巩固与运用。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心的态度，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。当一个月的实习结束时，我所收获的不只只是各方面的专业知识的提高，更多的是明白了做人做事的道理。
这一个月的实习，虽然短暂但却又非常的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。在此特别要感谢的是我的同事们给我的榜样作用。他们勤奋、友善而且乐于助人，给予了我很多鼓励与帮助。我希望下次能有机会再与他们一起工作。
