推荐第1篇：培训计划
近日，我市２０１２年残疾人就业培训工程实施方案正式确定。为帮助更多残疾人实现就业创业，提高残疾人生活水平，全年我市计划完成培训城乡残疾人１．２４万名，实现就业创业６７００人。
为了促进社会和谐稳定，基本实现城镇有劳动能力并有培训意愿的残疾人职业技能培训全覆盖，农村残疾人实用技术培训人次和质量实现新跨越，市残联及相关部门根据省政府有关通知精神，制订了本年度的残疾人就业培训方案。
方案要求，相关各部门要各司其职、各负其责，切实保障残疾人就业培训工程顺利实施。今年的残疾人就业培训工程按照人均１０００元的费用标准，为１．２４万名残疾人免费进行培训。
财政部门要做好残疾人就业培训资金的预算安排，并对资金的管理使用进行监督。人力资源和社会保障部门要将残疾人职业技能培训纳入培训计划，支持各类社会培训机构开展残疾人职业技能培训工作，按照失业人员培训补助标准进行补贴，鼓励社会培训机构对残疾人减免培训费用。各级公共就业服务机构要按照规定，为残疾人提供免费的就业信息和就业服务。农业部门要将农村残疾人培训纳入“阳光工程”培训计划。扶贫部门要将贫困地区的残疾人培训纳入“雨露计划”。工商、税务部门要对自主创业的残疾人落实税费减免等政策。
在培训方式上，各地要紧紧围绕产业集聚区发展和企业用工需求，采取“引厂入校、进厂办学”的模式，广泛开展订单培训、定岗培训和定向培训。要着力开展残疾人自主创业培训，对有创业愿望的残疾人开展创业意识教育、创业项目指导和企业经营管理培训；对已创业的残疾人开展创业提升培训，落实扶持政策，提高残疾人的创业能力、创业成功率和稳定度
大连市残疾人职业技能培训中心2012年上半年培训计划
责编：残联管理员 2012-02-17
报名须知：
1、报名方式：
①现场报名：大连市残疾人职业技能培训中心（甘井子区中华路502号）；乘车路线：303或二十高中——建设街（龙泉小学站）②社区或所辖区市县残联报名
③电话报名：0411-86865699转7103或711
22、报名截止时间：各培训班报名截止日期为开课日期前5天
3、注意事项：
①报名时需要提供身份证号、残疾人证号（二代）、住址（街道/社区）等个人信息；②具有大连市户口的残疾人朋友在我中心享受免费培训，并予以适当补助；③以报名先后安排培训，未参加培训的人员另行安排；④如遇特殊情况，以我中心通知为准。
⑤凡需要去市职培进行培训的残疾人朋友，均需先到所属的区残联找工作人员进行登记后方可报名
（咨询电话：87833500）。
为贯彻落实《残疾人就业条例》，帮助残疾人学习职业技能，促进残疾人就业，按照市委、市政府“十项助残工程”要求，2012年全市计划举办各类培训班128期，综合培训残疾人7635名，其中，市本级培训690名，主要实施中、长期职业技能培训；农村实用技术培训由各县、区（市）残联组织实施。培训范围：本市行政区户口各类残疾人；培训方法：统一计划，同步实施，市、县（市、区）分别进行；报名条件：16-35岁，生活能自理，无传染疾病，有就业需求；报名时间：开班月份前10天；携带物品：被褥、洗漱用具、小二寸彩色照片三张、二代残疾人证、身份证；每期人数：按报名先后，报满为止；培训时间：长期班2年，中期班6个月，短期班3个月；培训费用：全部免费。具体安排如下： 培训内容人数 期数 每期人数 开班月份 培训时间址联系人联系电话
培训内容人数 期数 每期人数 开班月份 培训时间址联系人联系电话 服装制作 保健按摩电脑速录中医按摩图形像制作电脑操作机电一体家电维修电气焊数控车床汽车维修盲人电脑业务知识会计培训电器电脑蔬菜种植养牛养鸡焊工培训獭兔养鸡大棚种植猪羊鸡养殖蔬菜种植家电维修业务培训厨师培训电脑操作保健按摩家电维修
培训地培训地
大棚蔬菜养羊培训辣椒种植大棚蔬菜家电维修核桃种植保健按摩
推荐第2篇：培训计划
培训计划：
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
课表
工作岗位介绍、产品知识、销售技能和技巧； 公司概况、企业经营理念、企业文化、规章制度。
1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。
2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估
行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。
推荐第3篇：培训计划
培训计划
第一章房地产相关知识
1、基本概念11月10日
2、按揭贷款11月11—12日
3、签约11月13日
4、关于交房、产权11月14日
5、物业管理11月15日
第二章项目培训
1、企业精神及职业道德11月16日
2、职业素质及团对精神11月16日
3、项目知识及项目理念11月17日
4、销售流程培训11月17日
5、沙盘培训11月18日至开盘
6、销售管理11月19日
7、市场调查市内售楼处装修期间
第三章成功销售技巧11月20日至11月30日
1、销售是什么
2、销售技能能为您做什么
3、谁处于销售中－－每个人
4、销售的过程及应学习的技巧
5、让销售成为您的爱好
6、设定目标，成为专业的销售人员
7、高手重视准备工作
8、了解您的产品
9、如何寻找潜在客户
10、接近客户的技巧
11、如何进行事实调查
12、成功与人沟通
13、如何做好产品说明
14、如何撰写建议书
15、客户异议的处理
16、达成最后的交易
17、建立稳定的商业联系
18、时间管理的技巧
第四章 专题培训
1、按揭11月28日邀请按揭律师
2、签约及合同11月29日邀请业内人士
3、工程及设计11月22日邀请工程、设计部讲课
注：
1、以上内容每个专题1天时间；
2、第
二、
三、四章内容有穿插临时通知；
3、市调时间安排在受楼处装修期间
4、专题培训邀请有关部门同志进行（提前七天联系）。
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2013年继续教育个 人 培 训 计 划
松树坪小学 郭振君
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以全面推进素质教育、全面提高教育质量为宗旨，根据各级文件精神及结合学校和自身实际，特制定个人培训方案。
二、目标要求
年均不低于72学时（参加县级及其以上集中培训不少于48学时，校本培训不少于24学时）的培训。其中，师德教育不少于12学时。
三、培训任务及内容
1、《新理念：知识构建型视野下的上课问题与对策》培训。（20学时）
