地产销策划部组织架构及职能描述
营销策划部组织结构
营销策划部职能描述 1)市场调研、策划 Ø宏观调查
Ø区域内外市场供、需调查 Ø竞争楼盘调查
Ø相关市场调查报告编写(包括综合及个案分析报告) Ø相关项目的各种文案策划及推广素材积累
Ø消费者座谈会，及时掌握了解准客户需求，积累收集相关信息和资料，并对产品的定位随时进行调整。
Ø编写项目可行性研究报告及论证(内、外部环境分析及市场、技术、经济的可行性分析) 2)项目投资营销策划
Ø项目用地周边环境分析 Ø地块区域发展现状及其趋势判断 Ø土地SWOT分析
Ø项目市场定位(包括形象、目标客户、功能、规划形态等) Ø项目投入产出分析(项目成本估算报告编写) Ø项目定价模拟
Ø投资风险分析及其规避方式提示 Ø开发进度总计划拟定 3)项目建筑规划的营销策划
Ø项目规划任务设计书编写、论证 Ø项目地块分析
Ø物业形态定位、总体规划布局 Ø建筑风格、外立面风格、色彩定位 Ø户型配比定位、户型结构设计定位 Ø建筑工艺、主要建材、设备选择定位建议 Ø室内空间布局装修概念提示
Ø项目环境设计及艺术风格提示 Ø营销中心概念设计提示 Ø小区未来生活方式提示 4)各种资源的整合能力
适应公司发展及项目开发、推广需要的各种优势资源的有效整合 Ø广告、园林景观公司、模型、印刷、展览设计相关合作单位甄选 Ø合作单位的管理 5)项目形象展示策划
Ø项目模型、效果图、3D动画设计 Ø楼书、海报、宣传册、纸袋 Ø项目视觉识别系统核心部分
Ø延展及应用部分(包括户外、车身等) Ø工地环境包装设计 Ø售楼中心包装设计
Ø物业管理系统包装设计 6)项目营销推广策划 Ø客户群定位分析 Ø价格定位及策略 Ø入市时机策划
Ø物业强势、弱势提示与处置方法 Ø主卖点及广告语荟萃、储备、Ø分阶段广告策略及主题制订
Ø媒介策略及组合
Ø阶段性系列公关活动策划、现场包装、组织实施 Ø推广费用预算、计划
Ø对营销推广效果的监控、评估及修正。 7)其他工作
Ø销售部架构策划及组建工作 Ø市场信息收集整理反馈 Ø公司品牌建设策划 Ø企业刊物编辑工作 Ø公司网站建设
Ø配合其他职能部门，充分发挥团队精神，完成项目的各项策划工作 Ø完成公司布置的其他工作
各岗位职责 ?岗位名称 营销策划部经理 所在部门 营销策划部 直接上级 营销副总
直接下级 策划主管、销售主管
一、岗位职责:负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制定和执行工作;负责优化与推进
房地产业务流程;负责策划部的日常工作管理。
1、参与公司项目的规划设计和方案设计
1)参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 2)参与公司和规划设计院单位的沟通协工作
3)参与审核方案通知书、项目设计条件、项目勘察报告等项目前期文件
2、负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究 1)根据公司组织结构调整、部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期或不定期对公司业务流程进行
优化
2)负责公司、项目品牌的建设、推广与维护 3)负责公司企业文化的研究
3、依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成
或超越
1)根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制
4、督导所属营业人员进行人员推销活动，实现具体项目的销售计划 1)对所辖员工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最佳工作效率 2)负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作
5、负责项目的销售全面工作 1)负责项目销售策划方案的执行 2)评估项目整体销售策划方案的效果
6、部门内行政管理
1)负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 2)负责落实本部门的综合计划
3)负责对下属人员业务指导、培训与考核工作
二、权力
1.市场研究方案的建议和实施权
2.对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 3.内部人员工作安排权、下属人员考核权 4.销售策划方案制定和建议权 ?岗位名称 渠道主管 所在部门 营销策划部 直接上级 营销策划经理 直接下级 渠道专员
1、组织团队销售活动，完成计划任务及各项考核指标。
2、负责向渠道客户传达公司最新的销售政策和市场动态信息，维护并巩固其所辖渠道的合作关系。
3、负责所辖团队的文化建设，对团队内人员进行日常管理，指导所辖客户经理正确运用各项活动管理工具，
完善客户经理的训练计划和辅导工作，提高客户经理的销售技巧，帮助客户经理制定实施职业生涯的成长规划;
4、协助渠道客户做好渠道终端销售人员的培训和管理工作，避免在销售过程中出现误导或解释不清的状况;
5、控制销售成本，本着公开、公平和公正原则合理分配和使用各项费用;
6、完成公司交办的其他工作。
?岗位名称 渠道专员
所在部门 营销策划部 直接上级 渠道主管 岗位职责:
1、量化分解销售任务，达成月度大客户计划任务及各种考核指标。
2、依据不同渠道及单位特点，拟定针对性合作方案
3、根据方案组织、实施大客户洽谈活动促进销售任务达成
4、负责向企事业、大客户单位宣传项目情况及销售动态信息、维护渠道关系
5、提供渠道类活动线索，为正常推广挖掘更为有效的活动方式
6、保证费用支出合理
7、符合工作时间要求满足工作质量要求 ?岗位名称 案场主管 所在部门 营销策划部 直接上级 营销策划经理
直接下级 置业顾问、客服、内/外业 岗位职责:
1、信息传达
1)房地产相关政策、新闻
2)公司和开发商指令、通知(培训通知，督导报告) 3)统一销售口径(销控房源，说辞，答客问)
2、工作布置
1)合理的授权副专、预专、销售员 )来人来电指标 2 3)市调任务 4)抗性说辞制定等、客户 3 1)当天的客户来电来访成交情况，客户分析
2)客户落点情况梳理
3)客户情况讨论，制定抗性说辞
