管理故事之2：应不应该断绝粮道？ 《阅微草堂笔记》是清朝纪晓岚写的。
书是讲鬼狐故事，但也讲纪晓岚到乌鲁木齐效力时的一些事情。他把当地见闻写下来，其中有两件事值得思考。
一件事：新疆北部地区有金矿，当时有很多流民去那儿采金。消息传到了清朝驻乌鲁木齐大臣那儿。有的谋士出主意说不要紧，因为产金地区就一条路可以进去，派兵把守这条路，不准粮食往里运，里面的人没粮食吃．必然会自己走出来。大臣一考虑，觉得对啊，干脆把他们从山谷里赶出来，于是断绝粮道，派兵把守路口。
这一来就不得了，成千上万的流民困在里面，粮食进不去，总不能饿死在山里吧，于是就翻山越岭往外跑，跑出来变成土匪。于是新疆北部就乱了。清朝政府又调兵打，好几年才把这股土匪打掉。军费支出比当初少收的税款多得多。
其实，当时可以想出很多办法。比如说，可以设个关卡，粮食照样往里运，出来的人根据你采金多少．该交多少税交多少税，不就行了吗?或者，把流民组织起来，容许他们采金，但要照章纳税，地方经济不就发展起来了吗? 从管理学角度分析，故事告诉我们：做事情，就要懂得客观规律，顺应客观规律，不做违背客观规律的事情。一个管理者必须认识到，凡是做违背客观规律的事情，没有不失败的。权力再大，也顶不住客观规律的作用。 管理故事之3：子贡问政
在《论语》里有个叫“子贡问政”的故事。 说的是孔子有个学生叫子贡，子贡问孔子：一个国家要想社会安定，政治平稳，需要哪几条呢?
孔子回答很简单，只有三条：足兵，足食，民信之矣。
第一，国家机器要强大，必须得有足够的兵力做保障。
第二，要有足够的粮食，老百姓能够丰衣足食。
第三，老百姓要对国家有信仰。
接着他说：“自古皆有死，民无信不立。”
没有粮食无非就是一死，从古而今谁不死啊?所以死亡不是最可怕的。最可怕的是国民对这个国家失去信仰以后的崩溃和涣散。
物质意义上的幸福生活，它仅仅是一个指标；而真正从内心感到安定和对于政权的认可，则来自于信仰。
古人讲重人，就是指要夺取天下，治好国家，办成事业，人是第一位的。故我国古人历来讲究得人之道，用人之道。《管子》说：“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心”。“从民所欲，去民所恶，乃为政之宝”。重人在很大程度上就是强调人的信念和信仰。
管理故事之4：IBM总裁汤姆•华森
90年代，全世界的企业模范是IBM，IBM总裁汤姆·华森是世界首富。有一次，汤姆·华森到IBM总部看一下新员工上岗前培训，发现一名员工好像有些不认真-----
后来呢，总裁就把这个人请了出来，这个人可能第一天上班，还没见过总裁。总裁递了一张名片，员工一看，傻了眼，上面写IBMCEO——汤姆·华森。他说：“哇，总裁，真的很抱歉、很抱歉!”
总裁说：“没关系，刚才，我看你在做训练的时候，好象有些心事——当然可以被我们IBM录取的人肯定是世界一流，你今天第一次报到，肯定非常想学习，你一定有更重要的事情，在心里耽搁着，请问你是什么事情?”