2、《新知识：教师课堂教学能力的培养与训练》培训。（10学时）
3、骨干教师培训（4学时）
4、师德培训
师德培训。（12学时）
5、一般学科培训
6、班主任专业化培训计划
通过远程培训、集中培训、岗位自学、研讨交流、现场观摩、教育考察等形式，参加班主任培训。培训主要内容包括中小学生思想品德形成规律与教育、当代中小学生心理特点与教育、现代学校班级管理理论与实践、新时期学生和家长工作等。
7、教师教育技术能力远程培训和计算机专业教师培训
教育技术能力远程培训：接受教育技术能力中级培训并取得合格证。
8、中小学学科教学渗透法制教育培训计划
按照《中小学法制教育指导纲要》和黔教法发〔2011〕152号文件要求实施培训。
9、教师培训团队提升计划（不计入课时）
积极参与县教师培训团队系指实施教师培训的管理者团队和培训者团队。吸取名师理念，提升自身水平。
10、个人自学。
○1《教育走向生本》。（终身学习）
○2学习体会，反思总结。（上年度工作） ○3合作学习，互评互结。（本年度工作） ○4案例评析，成果整理。（下年度工作）
四、措施及方法:
1、按时参加学校组织的政治业务学习。
2、积极参加学校及上级举办的各级各类培训和学习。
3、积极参加学校及上级主管部门组织的各类优质课的展示活动。
4、积极撰写培训心得体会、教育教学论文、教育教学经验文章等 以上继续教育工作计划，只是目前的初步设计，未尽之处将在学校具体工作安排下，自主学习、集中学习过程中加以完善和弥补。
推荐第5篇：培训计划
危废物培训计划
为了有效预防、及时控制污染事故，消除突发污染事故 对员工和生态环境造成的危害，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》和危废物污染防治相关法律法规，结合我公司的实际情况，特制定出2015年危险废物培训计划。
一、培训目的
确保危险废物的合理、规范有效的管理，促进环境建设与经济建设协调发展，减少固体废物对环境的污染，保护和改善环境。
二、培训重点
《中华人民共和国固体污染防治法》、危险废物危害特性及分类管理、危险废物事故应急。
三、培训方式
采取理论学习和实际操作相结合，通过知识讲座和宣传教育来学习危险废弃物防治方法。
四、培训重点内容
1、危险废物的定义及分类。
2、危险废物的处置和利用。
3、危废物主要管理制度。
4、现场核查的主要内容和方法。
5、结合实际我公司制定的危费物处理方法。
推荐第6篇：培训计划
风险合规部培训计划
在金融行业日趋激烈的竞争化之中，我行当务之急应尽快提高人力资源素质，以及着重提升风险合规意识，有效的增强我行抗风险，促进我行业务健康快速发展。我部提出就我行员工合规培训计划的建议。
一、总体目标
加强我行操作人员的合规意识，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力，增强员工队伍的整体风险防范素质。
二、主要培训措施
1、对专业岗位和经办岗位，细分岗位类别，建立一套对各岗位职能规章制度，组织各部室学习。
2、我部计划今年继续以贷款新规“三个办法，一个指引”为主要学习内容，重点在于个人贷款的各项操作、内涵等，
3、计划每个月最少一次组织全行员工遵纪守法、法律法规方面的学习，对合规性的宣传和教育增强，宣传风险防范意识，做好每月关注员工思想动态。
培训严格不走过场，认真组织本单位员工开展合规意识培训和业务知识学习，进一步使我行员工树立依法合规稳健经营意识，加深每一位员工对规章制度的理解，提高遵章守纪的能力。
风险合规部
推荐第7篇：培训计划
骨干教师自身培训计划
双阳区通阳小学高金凤
骨干教师自身培训计划
一、指导思想：
以双阳区“十一五”教师继续教育规划”和“全面实施农村中小学教师素质提升工程”意见为指导；本次培训以“三新一德”为主题，以课堂观察技术、视频案例和网上研修为抓手，通过培训切实提高骨干教师的师德修养、学习能力和专业素质，努力培养骨干教师的教学特长、实践能力和创新精神，发挥骨干教师的带动和辐射作用，引领全区教师整体素质的提升。
二、培训目标：
通过理论学习、教学实践、行动研究、教育科研及E-环境教师研修等形式，培养教师的教育创新能力、学科知识拓展能力、系统分析思考能力、E-环境研修能力和教育科学研究能力。
1、教育创新思维能力：能够根据教育对象的特点，分析和研究教育的规律。运用现代教育思想，创造性地解决教育教学实践中的问题，努力形成教育教学的特色和风格。
2、学科知识拓展能力：能够按照学科教与学的需要，多渠道、多手段、多层面地进行自主学习和探究，丰富和完善学科知识结构，培养收集、处理和提供信息的能力，养成终身学习的习惯。
3、系统分析反思能力：能够根据教育教学过程中生成的问题，通过行动——反思——研究——实践等方式，培养系统的分析与反思能力，努力提高捕捉问题、系统分析、自觉反思与深入研究能力。
4、E-环境研修能力：结合教师专业发展的需求，自觉开展基
于E-环境的教师研修活动，博采众长，提速专业成长。能够在教育教学中，实现信息技术与课程的有机整合，优化教育教学过程，提高教育教学实效。
5、教育科学研究能力：能够结合教育教学实践工作，开展教育科学课题研究，系统论方法分析问题和解决问题，提高实施新课程的能力和水平。
三、培训内容：
1、学习新时期教师职业道德规范与要求；
2、学习新课程改革背景下的教育教学理论；
3、学习课堂观察理论与技术，实践课堂观察与分析技术。开展基于课堂观察与分析技术的视频案例研究和课题研究；
4、推进网络环境下的教师研修，依托《双阳教师教育网》的教师博客平台，形成具有特色的学科教师研修社区。
5、理论培训与实践培训相结合；
理论培训：一方面通过集体培训学习有关理论，另一方面通过教师个人研读现代教育理论专著或研究文献，撰写读书笔记等。
实践培训：主要在课堂教学过程中践行理论，尤其是课堂观察技术的实践、课堂诊断实践、视频案例实践和网络研修实践等。
推荐第8篇：培训计划
集团公司2018年员工教育培训计划
2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年，是集团公司深入实施“一体两翼”总格局、实现脱困发展的关键年。为了全面落实“12335”培训工作思路，搞好员工教育培训工作，为集团公司加快实施“14336总体发展战略”、确保经营目标顺利实现提供必要的人力、智力支持，特制定本计划。
一、指导思想：
以集团公司“一体两翼”总格局和“14336总体发展战略”为指导，以脱困发展为主题，以严格培训管理与提高办班质量为抓手，构建三级培训网络，强化三基建设培训，实施五大培训工程，搞好员工教育培训工作。
