酒店收银工作职责
l、提前上班十分钟检查自身的仪容、仪表,务必做到衣着整齐,面带精神。
2、与上一班进行详细的交接班,其中事务包括将住宿登记表、押金单与现金一一进行核对清点,确认无误后接收,并在交班本上做好记录。
3、将房态表与电脑存档资料一一仔细核对,同时和楼面进行核对,务必做到准备无误。
4、向上一班了解其班次的具体情况,并检查交班本上有无重要通知(比如开例会)和有待解的问题(比如叫醒服务,订房事务等等)。
5、清楚地掌握未退房,继住房、已退房、空房、净房、维修房等等的具体情况。
6、接班完毕后,整理工作岗位的卫生,务必做到无杂物,无灰尘。
7、做好当班退,开房的准备工作,务必做到能从容,无误的办理各项手续,退房时应礼貌向客人索回房卡,押金单,开房时应礼貌要求客人提供有效证件,以便登记。
8、闲暇之时,注意保持好工作区域的卫生。
9、下班前半小时,将当班的住宿记录,押金单与现金进行详细和清点,无误后认真在交班本上做好记录。
10、与下班进行交接班。
早、中、晚班次类似
《酒店收银工作职责.doc》
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