这位员工看到总裁这么有爱心，这么关心新员工，他就把真心话讲出来了，他说：“报告总裁，我太太今天生产，我很关心她的健康，很关心我的小孩是否安全。”总裁听后，惊讶地说：你太太今天生产，你还愿意来接受训练，你这个人真的是很优秀。
总裁说：“请问你太太是在哪一家医院?”这位员工说：“报告总裁啊，我是住别的州，我今天是跨州来纽约做训练的。”
总裁听后，二话没说，“请跟找来。”这个员工想说到底去哪里啊，结果IBM总裁带着他坐着他的私人轿车，到了美国卡耐基机场，又坐上了IBM总裁的私人飞机，飞到他住的那一州。到医院产房的时候，一打开门，看到了一束鲜花，上面写着IBM总裁汤姆·华森赠。哇!这名员工太感动了，几乎耍落泪了。他看到他太太时说：“太太，你今天状况如何?小孩子如何?”他太太说：先生，我只要你答应我一件事情。
他说：“太太，今天什么事情我都答应你，因为你是全世界最伟大的母亲，你是最好的太太，最优秀的女人。”太太说：“先生你一定耍答应我一辈子在IBM公司上班。”
汤姆·华森总裁这种人文关怀深深地感染着IBM的每一位员工—，其实，人啊，不只是为了钱，感情的因素相当相当大。管理需要人文关怀。 管理故事之5：“新鞋子旧鞋子”
2001年2月18日，温州人和温州货第一次有幸走进了中央电视台大名鼎鼎的《实话实说》节目。节目的话题叫做“新鞋子旧鞋子”。不幸的是，温州人和温州货又一次坐在了“被告席”。下面的对话更像是关于温州人和温州货“作案嫌疑”的法庭调查——
崔永元：我最近听到了一个数字不太相信，说温州产 的皮鞋每年有I0亿双。我算了算，如果有10亿双的话我们每一个人脚下都应该有一双鞋是温州出产的。那我就在现场做个调查好不好?
观众甲：我原来买过温卅的鞋可是穿了也就没有几天吧，20来天就没了，就坏了。
崔永元：天天穿着它爬香山是吧?
观众甲：不是，因为我喜欢活动；我喜欢跳舞那鞋样子挺好看的。结果跳了几场舞就完了。
崔永元：我跟您说，您是幸运的。我听说过这样的事，下着雨，穿着温州鞋走，后来，人还在继续走，鞋底不走了。您好，是哪儿的鞋，这个？
观众乙：我这鞋是上海的。温州鞋我没穿过。听说温州鞋不好，我就从来不穿那鞋。
崔永元：问问这位小伙子，穿过温州鞋吗?
观众丙：穿过。就是不好，穿穿就坏了，断底开胶。
崔永元：那以后还会不会再买温州鞋?
观众丙：再买就傻了。
播出几天后，崔永元对记者谈起了制作这档节目的想法。“因为温州我去过，而且我也穿过温州的坏鞋。大概是在1989年，十几家单位组成的中央记者团到温州采访，每个发一双鞋，特好看。那时也没什么好看的鞋。我记得是第3天坏的，其他人没穿多久也都坏了，反正没一个穿出温州。”他对此耻耿于怀，“直到做这个节目前，我对温州的鞋还是这个想法，就是差。除了鞋差，温州其他也没什么好东西。”
这是让温州人汗颜、震惊的45分钟。没想到，北京人对温州货的印象分还那么低；没想到，十多年前假冒伪劣的黑锅至今阴云难散。的确，当年温州货触目惊心的假冒伪劣在中国人心中打下了太深的烙印。
1985年，南京一位消费者投书《经济日报》，称她买了双高跟鞋，谁知穿了一天就掉了跟。仔细瞧瞧，竟是用糨糊粘起来的，而所谓的真皮也是仿牛皮的合成革。有记者进一步在报道证实，亲眼看见温州“皮鞋佬”整桶整桶地往厂里搬糨糊。舆论哗然。一时间，“晨昏鞋”“礼拜鞋”“伪劣商品”“粗制滥造”等等“桂冠”铺天盖地。
全国各大中城市开始纷纷驱逐温州鞋。无数商场挂出“提高警惕，勿买温州货”或“本店无温州货”的招牌。那段时光，温州市长经常哭笑不得。他三天两头会收到一些莫名其妙的邮包。到邮局取回一打开，是一双双温州产的破皮鞋。