二、工作目标：
（一）培训计划开班率达90％以上，全员培训率达100%。
（二）基层生产管理人员持证上岗率100%。
（三）特种作业人员、特种设备管理人员、特种设备使用人员持证上岗率100%。
（四）全年培训员工18600人次，人均2次、20个小时以上。
三、工作安排：
（一）实施安全培训工程，进一步提高全体员工特别是“三项岗位人员”及基层生产管理人员的安全意识、安全知识、安全技能，为实现集团公司安全经营目标提供保障。
1、安监局、南风学院要密切关注省、市两级安全培训中心的培训工作计划，及时发布或向各基层单位告知其有关培训工作安排，各单位要掌握本单位“三项岗位人员”持证上岗情况，安排好他们的取换证培训。
2、南风学院、安监局要尽快筹划、积极准备举办安全培训师培训班，建立集团公司的安全培训师资队伍，进一步提高各级各类安全培训质量。
3、集团公司各职能部门要按照“专业管、管专业”、“谁管人、谁负责”、“谁管事、谁负责”的原则，落实好职责范围的安全培训工作。
4、各单位要树立“底线思维”、强化“红线意识”搞好全员特别是基层生产管理人员、复工、转岗、新入职等安全培训工作，做到不合格不上岗、不培训不开产。
（二）实施素质提升工程，进一步提供管理人员特别是中高层管理人员的管理能力、创新能力。
1、各级人力资源管理部门要按照焦煤集团的要求制定各自的人才发展战略，采取“个人自学、集中辅导”“业余学习”等方式，激励、鼓励各级管理人员尽快提升其学历、职称。
2、各级党组织要把加强“三基”工作作为重中之重，搞好思想政治教育培训工作，打造“又红又专”的干部管理队伍。
（三）、以技能大师工作室为抓手，强化技能培训，打造高素质职工队伍。
1、本部三个分公司要尽快总结出前期技能大师工作室建设工作的经验与教训，加快技能大师工作室的打造及提质工作，实现技能大师工作室的质量、数量双提升。
2、其余各单位要积极与集团公司工会和南风学院联系，从共用工种到特有工种寻找技术难点、工作热点挖掘技能高手打造自己的技能大师工作室。
3、在技能大师工作室打造过程中要注重全面开花、重点培养、优胜劣汰，激发全体职工学知识提技能的积极性。
4、各单位要制定激励政策积极开展“师带徒”等多种形式技能型培训工作，尽快培养出一批“精
一、会
二、懂三”的全能型职工队伍以适应企业的进一步发展。
（四）、强化标准化培训，固化标准化成果，向标准化要效益。
1、各单位要全面总结完善标准化工作开展以来所接受与形成的资料去伪存真、去劣存优并编制培训资料进行培训进一步提升单位标准化水平。
2、各生产厂要组织全体职工特别是班组长以上管理人员认真学习《安全生产标准化》的相关规定与要求，使安全生产标准化由虚向实、由低到高。
3、集团公司企划部要引导全体质量工作者认真学习国家新的《标准化法》及相关机构部门的要求，切实开展好集团公司质量提升活动。
（五）、优质服务、强化管控搞好班会活动。
1、南风学院、安监局要在班会的开展率、频次、质量上再下功夫，督促各单位实现应开尽开、应学必学。
2、南风学院应发挥自身优势根据需要编制简明扼要、通俗易懂、好记易传的班会学习资料服务于班会。
3、各单位要制定激励机制采取一切措施进行班会管理，保证班会的数量与质量。
四、保障措施
（一）严抓培训管理
1、集团公司要逐步形成南风学院综合管理、各职能部门专业管理的职工教育培训管理机制，齐抓共管，共同提高培训质量与培训效果。
2、南风学院、各职能部门要加强对基层培训工作的监督、检查，发现问题及时整改。
3、各单位要按照焦煤集团的要求建立教育培训管理队伍、明确职责与责任、完善规章制度、抓好培训工作、提高培训质量。
4、要尽快理清质量认证、内部控制、两化融合、安全生产标准化等工作在培训工作中的共同点与个性要求，针对性地安排好培训工作，避免重复性培训。
（二）提高办班质量
1、各单位要按要求建立起专兼职培训师队伍并采取措施提升其教育教学能力，提升教学水平。
2、南风学院、各单位要探索实施办班质量表格化考核办法并加强考核力度，进一步提高办班质量。
3、各单位要严格实行“一期一档、一人一卡”培训档案建立制度并如实填写各种记录，以促进办班质量的提升。
五、相关支持性文件
1、山西焦煤集团公司职工教育培训工作考核办法。
2、山焦盐化职工教育培训工作考核办法。
3、山焦盐化关于狠抓生产经营“八大工程”实现脱困发展的实施意见。
4、关于引发山焦盐化2018年度安全工作安排意见的通知。
5、质量认证、内部控制、两化融合、安全生产标准化等方面的规定与要求。
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客服部培训计划
为贯彻落实***总经理新年讲话精神，全面提高客服人员的业务水平和综合素质，实现客服工作的规范化，拟于本月组织客服人员业务集训，具体安排如下：
一、集训目的
通过培训，进一步端正服务态度，增强工作的责任心和服务水准，能熟练地运用规范性用语解答并能处理各种矛盾和突发事件；熟悉公司相关规章，自觉地加以贯彻。
二、集训地点及时间
集训地点：。。。。
集训时间：。。。。
三、集训内容
集训以公司《员工手册》为基本教材，着重学习“市场客服部人员职责”、“客服人员管理规定制度”、“公司纪律”、“奖励与惩罚”、《员工手册》附录中与客服工作相关内容和功能机数据处理等。
四、集训步骤
采取集体授课、讨论、消化与考试相结合的方法进行。具体步骤如下： 首先经理、副经理及个别业务骨干人员先学一步，而后分批组织集训；其次集体学习、消化与笔试，模拟、操作相结合的方法进行，考核验收。
五、集训要求
（一）学习态度要端正。参训人员要利用有限时间集中精力，认真学习掌握，着
重理解、熟记上下功夫。通过学习真正掌握学习内容；
（二）认真迎考，力争考出好成绩。课后要认真学习，背记应知应会的内容。并
结合客服工作实际，组织模拟考试。凡笔试、模拟考试不过要求着，组织重考。
（三）互帮互学，共同提高。经验多的员工应搞好传、帮、学。经验不足的员工
要虚心向经验多、能力强、工作熟练的员工学习，不断提高能力水平。
推荐第10篇：培训计划
2014年肾内科不同层次护士培训计划
为了帮助护理人员适应组织内外环境的变化、满足市场人才竞争和护士自身发展的需要、使护士在知识、技能、能力和态度等方面得到提高，保证护理人员有能力按照工作岗位要求的标准完成所承担的工作和任务，特制定本计划。
一、培训目标：
1、帮助护理人员掌握工作所需要的基本方法。
2、帮助新上岗的护理人员尽快进入所承担的工作角色，使护理工作更富有成效。
3、帮助护理人员了解组织和护理工作宗旨、价值观和发展目标。
