行风评议汇报材料
尊敬的各位领导、各位行评代表：
在全区深入学习贯彻科学发展观，以科学管理强化企业工作效率的前提下，美溪区自来水公司全体员工对行风建设高度重视，以“服务群众、奉献社会”为工作目标。积极、认真的开展了供水行业行风建设工作。下面，就有关情况作简要汇报。
一、基本情况
美溪区自来水公司现有员工：35名，其中党员：8名，女职工：11名，职工平均年龄43岁。
美溪区自来水公司现有供水管线54.6公里。其中PE供水管线47公里，铸铁供水管道7.6公里。建有水源地2处，一处为兰新水源地（1号水源地），一处为西林河水源地（2号水源地）。高位1000吨贮水池一座、大口井5座。
美溪区自来水公司现有供水户2783户。平房供水户1083户，楼房供水户1276户，企事业单位及门市供水户424户。
二、主要工作情况
供水行业的进步、发展和服务，关系千家万户、百姓冷暖。二○○八年十二月五日，美溪区自来水公司成立。我们即制定了“服务群众、奉献社会”的工作目标。同时加强领导、明确责任，一年来我们抓了以下几个方面工作：
（一）加强组织领导、统一思想认识
公司成立行风工作领导小组，水源地、水厂、抢修队纳入统一领导，各部门分工负责。要求各队、段长从思想上高度重视行风建设工作，从认识上提高行风建设工作，从行动上认真贯彻落实行风建设工作。使行风建设工作成为自来水公司为全区经济建设和社会事业发展提供供水保障的强大动力。
（二）广泛开展工作、接受行评监督
一是自来水公司建立供水故障维修制度，设立了二十四小时供水故障抢修电话，制定维修时限 “大修不过三，小修不过天”。做到了来电有人接、故障有人管、抢修有记录等制度，保证了供水户故障当天排除。
二是公司印制了近千张供水服务联系卡，发送到部分用水户，公开供水故障抢修电话及服务项目，方便了供水用户掌握供水信息。
三是开展了首问负责制，公司要求每名员工要做到对用水户有问必答，有修必接。并认真落实好故障处理工作，做好维修结果的反馈工作。不断提高百姓对供水行业的理解、支持和信任。
（三）提高队伍素质、推动行风建设
自来水公司针对职工队伍素质建设、优质服务、缴纳水费等比较突出问题，加强维修员、收费员礼貌用语、热情服务等方面要求，同时做好用水设备、用水知识、水费收缴相关知识讲解。从点滴小事做起感动用水户，从随叫随到做起服务用水
户，从文明礼貌做起奉献用水户。
二○○九年我公司收到群众送来的锦旗三面，感谢信二封。同时建立了“内部培训——素质考评——竞争上岗”的动态管理机制，给员工加压力，促使职工转变工作作风，从而形成了全公司“爱岗敬业、奉献社会”的良好工作氛围，干部职工精神面貌焕然一新。
（四）狠抓经营管理、提高工作及服务质量
一是全面推进安全生产管理，做到日供水100%合格，确保我区饮用水安全。在例行的全市1—4季度供水水质检测中，我区28项饮用水检验指标全部合格，并保持了1—4季度连续合格的记录。
二是进行一次全面供水普查。我区一九八八年建自来水以来存在管理不到位情况。年初在区政府安排下我公司进行全区供水户普查，对用水户进行了登记、造册，并发放了用水许可证、缴费证和供水铝制编号牌，即统一了管理，又方便了用水户按号牌报修，以便于公司维修人员及时赶到故障点进行维修，从而减少了用水户漏水对其财产的损失。此次普查，共查出未登记用水户207户。
三是加强区内供水施工管理、严格按照区建设局要求进行新区供水施工工作。为确保林场所搬迁，和谐新区管线铺设工程时间紧、任务重，公司全天工作近十六个小时，连续施工七个工作日，完成了和谐新区一千八百米供水管线铺设任务，从
而保证了林场所职工的按时搬迁。
我们向各位领导、各位行评代表报告：行评推动了公司全面管理，行评同时是公司实现跨越式、可持续发展的强大动力。今年1—11月份，公司完成平房供水户水费收费1080户，只有3户特困职工没有收缴水费（按区政府规定），收费金额：64,800元，收费完成率99.9%；楼房供水户及门市房收费155,200元，收费完成率80%，同比水费增收6万余元，供水累计50.25万吨，供水合格率100%，全年实现了安全生产目标。
三、明年工作规划
美溪自来水公司在发展和成长进程中还存在许多困难和问题。一是员工队伍新组建需要全面培养和教育；二是供水相关知识宣传不到位，用水户对自来水知识不了解；三是优质服务要更到位、更细化。
二○一○年自来水公司要努力做好以下几项工作：一是做好安全供水管理；二是做好优质服务管理；三是做好职工队伍素质建设；四是要做好工程项目建设。
尊敬的各位领导、各位行评代表，行风建设是一项长期性工作，对于我们工作的不足和缺点，还要依靠大家批评和指正。我们一定虚心接受，并积极改正。
谢谢大家！
美溪区自来水公司