高潮出现在1987年8月8日。杭州市商业中心的武林广场。工商局和愤怒的市民们将5000余双温州伪劣皮鞋扔进了熊熊大火，付之一炬。
臭名远扬的不仅是温州皮鞋。乐清柳市的劣质低压电器、苍南的假商标、永嘉的假广告„„永嘉县瓯北一个小镇，那几年因假冒伪劣问题竟被各地媒体“曝光”达5000多次，可谓家喻户晓。温州货真正成了假冒伪劣的同义词。
1998年7月30日，国务院总理朱镕基前往山西太原市太原商贸城考察。当陪同人员告之商贸城内的小商品批发市场是由温州人办的，刚跨出车门的朱总理脱口而出：“温州的假冒伪劣商品很出名。”朱总理向众人讲述了一段不堪回首的插曲。
几年前，朱镕基率团访问日本。在隆重的国宴上，随同的一位中方高级官员因喝了点啤酒，肚子一胀，皮带啪的一声撑断了。一看产地，上面赫然印着“浙扛温州”。好在主人没曾留意，但那位官员已惊出一身冷汗。丢人真是丢到家了。
很长时间，假冒伪劣这顶帽子一直是温州人心中的痛。每每谈及此，他们的目光就左右躲闪，声调都会降低大半截。
上述说明，不讲道德，其不良影响是深刻而且是深远的，企业不讲道德害人又害己。古人说，治国要守信，办企业要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础，是企业兴旺和事业成功的保证。孔子说：“君子信而后劳其民” ，他对弟子注重四教：文、行、忠、信，故《管子》十分强调取信于民。认为人们只能被欺骗一次，第二次就不信你了。 管理故事之6：“踢猫效应”
说的是一家公司的老板针对员工上班迟到下了一个命令，以后谁迟到就扣谁的奖金，可是偏偏在这一命令生效的第一天，老板由于在上班的途中闯红灯被扣住了，不仅挨了罚，而且自己也迟到了。一肚子无明火不知道朝谁发，又不好意思说。
这时主管来到他的办公室，老板正在生闷气，主管向他请示工作，这时老板把一肚子的无明火朝主管发泄，把这个主管训了一通，主管被骂得一头雾水。
老板把恶劣的情绪传染给了主管，主管带着一肚子无明火回到办公室，一进门，秘书来了，向他请教问题，主管把秘书当做出气筒。秘书不知道为什么挨了一顿骂，把一股恶劣的情绪带回了家，这时她儿子扑到她怀里，一边喊着妈妈，一边撒娇，秘书把儿子使劲往旁边一推，并不住地责骂儿子。
儿子受了委屈，只能向更弱者发火，正好这时猫在小孩儿旁边撒娇，小孩狠狠地踢了猫一脚，这就是踢猫效应。
在这一过程中，如果有一个人能够控制自己的反应，做到主动积极，像清水一样，就不会造成这么多人受到伤害。
事实上，这样的情绪，不仅会大大损害你的人际关系，而且对你自己也十分有害 (冲动是魔鬼)。
有关医学资料认为，愤怒会导致高血压、胃溃疡、失眠等，据统计，情绪低落，容易生气愤怒的人，患癌症和神经衰弱的可能性要比正常人大的多。愤怒同病毒一样，是人体中的一种心理病毒，会使人重病缠身，一蹶不振。可见愤怒对人的身心有百害而无一利。
所以我们的管理者，一定要有良好的涵养和较高境界,特别要有自我和谐的调整能力与控制能力。否则会发生不良的连锁反应。
管理故事之7：三个和尚的新故事
从前有一个三个和尚的故事，大家都晓得。一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。可是，现在情况不同了。
有这样三个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解决吃水问题呢?