4、改善护理人员的工作态度，强化护理人员的职业素质。
5、提高护理人员的工作效率
6、提高和增进护理人员对组织的认同感和归属感。
7、协助护理人员结合个人特点制定职业生涯发展规划，使护理人员在完成组织任务的同时个人素
质不断提高，个人潜能得到最大限度发展。
二、培训原则：
1、按需施教，学用一致原则，从护理人员的知识结构、能力结构、年龄情况和岗位的实际需要出
发。
2、与组织战略发展相适应原则：从医院的发展战略出发，结合医院和部门的发展目标制定培训内
容，以保证培训为医院发展服务、培训促进医院战略目标实现的目的。
3、综合素质与专业素质培训相结合原则：除了要注意与护理岗位职责衔接，提高护理人员专业素
质外，还应包括医院文化建设内容，使护理人员从工作态度、文化知识、理念、信念、价值观、人生观等方面符合医院文化要求。
4、重点培训和全员培训相结合原则：对每一个护理人员进行培训，既要注意护理骨干进行培训提
高，又不要忽略护理队伍整体素质的提高，做到全员培训。
三、具体措施：
（一）确定培训需求：根据护士的个人需求和岗位要求特点制定一个行之有效的培训计划。可以从医院发展、工作岗位和护理人员个人三方面进行，以保证组织提供的培训与护理人员工作和个人发展需要直接相关。
（二）培训计划：
1、培训领导小组：
组长：张丽
副组长： 李艳龙玲
2、受训对象：
新进护士、轮科护士、初级、中级、高级责任护士
3、培训内容：
（1）医院和护理系统的有关政策、规章制度、护理岗位职责。
（2）护理组织和护理工作宗旨、价值观和发展目标。
（3）护理新知识、新动向。
（4）护理管理理论、管理技能、管理岗位相关的知识和技能。
（5）护理基本理论、基本知识、基本技能。
（6）肾内科专科理论知识和操作技能。
（7）护理工作中常见的护理问题如：护患沟通、护理质量分析、护理文书书写、健康宣教。
（8）综合技能和应急能力。
4、培训方法：
（1）讲授法（2）演示法（3）讨论法（4）视听和多媒体教学法、案例学习。
四、培训效果评价及考核办法：
主要包括对培训过程监控、培训环节和培训效果进行评价。采用评估表、追踪评估、学习后测
验、比较护理人员培训前后的工作表现，考核相关指标如新技术新业务开展率、操作合格率、差错减少率、病人满意率等。护理部每月理论考试一次，科内每半年理论考试一次，每月三项操作考试。
五、不同层次护理人员培训计划
（一）新进护士
1、培训内容：
1） 爱岗敬业教育：护士职业道德规范教育，院规院纪、各项制度教育等。
2） 护理规章制度及核心制度：规章制度、分级护理制度、交接班制度、抢救工作制度、查对制
度、医嘱执行制度、护理不良事件报告制度、护理安全管理制度、消毒隔离制度等。
3） 临床护理工作流程： 患者出入院、出院、外出检查、转科、转院、患者身份识别流程、处理
医嘱流程、口头医嘱执行流程等。
4） 护理文书书写规范、基本概念及要求、各种记录单书写要求。
5） 护士礼仪教育、上岗基本素质要求、日常护理行为语言要求。
6） 技能训练：常用技术操作，如各种注射法、吸氧、吸痰、氧气雾化、血糖监测、会阴护理、
口腔护理、心肺复苏、口服给药法、结肠透析、腹膜透析；仪器的使用：静脉泵、心电监护、
简易呼吸气囊等。
7） 理论知识及应急能力的培训：常见病的护理常规，急危重症的抢救流程和护理常规，各种突
发事件的应急处理流程。
8） 沟通能力训练：护患、护护、医护之间的沟通能力，患者的健康教育能力等。
2、培训方式
1）由中高级责任护士根据《肾内科新进护士培训表》内容提供学习资料，并给予讲解、操作演示，
注重在实践中培训，或采取跟班的方式进行培训。
2）鼓励自学。
3）由中高级责任护士进行传、帮、带，采取“一帮一”的方法。
3、考核：
护士长定期检查学习效果，可采用提问、考试（理论考试或操作考核）、检查工作完成情况等
方式考核培训效果。护理部每月理论考试一次，科内每两月理论考试一次，每月三项操作考试，成绩为优、良、合格、不合格。入科半年后报护理部考晚夜班准入，合格后单独倒班。
（二）轮科护士
1、培训内容
1）科室人员、环境、特色，护理规章制度及核心制度：规章制度、分级护理制度、交接班制度、
抢救工作制度、查对制度、医嘱执行制度、护理不良事件报告制度、护理安全管理制度、消毒
隔离制度等。
2）技能训练：常用技术操作，如各种注射法、吸氧、吸痰、氧气雾化、血糖监测、会阴护理、口
腔护理、心肺复苏、口服给药法、结肠透析、腹膜透析；仪器的使用：静脉泵、心电监护、简
易呼吸气囊等。
3）理论知识及应急能力的培训：肾内科常见病的护理常规，常用药物及抢救药物的药理作用、使
用方法及注意事项，急危重症的抢救流程和护理常规，各种突发事件的应急处理流程。
4）护理文书书写能力、沟通能力、应变能力训练。
2、培训方式
1）由中高级责任护士根据《肾内科轮科护士培训考评表》内容提供学习资料，并给予讲解、操作演
示，注重在实践中培训，或采取跟班的方式进行培训。
2）鼓励自学。
3）由中高级责任护士进行传、帮、带，采取“一帮一”的方法。
3、考核
护士长定期检查学习效果，可采用提问、考试（理论考试或操作考核）、检查工作完成情况
等方式考核培训效果。护理部每月理论考试一次，科内每两月理论考试一次，每月三项操作考试，成绩为优、良、合格、不合格。入科半年后报护理部考晚夜班准入，合格后单独倒班。
（三）初级责任护士
1、培训内容
1）巩固专业思想，严格素质要求，提高护士素质。
2）护理规章制度及核心制度：规章制度、分级护理制度、交接班制度、抢救工作制度、查对制
度、医嘱执行制度、护理不良事件报告制度、护理安全管理制度、消毒隔离制度等。
3）熟练掌握肾内科基本的护理操作技能（静脉泵的使用、氧气雾化、中心吸痰、中心吸氧、腹膜透析换液等）。
4）熟练掌握常见疾病护理常规，危重疾病的抢救程序（猝死、呼吸、心跳骤停、急性左心衰、过敏性休克等疾病的抢救）。
5）熟练掌握常见事故的应急预案及处理程序（药物过敏、烫伤、坠床、跌倒、给药错误、急性肺水肿、医疗锐器损伤等）。
6）提高病情观察能力，积极配合医生开展危重病人的抢救。
7）提高护理文书书写能力，积极主动参与病人的健康教育。
2、培训方式
1）由中高级责任护士根据《肾内科初级责任护士应知应会考评表》内容提供学习资料。
2）鼓励自学。
3）鼓励自行组织护理业务讲课、护理查房。
3、考核
护士长定期检查学习效果，可采用提问、考试、检查工作完成情况等方式考核培训效果。护理
部每月理论考试一次，科内每半年理论考试一次，每月三项操作考试。
（四）中级责任护士
1、培训内容
1）熟练掌握基础护理和肾内科专科护理技术，掌握危重病人的护理和各项急救技术。
