工作（调研）总结及下一步工作计划
刚进入公司，一切还都是崭新的，新的工作环境，不同的工作氛围！转眼间一周的时间过去了，虽时间不长，但却感触颇多！
也许是对新环境没有完全的适应，或者是受周围人员流动的影响，导致自己思绪总是不够稳定，以至于影响了自己的工作状态。为了今后的工作不受影响以及能够跟上公司的发展步伐，所以，现在有必要静下心来，借着培训学习的机会，调整一下思绪，认真梳理、总结一下近一周工作的得与失，同时更希望能够得到领导与同事给予的批评与指正，为自己今后的工作能有一个更好的启示及帮助。
通过这几天的培训及领导的悉心教导与指正，结合前几天的工作，进行全面深刻总结，认识到出现以下问题：
一、工作方面：
1、前期的准备不够充份，导致对市场现状的理解不够清晰明了，定位不够准确；造成之后的调研不够顺利！
2、缺乏市场调研工作经验，无法快速进入工作状态，导致初期调研工作无从下
手，找不到有效负责人，只能“摸着石头过河”，不过到后期有一定改善，但不足之处甚多，亟待加强！
3、严重缺乏相关专业知识，导致无法用专业性的知识、语言与商户进行有效的沟
通、交流，得到最新的符合市场规律现状的调研资料！
4、调研期间，与领导和同事之间的沟通、交流不够充分，与商户、顾客的调研、
交流信息没有全部做到及时的反馈！
5、没有有效的利用调研工具，致使调研数据不够真实，其实也间接反映了自身调
研能力的不足！
二、自身方面：
1、不够注重细节，俗话说“细节决定成败”，通过这次调研经历，深刻认识到自身这点的不足！
2、“抱怨”心态太重，遇事没有从自身找原因的习惯，老是找客观理由，致使工
作积极性受到影响！
3、心理承受能力、调节能力有待提高，遇到商户的拒绝，处事心态不够稳定，内
心容易产生波动情绪，导致调研质量有所下降！
4、调研工作不够细致，导致对商户所销售产品品牌、销售情况、价格以及市场动
向、客户反馈等了解不够充分！
5、自信心不足，由于对所属行业理解不够专业、深刻，对公司平台、政策了解不
够全面，导致与商户交流不够顺畅！
6、缺乏积极学习与自我完善的能力，认识到自己不足之处，没有做到及时的改正！
7、工作经验不足，致使调研质量、进程受到影响！
三、经过深刻反思、总结，找到以下解决办法：
1、时刻提醒自己，要养成时刻学习的意识和习惯，认识到这是解决绝问题之跟本；
2、时刻提醒自己，端正自己的工作态度，始终保持对工作的积极性，认识到这才是做好工作之基础；
3、要尝试重新去认识和了解，信心来自了解。提高自己专业度，掌握最新的专业
知识，随着自己对行业、对市场、对消费群体以及大众消费观念的掌握，才能
对自己从事的工作以及与客户的沟通所产生充分的自信；
4、加强市场的调研能力，只有这样才能掌握最新的市场信息，提高自己的行业判断能力；
5、训练自己的心理承受能力，调节能力，让自己的工作更有效率；
6、吸取教训，对今后的工作要提前进行多熟悉、多了解、多掌握，要有一个积极主动的态度，能够找到自己今后可能会遇到的不足之处（如：产品推广、宣传等），并要尝试着努力适应这种工作状态。
以上这些，便是我通过这几天的培训、自己的反思以及在领导的关心支持下，所总结的几点不足之处以及解决办法，若还不够全面，还请领导和同事们及时予以指正。在接下来的工作中，定会再接再厉，继续改正、学习、进步。
对之前的工作进行总结，是为了一个更新更好的开始。当然，更加明白，工作的过程中，挑战、机遇与压力必是并存的，如何把挑战、压力以及机遇转化为对事业的那种渴望的动力和激情，从而做出一番不平凡的事业，我觉得，就要在进行反思、总结自己得于失的同时，要把之前的经验、教训改进并融入到自己的接下来工作中来。
通过这几天的学习以及思考加上对前期调研工作的反省以及自我检讨，特制定下一步个人工作计划如下：
一、与供应商之间的合作：
1、用2~4个工作日的时间，熟悉公司平台的各种功能、特色等，熟悉与经销商之间的合作政策，合作流程等；
2、在工作的同时，对行业知识、市场动向等时刻进行学习、观察，直至对本行业能有一个透彻的了解，做到对今后市场走向有自己的观点以及分析的能力；
3、用1个月左右的时间，能够找到6~8家符合条件的并进行合作的供应商，并要最大限度的争取到最多的优惠政策或者是促销资源；
4、经过2~3个月的合作期，要对进行合作的供应商进行对比，分析，进行全面筛选，找到最优质的合作方，进入到长期的更全面深入合作，并且要同时进行新的合作供应商的筛选工作；
二、宣传、推广工作：
1、宣传、推广是之前没有接触过的工作，要在开发供应商的同时，及时的学习相关的专业知识，多和同事进行这方面的交流，要争取用1个月左右的时间对这项工作有一个全面、精确的认识和了解；
2、在平台销售达到一定规模，并且工作流程相对成熟稳定之后，要结合以前的工作经验，及时筛选一些以前工作中进行过合作并符合条件的商家、公司，尝试着与其进行一些宣传方面的合作；
3、与商户保持良好的沟通，多进行交流、探讨，学习经验；并且尝试通过此渠道能够帮助我方进行宣传工作更好；
4、及时有效的了解客户的反馈信息，为后期的宣传、推广工作积累经验。
三、后期的物流、发货工作：
1、根据以前的工作经验，后期的物流配送工作可能会遇到一定的考验，包括包裹的丢失、是否能够及时送达、快递人员的工作态度等等，都是要必须考虑的，所以前期对物流公司要有一个细致、谨慎的筛选和审查，并要不断与其进行全面的沟通以及时刻的叮嘱；
2、后期的发货工作也是重中之重，要做到坚持严把质量关，确保发出去的每件货都是合格的，做到客户满意，并且要杜绝断货的问题；
3、细心、坚持最重要，因为物流、发货是一个常态化的工作，长时间的进行重复性的工作，容易产生麻痹大意的心态，所以在今后的工作中，一定要结合以前工作中的教训，杜绝此类事情的发生；
4、物流、发货工作是我们与客户之间的最后一道程序，也是唯一的一次“近距离接触”，所以我认为，这也是最重要的。因为这项工作的好坏能够直接体现出客户对你的“忠诚度”，所以，努力做到“万无一失”，也是我今后工作计划的一个重点
写完这份报告，对接下来的工作还真有些显得紧张，但更多的是激动：紧张是因为怕做不好，再犯之前的错误；激动是因为我知道我已经喜欢上了这份工作，我坚信自己会做好！看似矛盾，但又是现实存在的。但我相信，只要有一个良好的积极向上的心态，用最好的精神面貌去迎接不同的挑战，我的事业、梦想定会变成现实！
人生本来就是一个不断成长、学习的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中，与大家共同谱写属于我们自己的辉煌。更加感谢领导一直以来对我的关心和支持，同时也感谢公司给我一个能够发挥自己能力的平台。但也深知，自己在这个行业还是一个新手，今后一定要多学,多看，多努力、多做事!
张萌 2011.03.10
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