集中授权质量提升方法小结
每日一学：
1.前台柜员需仔细认真审核客户签字，若客户签名较潦草或个性鲜明，请客户在原签字旁重新签写工整的名字（原签字不得划销），使得授权人员能辨别。
2.所有单据不得预盖章戳（除开户联动开网银时的个人账户申请书以及机打联次）。
3.系统录入以及单据填写的证件有效期必须与客户提供证件上内容保持一致。
4.关于单据填写要求：（1）证件类型处不得简写为\"10\";（2）国籍处不得简写为\"CN\";（3）联系地址必须填写详细完整，必须填写到门牌号，以备出现问题时能及时找到客户。
5.单位出具的证明中必须包含有账户、正确户名、正确证件号码、修改原因（简要的情况说明）、公章五大要素，缺一不可！
工作支撑：
1.请各县单位领导高度重视授权通过率、交易录入时长、授权准备时长指标，请纳入网点每日晨会通报管理；
2.标黄区域表示相对应的网点在该项指标中处于全省、全区落后的位置，相关管理措施跟不上，有较大改进空间。
3.市公司授权中心将每日晚通报当天情况，其中“业务量、通过率”为前一天数据，供各市使用。
改进措施：
1.要求网点每日晨会通报前一日集中授权情况，分析本网点的效率情况。
2.建议柜员在做录入交易之前，先询问好客户要办理哪些业务，再检查所填写单证有无错误，确认无填写错误后再进行录入交易。在进行交易录入时要一气呵成，中途不要打岔。 3.进行影像拍摄的过程必须全程使用快捷键。常用的快捷键有：“获取凭证”--Alt+S，“获取现场”--Alt+D，“提交”--Alt+A，“删除影像”--Alt+W，“清空影像”--Alt+E，“现场审核”--Alt+Q。 4.高拍仪的摆放必须尽可能靠近防弹玻璃，保证拍摄的客户现场影像清晰。进行凭证拍摄时，尽量保证左手使用快捷键，右手摆放凭证。
《集中授权提升办法.doc》
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