2）掌握肾内科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行有效的健康教育，成
为病房的业务骨干。
3）自身理论知识丰富、操作技能优良， 能担任低年资护士和实习护士带教工作。能协助护士长、高
级责任护士开展科室业务培训，能担任中级责任护士的工作。
4）能熟练掌握各种危重病人的病情观察、早期识别患者病情变化，配合医生抢救病人，掌握临床常见
事故应急预案。
5）护理文书书写能力不断提高。
6）积极参与病房管理工作。
2、培训方式
1）由主管护师安排培训时间与培训内容，提供学习资料。
2）鼓励自学。
3）独立开展护理业务讲课、护理查房。
3、考核
护士长定期检查学习效果，可采用提问、考试、检查工作完成情况等方式考核培训效果，并收集
低年资护士、实习护士意见和病人意见，考核实习带教质量和健康教育效果。护理部每月理论考试一次，科内每半年理论考试一次，每月三项操作考试。
（五）高级责任护士
1、培训内容
1）具有全面的专业理论知识，能指导低年资护士解决工作中遇到的疑难问题。
2）熟练掌握综合抢救技能、常见事故应急预案。
3）护理文书书写能力较高。
4）掌握语言交流技巧，能很好地开展肾内科病人的健康教育。
5) 掌握护士培训和教学能力，开展科内总实习带教培训及科室护士业务培训，组织科室护理业务学习、
护理查房，组织疑难病例讨论，病友工休会，开展肾内科新技术、新业务。
6) 培养敏锐的观察能力和准确的判断能力，善于发现问题并积极解决问题。
7）掌握一些护理管理能力，能较好地进行病房管理，协助护士长进行科室管理。
2、培训方式
1）护士长经常与其交流，共同讨论学习目标、学习内容，互相交流学习心得，以达到共同学习、共同
进步。
2）参加医生查房、疑难病例讨论、主动向医生请教，提高自己的业务水平。
3）争取参加外出学习的机会，以学习护理新技术、新理论、新业务，提高护理水平和护理理念。
4）日常工作中护士长经常检查其工作质量，采取提意见和建议的方式，帮助其认识自己的不足。
3、考核
护士长定期检查学习效果，可采用提问、考试、检查工作完成情况等方式考核培训效果，并收集低
年资护士、实习护士意见和病人意见，考核实习带教质量和健康教育效果。护理部每月理论考试一次， 科内每半年理论考试一次，每月三项操作考试。
第11篇：培训计划
2014年护理部培训计划方案
为了适应医学科学不断发展，加强护理队伍建设，使我院护理工作与时俱进。2013年护理人员培训实行请进来走出去以及请去年完成各专科培训的护士长、护士做院内讲学等方法，加强全院各级各类护理人员系统化培训，使护理人员开阔视野，增长才干，不断提高护理人员业务能力及技术水平。
一、护理管理人员培训
（一）内培：
1、2014年对全院护理管理人员内培4次。
培训内容：
①护理管理知识、②护理管理工作流程、③护士长领导艺术和沟通技巧、④护理质量管理和安全管理⑤法律法规等。
2、邀请市内护理专家来院讲学。
3、定期对护理管理人员进行护理管理知识及操作技能考核。
（二）外培：
1、护理部主任、护士长每年参加省级以上培训一次 (卫生部、省卫生厅、中华护理学会等培训项目) 。
2、选派未曾派出学习的科室护士长及护理骨干，去市内医院参观学习。
二、专科护士培训
1、选派1名ICU护士进行危重症专科护士培训。
2、选派1名急诊科护理骨干进行急诊专业护士培训。
3、选派1名护理骨干进行造口专科护士培训。
三、护理部分层次培训
1、每月对见习护士（工作1年以下：2013年参加工作的护士）培训一次。
2、工作1-3年护士每月培训一次、工作5年以上护士每季度培训1次。每年进行护士全员性的理论知识考试2次，一年以下护士理论知识考试2次（上半年、下半年各一次）。
3、新护士准入培训与考核：对新上岗护士实行护理部及科室专科知识的两级新护士培训：
①按护理部新护士岗前培训计划，进行1周的岗前培训，主要以讲座形式进
行。培训后进行理论、技术操作考核，合格后方可进入病房工作。②护理部跟踪考核：护理部对新上岗护士满3个月、6个月进行常见技术操作及理论知识考核。③新上岗护士满6个月后，护理部与、人事科深入科室共同进行民主测评。见习期满护理部进行理论考核。④科室岗前培训：新上岗护士进入病房工作后，科室按照专科的新护士培训计划进行培训与考核。⑤认真执行夜班准入及考核计划。
4、护理部组织护士骨干操作技能培训每年4次（1），每季度对护士进行抽查考核20人（1）。
5、护理部组织全院护士典型病历护理查房每年12次。
6、护理部组织应急模拟演练2次（上半年、下半年各一次）
四、病区护士长培训
1、每月4次理论培训（专科理论培训或护理查房）。
2、每月一次技术操作培训。
3、科室的新护士培训：①专科岗前培训4周内完成。②工作1年以下护士培训（见习护士专科培训）③每个月1次。（除参加科室业务学习外）。
4、特殊科室进行科室的专科分层培训：新生儿、ICU、急诊科、手术室。
5、科室组织应急模拟演练每季度1次。
6、病区培训计划自2014年1月起不用再上报护理部，护理部会按照科室制定的详细培训计划内容每月深入各科室参加业务学习、护理查房、理论及操作考核等。
护理部
2014年1月 4日
第12篇：培训计划
2012年培训计划
为了进一步扎实深入推进《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《GSP管理办法及实施细则》、《药品不良反应报告和监测管理办法》、《医疗器械监督管理条例》等相关法律法规知识，强化我院药品及医疗器械的购销环节的监管，进一步规范我院药械流通秩序，提升医院药学从业人员整体素质和药学水平、调整知识结构、拓展知识层面，我院特制定涉药人员法律、法规及专业知识培训。具体培训内容如下：
时 间 内 容 主讲人 3月6日
熟悉了解《药品管理法》
付琼
《药品管理法实施条例》
6月5日
《GSP管理办法及实施细则》
付琼
9月4日
《医疗器械监督管理条例》
付琼
12月4日
《药品不良反应报告和监测管理办法》
付琼
及抗生素的合理应用
第13篇：培训计划
垃圾卫生填埋场 垃圾渗滤液处理工程项目
培训计划
培训计划
1、培训计划
渗滤液处理站日常的运行维护由4人共同完成，工作天数按365天/年，两班制连续运行，为了保证运行的连续性，我们为业主培训人员为4人，现场工作需1人值班。 现场培训计划：
培训目的：通过在现场了解设备的安装、调试过程，掌握整套系统的操作要领和日常的维护等。
培训地点：培训主要在渗滤液处理站现场进行，另外一部分需要在垃圾填埋场的会议室进行。