2、销售管理
1)工作难度讨论与配合 2)最新信息沟通
3、培训与分享 1)组织培训 2)经验分享
4、工作检查和任务布置 1)工作情况汇报
2)当天工作检查(批评时对事不对人) 3)明天任务布置 4)过程事件节点把控
5、销售执行
1)工作难度讨论与配合 2)本周竞品表现 3)业务指标排行
6、巡场 1)内容
(1)硬件:售楼处(卫生环境，办公设备，销售道具，卫生状况)，销售通道，现场包装，示范单位(特别
是雨雪大风) (2)软件:销售员精神状态，电话接听规范，来访客户接待，销售说辞及答客问 2)方式
(1)听:销售说辞、销售员谈话(了解每个人的状态)，电话接听规范，电话回访 (2)看:接待流程
(3)观察:销售过程中，销售员需要帮助，现场气氛有异常， sp 配合
7、业务管理 : 1)客户管理 : (1)客户接待促进成交 (2)现场 sp 配合
(3)客户分析(来电来访，成交客户分析，未成交客户分析) (4)客户情况梳理 (5)客户回访
(6)老客户维护和售后服务 (7)开盘前客户落点、价格测试 )执行管理 : 2 (1)规范销售接待流程，销售接待礼仪，说辞，电话接听规范 (2)新人带教，案场培训
(3)竞品跟踪 4)销售员综合考评 ( (5)销售资料的归档整理，案场各类表单，报表，客户系统录入监督审核
8、事务处理
1)信息沟通 : (1)与公司有效沟通
(2)配合部门:银行，物业，工程，会所，管理公司 2)各类报告 : (1)提案报告
(2)项目决议书(销售指标，项目成本预案算) 8
(3)企划建议
(4)专题报告(市场，客户分析报告) (5)各类方案、流程 ?岗位名称 置业顾问 所在部门 案场主管 直接上级 营销策划经理 岗位职责:
1、掌握楼盘的结构，功能，技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。
2、善于辞令而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好关系，为企业和楼盘树立良好形象。
3、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。
4、代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。
5、努力做好售后服务工作，及时走访客户，反馈楼盘质量信息。
6、每天向售楼主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作
的计划性和有效性。
7、负责及时回收楼款。
8、努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。
9、掌握国家有关房地产开发、销售的政策和法规，向公司内部及客户提供政策咨询。
10、全面掌握公司开发楼盘的各项经济和技术指标。
11、向售楼中心提供准确房源及价格，负责公司日常的销售工作。
12、负责签定商品房购销合同，严格履行合同内容，及时催收销售款项。
13、按时按量办结公证、按揭贷款、产权凭证。
14、负责业务资料的收集、整理、归档及管理。
15、完善销售秩序，做好销售服务质量的跟踪管理。
16、掌握客户资信，保护客户和公司的机密。
17、完成公司领导交办的其他任务。 岗位名称 内/外业 ? 所在部门 营销策划部 直接上级 案场主管 岗位职责: (外)
1、协助业务助理日常工作;
2、积极协助有关部门办理各项贷款手续;
3、完成网上签约，合同归档并建立客户档案;
4、核对签约客户的基本信息及购买房源信息;
5、协助置业顾问处理客户纠纷和客户意见;
6、受理客户对产品或对项目部员工的投诉，并在调查后项销售经理汇报;
7、协助客户办理银行贷款产权手续;
8、完成上级交办的其他工作;
9、每月最后一日前向上级领导报送工作总结。 (内)
1、服从上级领导委派的各项工作，并能主动完成;
2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理;
3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档; 10
5、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。
6、配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作;
7、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑;
8、公司上级领导或其他部门交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存;
9、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息记录;
10、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司;
11、建立客户销售台帐，并管理从公司处领取的《保留单》《签约单》《认购协议》《商品房买卖合同》等;
12、业务助理有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况;
13、销售资料的准备;对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任;
14、业务助理负责监督业务员催款工作的及时有效;
15、业务助理负责记录部门所有人员(包括保洁、保安、服务员)的考勤。
16、监督后勤人员(保洁、保安、服务员)的工作情况，并对不合格的工作内容有指导及上报的权力;
17、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售总监详实汇报;
18、负责审核每日签署的合同、认购书等文件,录入各项销售数据。
19、处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作; 20、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等;
21、处理销售过程中的行政事务并服务于销售;