培训时间：在工程安装调试完毕后，进入试运行期时开始培训。培训期为5天。 专业要求：被培训人员，由买方指定，但至少有自控、电气、环境工程或给排水专业各一名，要求大专以上学历
培训内容：
第一天： 污水处理基础知识及渗滤液处理的现状和发展趋势；
第二天：膜分离原理、纳滤和反渗透的工作原理，系统组成，系统部件的位置。 第三天：安全操作规程，数据记录；COD、BOD等的测定过程 第四天：系统清洗，清洗剂的添加与实际操作；； 第五天：故障的判断和排除与日常维护和保养措施； 第六天：答疑。 第七天：组织考核。
以上培训内容，可能会在实际进行时有所调整。 考核：
考核分笔试和实际操作两个部分，每部分占考核总分的50%。 笔试考核：
题目由卖方出具，闭卷，时间为2个小时，主要包括如下内容： a) 操作安全规程，包括电气安全和化学药品安全； 设备部件的熟悉程度，包括部件在图纸上的代码、功能等；
b) 控制面板的熟悉程度；
2 c) 系统工作环境的熟悉程度； d) 定期维护的周期和内容； e) 紧急情况的措施；
f) 系统原理描述，可能就某个环节的具体原理要求画图； g) 生化处理的原理及流程；
h) 系统故障解决，出具假定的故障，要求判断可能的原因和对策； 实际操作考核：
我公司提供系列考核内容，并就每个项目提出考核点，每个操作人员可以用不同的内容进行考核。 i) 清洗剂、硫酸的加注； j) 管道堵塞的处理； k) 操作面板的使用； l) 故障排除； m) 数据记录； n) 仪器位置；
o) 水质分析，包括COD,BOD,氨氮、PH等。
考核结果：我公司出具具体的考核题目和评分标准后，和业主联合，在2天内完成对操作人员的考核。经过考核，我公司认为不合格的工作人员，应使其再工作360个小时后再试，如还不合格，可以要求业主另行派人。
沁润泽环保科技有限公司
贵港 项目部
年 月 日
第14篇：培训计划
为适应现代金融改革发展形势，提高员工业务素质和工作效率，增强农村信用社的竞争能力和服务水平，进一步挖掘和整合人力资源，促进农村信用社又好又快发展，扎实抓好2008年度全辖员工岗位培训和业务知识考试，特制定本实施方案。
一、指导思想
在日新月异的知识经济和网络信息时代，员工业务素质偏低、专业技术水平落后，已经严重制约到农村信用社的生存发展。因此，建设一支高素质的信合人才队伍，是农村信用社实现持续发展和竞争制胜的关键。2008年度，联社将把员工学习培训作为管理工作的重中之重，常抓不懈、持之以恒。这次培训坚持“与时俱进、大兴学风、以人为本、苦练内功”的指导思想，坚持“理论联系实际、业务结合政治，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、考试与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，不断增强农村信用社的竞争力，进一步为创建新型劳动用工管理机制夯实基础。
二、组织领导
为认真抓好员工培训工作，决定成立赫章县农村信用合作联社员工培训工作领导小组。
领导小组主要职责：制定培训方案，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作。建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔培育优秀人才，建立健全人材储备机制。
三、培训内容
按培训内容划分为应知、应会两部分。按岗位划分为五大类：
（一）会计岗：（信用社会计、记账员、联行员、内勤副主任、财务信息部办事员）
1、应知部分：《农村信用合作社会计基本度》及补充规定，《农村信用社财务管理实施办法》、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、《农村信用社员工培训手册》（会计）、结算业务及农村信用社会计相关知识。
2、应会部分：账务记载、账务处理、成本核算、珠算、微机操作、财务分析报告。
（二）出纳岗：（现金出纳员、复核员）
1、应知部分：《农村信用合作社出纳制度》、《现金管理暂行条件》、《员工岗位培训手册》（出纳）及相关制度规定和业务知识。
2、应会部分：点钞、***识别、现金流通状况分析报告。
（三）储蓄岗（储蓄岗位人员）
1、应知部分：《储蓄管理条例》、《农村信用合作社会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工岗位培训手册》（储蓄）及相关制度规定和业务知识。
2、应会部分：点钞、珠算、***识别、微机操作及储蓄存款市场业务分析报告。
（四）信贷岗（信贷员、外勤副主任、业务发展部办事员）
1、应知部分：《贷款通则》、《担保法》、《员工岗位培训手册》（信贷）、《农户小额信用贷款实施办法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。
2、应会部分：各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。
（五）综合岗（信用社主任、办公室、稽核审计部、监察保卫办事员）
1、应知部分：《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。《农村信用社财务管理实施办法》、《农村信用社经营管理》、《货币信贷政策》及相关知识。
2、应会部分：微机操作，市场调研报告，信贷财务分析报告，工作计划及总结。
四、培训范围
全辖干部职工必须参加学习和培训。男45周岁以下（含45岁），女40周岁以下（含40周岁）的干部职工必须参加考评。
五、培训方法和步骤
本次培训分四个阶段进行：
第一阶段（1月1日—3月30日）学习阶段。员工根据岗位培训要求和内容，以社为单位组织业余自学和练习基本功。联社对员工采取远程教育培训的方式，下发相关学习培训内容。
第二阶段（4月1日—6月20日），集中培训阶段。联社统一组织对各岗位人员进行轮流培训：第一批，储蓄岗（2—4天）；第二批，出纳岗（2—4天）；第三批，会计岗（4—6天）；第四批，信贷岗（3—5天）；第五批，综合岗（4—6天）。
第三阶段（7月21日—9月25日）应知部分考试阶段。联社统一组织对5个岗位员工进行考评。出题、阅卷采取严格保密措施，联社领导亲自监考，以确保公平、公正，体现真才实学。
第四阶段（10月26日—12月31日）应会部分测试阶段。
1、点钞、珠算采取业务技术比赛形式，根据速度和准确率评分，并在全辖范围进行排名；
2、业务操作和公文写作，实行统一命题，集中测试；
3、微机操作，由联社派出测试小组到各社进行现场测试。
4、账务展评，由联社定点统一组织。