22、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码;
23、完成上级领导交办的其他工作。 岗位名称 策划部主管 ? 所在部门 营销策划部
直接上级 营销策划经理
直接下级 活动组、媒体组、策划组
1、告公司及影响策划公司的交流;
2、市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制及有效地组织实施与监控;
3、有关房地产推广的市场信息及资料，为市场租售提供有利依据;
4、为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控
5、提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理;
6、编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报;
7、负责活动、展销会等现场气氛布置的方案并织实施;
8、积极配合公司各部门运作管理及协调工作;
9、组织完成本公司的CI、VI策划工作;
10、负责与物业管理公司的交流与对接;
11、积极完成上级领导安排的其他工作;
12、负责项目营销推广活动制定与执行，并撰写整体策划报告; ?岗位名称 活动专员 所在部门 营销策划部 直接上级 策划主管 岗位职责:
1、配合部门经理及主管完成提案阶段的信息收集，资料整理
2、制定活动前期相关支持文件及表格并提交直接主管进行审核
3、负责活动前和执行单位的协调沟通工作，把活动开展前的细节跟进到位
4、负责收集、整理、审核、汇总活动过程中所需要文件及表格并提交至直接主管
5、通过各项活动反馈报表、照片、现场巡点发现执行当中的问题并提出改进措施汇报直接主管; 12
6、跟进活动各个环节的落实情况，并对出现的问题进行及时跟进
7、协助跟进预算的使用情况
8、对活动结案资料的收集、整理、审核、汇总并提交直接主管
9、协助直接主管完成预算的修改工作
10、跟进活动完毕活动物资的交接情况
11、跟进突发事件的解决进程和结果并第一时间反馈至自己的直接主管，
12、对于突发事件的备档工作及预防措施的跟进工作
?岗位名称 媒体专员 所在部门 营销策划部 直接上级 策划主管 岗位职责:
1、负责企业品牌形象宣传与推广;
2、与各媒体展开良好互动关系，扩大公司媒体曝光、品牌宣传力，收集行业信息;
3、归档整理公司的各类新闻、宣传稿件，以及其他相关公关往来文件;
4、负责销售范围内指定媒体资源的搜集、监控与评估;
5、媒介简报的日常制作，指定项目投放效果监控与评估;新闻、专访等稿件的媒体发放及传播监控;
6、根据市场推广计划完成媒体策划，展开各方面媒体合作;
7、体投放计划投放中的监督控制及后期投放合理性分析;
8、进行媒体监测的整理、分析，及费用和媒介策略的汇总分析管理;
9、各类软硬性媒体广告的成本监控、效果监控与简报发布，并支持媒体活动及合作的策划工作;
10、协助主管开展网络营销的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历，有房地产行业经验者尤佳; 13
2、熟悉各种宣传推广方法的操作流程，能与多方媒体保持良好的合作关系;
3、具备良好的分析、文字能力，出色的沟通能力与技巧，可独立策划活动、执行及效果监督;
4、拥有一定媒体资源，形象健康、阳光，有媒体推广类工作经验，工作积极，思维镇密，敬业、责任心强。
?岗位名称 策划专员 所在部门 营销策划部 直接上级 策划主管 岗位职责: 依据各策划工作计划，及时完成策划主管交代的工作，并提出自己的意见、建议。
1、
2、协助策划主管进行企业整体形象策划、视觉识别系统策划设计，完成部分策划方案。
3、协助进行企业形象宣传策划，完成选项推广文案、广告宣传等部分内容。
协助经理、策划主管完成本企业策划工作。
4、
5、依据各项目的市场定位，参与编辑项目营销策划方案。
6、与相关职能部门、广告公司等协调，具体实施营销策划方案，各项目开盘前营销活动，以及样板间、展台、
7、售楼处布置方案等。
8、收集、整理各项目营销策划方案的实施效果信息，做好追踪、调研工作。
9、收集竞争对手宣传推广信息，为本企业项目的推广策划及时提供信息支持和建议。
10、积极主动完成领导临时交办的其他工作。
?岗位名称 形象设计专员 所在部门 营销策划部 直接上级 策划主管 岗位职责
1(负责公司日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置; 2(广告平面设计、制作及其它图文处理;企业宣传资料的设计、制作与创新。 3(协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成; 4(协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等; 5(公司其他PC及MAC设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合; 6(建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准; 7(按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准; 8(与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收。 9(负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求。
10(利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。 ?岗位名称 文案专员 所在部门 营销策划部 直接上级 策划主管 岗位职责
1、充分了解本案的运作背景,包括宏观市场信息和微观市场动态
2、负责企业对外、市场、宣传类稿件撰写和发布。
3、掌握整个策划的战略指导思想。
4、以通俗易懂、言简意赅的论述方式将策划思想反映在文字上。
5、及时与策划人员沟通,保证策划方向的一致性。
6、比较市场上类似房产项目的文案及创意,力求全面加以突破。
7、及时获悉公司对文案创作的要求,灵活调整文字内容和形式。