六、评分标准及奖惩措施。
实行百分考核制。应知部分占60分，应会部分占40分。60分以上（含60分）为合格，80分以上（含80分）为优秀。60分以下进行补考。违反考试规则的，一律以o分计算。对联社开展的技术比赛成绩前3名员工予以物质奖励，并颁发荣誉证书。
七、有关要求
本次培训考评成绩将纳入个人档案，作为评选先进个人、劳动用工制度改革和实行“三定两聘”的依据。全体干部职工要清醒认识当前形势，深刻理解学习的极端重要性，切实增强生存的危机感和发展的紧迫感，只有不断汲取新知识，刻苦锻
炼基本功，积极适应现代经济金融发展形势，才能有效化解失业风险，避免被淘汰出局。因此，希望各岗位员工从现在做起，与时俱进，苦练内功，兴学风，树正气，抵制歪气邪气，制止不良行为，共同营造勤学上进的良好氛围。
第15篇：培训计划
合成油车间培训计划时间安排
2010年是伊泰煤制油发展的关键年，为了很好的完成厂里下达的生产任务。我车间根据车间的实际情况，和员工的知识层次的不同，制定了以下培训计划。
一．对新员工的培训
1.新到车间的员工首先经行车间和班组的安全教育，安全考试合格后安排
跟班见习。由班组分给有经验的师傅学徒。
2.新员工上班的第一个星期有车间工艺技术员和安全员分别安排不少于三
个课时授课时间。授课时间可以集中也可以根据实际分时授课，授课内
容分为基础知识（包括基础化工知识和基本气防和消防器材的使用知
识，）
3.第二个星期安排现场流程的学习，课时为三个课时。内容为合成油车间
总流程PFD图的学习，员工画流程三张（全图）
4.第三个星期加强流程的学习，主要形式是结合现场由师傅在现场随时指
导讲解。
5.第四个星期总结和巩固一个月的学习成果，有针对性的提高员工的不足
之处。
6.第二个月主要是对员工经行单元操作的训练。首先经行小型机泵操作的
学习，时间为两个星期不少于6个课时。第
三、第四个星期逐步进入实
践操作，在有师傅或技术员在场的情况下，员工对小型机泵进行实际操
作。师傅或技术员点评纠正错误之处。
7.第三个月对大型机泵的操作进行讲解学习，并在现场经行不少于3次的
模拟操作。对三个月的学习经行一次全面的考核总结，
8.第四个月主要是对现场和中控的综合学习，在师傅的指导下对不同工况
下的操作进行系统的学习。有针对性的对一些异常情况的处理方法进行
一些实际操作的训练。能做到在中控的指挥下可以单独进行现场的操作，能在现场很快的找到需要操作的阀门。两个星期进行一次考核（以现场
为主）。
9.第五个月的学习以判断和事故处理为内容。由师傅和技术员对新员工讲
解事故的判断和处理方法。员工在现场模拟各种可能会发生的事故处理。
10.第六个月是新员工见习的最后一个月，这个月要对新员工进行一次全面
的考核。发现员工的不足之处及时进行补充，考核合格后给予上岗证，
见习结束。
二．员工上岗后的培训计划
1员工取得上岗证后按照计划每个月经行一次车间级工艺考试和安全考
试，每周进行一次班组级的考试。
2.技术员充分利用每天的班前会和班后会对员工经行安全提示和工艺操
作上的要点提示及时纠正员工的错误操作。
3.各班组的培训主要是利用上副班的时间，组织员工进行工艺和安全方面
的培训学习。
4.工艺技改后工程师要对员工进行技改目的和新操作方法的学习培训，使
员工能理解技改的目的。
5.厂里和各部门安排的学习内容，更具实际情况可以安排员工集中或分批学
习并有学习记录和签名。
合成油车间
2010.1
第16篇：培训计划
全院2018年度培训计划
为有效开发医院人力资源，提升员工职业技能与职业素质，提高工作绩效，使员工能够获得医院发展所需要的知识和技能，从而与医院共同发展。我院将制定多种形式的培训计划，具体安排如下：
一、管理人员培训
干部及骨干培训：年底安排参加党委工作部组织的学习班，学习政治理论。注重培养和提高领导干部的整体素质，计划每年参加一次培训。对每一位新干部就职前，进行上岗前培训，培训内容为廉政教育、素质教育、管理知识和安全意识教育。
二、新员工入职培训
由人力资源部负责组织实施本院招聘的新员工入职培训，完善新职工为期1-2天的上岗前教育，要求培训率达到100%，培训后统一参加考试，考试成绩达60分以上为合格，合格率须达到100%。相关部门和科室予以配合，本年度全院预计举办3次。
三、岗前培训
由各部门（科室）负责落实，对员工采取“帮”“带”的形式进行培训，让员工熟悉工作环境和操作规范。本年度全院预计举办30次。
四、在岗培训
对低年资医师重点抓好基本知识、基本理论和基本技能训练，提高实践操作能力，每年举行1次的“三基”考试和1次医师定期考核，对成绩优异者将给予相应的奖励。由各部门（科室）根据岗位技能要求，对员工实施不定期的各岗位在职培训，本年度全院各科室部门预计举办200次。
五、院内继续医学教育培训
由教学管理部组织申报并开展，各部门和科室积极响应，在全院范围内组织开展培训工作。按照“院内继续医学教育项目开展方案”组织实施。本年度全院预计举办40余次。
六、外出培训
各部门或科室可根据实际需求，经教学管理部及分管院领导审核同意后方可选派人员参加外院培训班。本年全院预计外出学习200余次，其中包括培元计划、蛇牌学院的学习等。
七、外出进修
赴上级医院进修人员须具备较高的思想素质、较好的相应专业基础理论和工作能力。专业进修由科主任提出，医务科审核，报分管院长审批。时间以3个月至12个月为主，要求科室及进修人员有明确的进修目的、进修回院能开展预期项目，并对项目的先进性、社会及经济效益进行评估。本年度计划外派60人左右。
八、医院学术活动制度
为提高学习效果与学习质量，做到工作、学习两不误，医院开展多种多样的学术活动，包括一年3次的专家讲座。医院将邀请学术专家在四楼会议室进行科研培训，对象为全院职工。
第17篇：培训计划
医院电话和网络咨询培训计划
医院电话咨询和网络咨询的职能，就是医院的电话和网络导诊、客服。主要以帮助患者解答相关医疗问题的人员。
咨询应该具备质以及技能：
1、基本的医疗常识。
2、与人良好的沟通能力，灵敏的反映速度。
3、善于使用电脑，最起码打字速度要快，最起码每分钟40字。还要善于使用商务通等网络工具中的功能。(网络)
4、拥有清晰的思路，有分析患者心理的能力。
以上四条，个人认为是一个网络和电话咨询人员应该具备的素质，又必须涉及到医院如何针对其部门的特殊性进行培养。
1、针对电话和网络咨询人员定期培训相关的医疗知识，应该由医院的医生定期为其讲解，定期由医院网络和电话咨询总结相关的医疗问题，由医生进行详细的解答。
2、由电话和网络咨询部门相互进行定期的模拟沟通。医院电话和网络咨询医生要能通过语言简单分析出客户的心理，以及其他情况。总结问题，进行相关的讲解。
3、由医院电话和网络管理人员对相关咨询人员进行的培训，很多医院网络咨询人员仅仅起到引导的交流阶段。但是总体还要涉及到差异化营销。
4、清晰的思路也是可以培养的，主要还是说分析客户心理的能力，首先要让医院的咨询了解医院的客户群体，男科医院的用户群体跟妇科的用户群体自然不同。那么对于咨询各种疾病的客人，每种疾病客户的心理又有不同，这就需要网络咨询人员通过跟客户的交流，分析出当前客户的心理，客户需要什么，你应该怎么说。定期为医院网络咨询人员进行心理学的培训。
咨询部定期要跟企划部和网络部定时沟通
医院咨询必须要了解企划部推广策略，了解对于术式的包装，这里就涉及到部门的沟通问题，如果沟通不及时可能会出现的问题也会接踵而至，比如客户看到某篇软文，或者是平面广告，看到医院市场人员对于某个项目的术式包装，最终到网络或者电话进行咨询，结果医院的网络咨询人员并不了解这个项目，最后导致用户体验差，并且很有可能将此用户流失。造成不必要的损失。
第18篇：培训计划
某某大学继续教育学院话务员培训计划
一、培训的原因：
因为在高招期间，学院的招生老师缺乏，而招生的竞争压力大。招生工作是与时间赛跑，需要大量的人力的工作。因此学校临时聘请了一些话务员，但学校近期的招生工作不够理想。院领导根据相关招生资料显示和与一些话务员面谈沟通分析出了下列原因：
1.话务员对本校的办学宗旨、教学环境、师资力量以及学校的优势不够了解
2.话务员本身的话务技能无法胜任此招生工作
所以学院决定对这些话务员开展为期三天的培训。
二、培训的内容：
(一) 对学校进行简介和招生环节进行分析了解
1．利用讲授法对学校的教学环境、师资、办学优势、具体专业等进行了解。
2．利用案例对整个招生现状和招生的压力进行分析。
(二) 对话务员的话务技巧进行培训
1．利用讲授法使话务员了解话务礼仪，学会如何有技巧、有礼貌的打电话。
2．利用研讨法和案例分析法使话务员了解学生的需求，用语言引导和吸引学生来校学习。
3．利用角色扮演法使话务员掌握基本的话术。
(三) 对话务员进行思想教育，加强他们对学校的认同感，更努力地为学校招生
1．开展座谈会，由院领导和一些教授与话务员进行讨论，拉近距离。
2．利用视听法，带话务员实地参观学校的设施设备和学校网站的浏览。
三、培训的方法：
主要有讲授法、案例分析法、研讨法、角色扮演法、座谈法、视听法等。
四、培训结果评估：
通过对培训前和培训后招生情况进行比较分析，发现招生人数持续增长，受训者的知识和技能得到了提高。话务员的工作态度更认真、严谨，工作积极性高涨。
第19篇：培训计划
左权县康复医院
医疗业务人员继续教育制度及培训计划
一、圆满完成在院进修人员的带教任务，努力把本院的青年医务人员培养成德、智、体全面发展合格的“四有”医学人才。
二、承担各卫生学校委托的中等专科学生培训计划，按要求完成培带任务。
三、各主要临床科室的医疗骨干人员每两年要申报一项医疗前沿学科的开题报告。
四、凡中级技术职称的医务人员每年应在各医学杂志等刊物上发表论文一篇以上。
五、每年要输送出2-4名有培养前途的医疗技术骨干到上一级医院进修。十二五期间要重点考虑北京、上海等地。
六、十二五期间要抓住创专科、搞特色的培养人才目标，真正使学术者的影响在本院居首，本地域领先。
七、加强本院医务人员开展医疗相关工作，完成年度计划的学科建设与人才培训任务。
八、努力创造公开、公正、公平竞争和谐的学术氛围和工作环境，强化激励竞争机制，促进拔尖人才成长。
九、积极组织学术交流和学术活动，注重学科沟通与渗透，加强与本地域同行的技术合作交流。
十、根据学科发展需要，吸引省、市同行优秀人才与我院建 1
立学科梯队，鼓励联合，提倡集团组合，资源共享，优势互补。
十一、大力提倡与省、市医院专科专业人员进行技术交流，为他们提供便捷舞台，促进医学进步。
十二、加强并组织实施督促检查人才培养工作计划，每季度不少于一次的院内组织或者岗位自学程度的“三基”训练闭卷考试，成绩连优者以予鼓励。
第20篇：—培训计划
培训部2012——2013年度计划
为增强学生的专业竞争能力，提高我院学生的综合技能素质，我部根据学院的相关要求，结合我部实际工作情况，从2012年9月起全面展开我院2012——2013年度的各项培训考证工作。现将具体培训计划内容汇报如下：
一、安检培训
民航安全检查是为了确保民航空防安全，将一切不安全隐患消除在地面的安全保障行业，在民航中具有举足轻重的作用。随着民航市场的飞速发展，近年来旅客量不断攀升，各机场对安检员的需求也是大幅上升，我院作为专业的航空院校，为全国各大机场输送合格的安全检查员是我们应有的义务和责任，为此，我院联合南京路口国际机场对即将走向安检工作岗位的学生进行安检培训并考取岗位资格证书的工作。其具体内容如下：
1、培训时间：
2012年11月下旬至12月中旬
2、培训对象： 11级所有专业班
3、培训单位： 南京禄口国际机场
4、培训内容：
安检考证培训主要涉及五级安检员的相关知识，包括初级理论知识和实际操作两方面来进行培训，培训学生应熟悉《安全检查员》的相关内容。理论考核以闭卷考试的方式进行，60分合格。实际操作分三部分：证件检查、人身检查、开箱包检查，需三项全部合格，方可取得由中国民航局颁发的五级安全检查员的岗位资格证书。
二、民航客、货运输销售代理岗位资格证书
民航运输业是随着时代的脚步飞速发展，应运而生的中国航空销售代理企业成为航空公司拓宽市场的一项重要渠道，销售代理业迅猛发展，时至今日规模大，覆盖面广，销售代理人的从业人员遍布全国各地，为了增强我院学生在客票销售方面的竞争力，我院与中国国际航空公司西南分公司合作，对我院学生进行民航客、货运输销售代理的培训考证工作。其具体内容如下：
1、培训时间 2013年5月中下旬
2、培训对象 12级所有专业班
3、培训单位：
中国国际航空公司西南分公司培训部
4、培训内容： 民航客、货运输销售代理的考证培训主要涉及客票销售、计算机订座记录、货运销售等相关课程，培训学生应在规定时间内掌握相关内容，考试合格者可取的由中国航协颁发的资格证书。
三、普通话
普通话是我国的通用语言，为了提升学生就业的优势，同时也为了在以后工作中便于沟通，提升服务质量，为此我院邀请四川省成都市普通话测试中心的老师前来对我院学生进行普通话等级测试，其具体内容如下：
1、测试时间： 2013年6月上旬
2、测试对象 12级所有专业班
3、测试单位：
四川省成都市普通话测试中心
4、测试内容：
普通话测试主要涉及字、词、句、文章的发音，根据其得分的高低得到不同的等级证书。
培训部
2012年10月30日