第一个庙．和尚挑水路比较长，一天挑一担就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们接力赛吧，每人挑一段。第一个和尚从河边挑到半路，停下来休息。第二个和尚继续挑．又转给第三个和尚，挑到缸里灌上去，空桶回来再接着挑。这样一搞接力赛．就从早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就挑满了。这是采取协作的办法。
第二个庙，老和尚把三个和尚徒弟叫来，说我们立下了新的庙规，引进了竞争机制。三个和尚都去挑水，谁水挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就满了。这个办法叫引进激励机制。实现了“体制创新”。
第三个庙，三个和尚商量，天天挑水太累，咱们想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心都是打通的，然后买一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，通过漏斗进入水管，流入庙内水缸中。第三个和尚在庙里看看水缸，这个缸装满了，就把水管移到别的缸里。一会儿水就灌满了。这叫“技术创新”。你看，三个和尚要喝水，要协作，要采取办法．搞体制创新、技术创新。办法在变，观念也在转变。
这些都是管理对策，都是管理方法。我国有一句名言：“夫运筹策惟幄之中，决胜于千里之外。”说明在治军、治国、治生等一切竞争和对抗的活动中，都必须认真谋划，正确研究对策，以智取胜。
管理故事之8：扁鹊的医术
魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?”
扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”
文王再问：“那么为什么你最出名呢?”
扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我医术高明，名气因此响遍全国。”
文王说：“你说得好极了。”
事后控制不如事中控制．事中控制不如事前控制．可惜大多数的事业经营者、管理者均未能体会到这一点。 管理故事之9：谁让公司损失了2000万美元
中燕公司是一家很有影响的企业。从1999年开始，该公司开发部陈主任就一直在做一个大项目。为了启动这个项目，他劳心劳力，不计个人得失。通过个人扎实的专业知识和细致周到的工作热情，终于赢得了某外国公司的信任，并与其达成了共识。对方愿意提供2000万美元的援助款，双方也签订了理解备忘录。
这是件很了不起的事情，当陈主任向张副总(公司一把手王总经理在党校学习一年，公司日常工作由常务副总经理张总主持)汇报此事后，张副总很是兴奋。因为他自觉得主持工作期间有了很大业绩和亮点。于是，逢人就说：“你们要多向陈主任学习，人家多有本事！”时间一天天过去，正在陈主任加紧项目进程的时候，单位内部却发生着微妙的变化。
先是陆续有几个人到张副总面前吹风：什么陈主任也没什么了不起，换了我也行；什么要是换了我，没准还能拿回4000万呢------。总之，好像任何人都能签下这个理解备忘录。张副总有些经不住“耳边风”，对陈主任的才干有些怀疑。
其实，这些“耳边风”的始作俑者是办公室的崔主任—一个年龄偏大、资格很老，但能力不够，却非常会说话、“鹅卵石”式的干部。此项目的轰动效果让崔主任有些眼热心跳：如果自己一点都不介入，显得多没水平。于是，就有前面的“吹风”事件。此后，张副总找来崔主任，问其看法。崔主任递言道：“陈主任确有能力，应该给他压更沉的担子。既然已签了理解备忘录也就不应有太大问题，不如让陈主任接手荷兰的开发项目。”
张副总左思右想，决定照崔主任的建议去办，并让其接手后续工作。陈主任听后不动声色：“张副总你放心，我会努力完成这项任务的。”崔主任就这样如愿以偿地接手了这个“只等摘果子”的项目。
而那家外国公司追寻不见陈主任，而崔主任又说不出所以然，当他们终于打听出陈主任去搞别的项目时很生气。追问原因，陈主任笑而不答。外方人发急道：“那我们的项目怎么办?”陈主任见火候已到，就说：“那你们看着办吧!”
此时，张副总已经给政府领导下了请柬，并准备大肆操办捐款仪式。时间逼近，但就在原订仪式举行的前两天，收到了外国公司的传真：由于本公司内部原因，此项捐款暂无法进行，请谅解!
张副总一下子从浪尖跌到了谷底，痛定思痛后，召回了陈主任，陈主任此时才道破天机：“外国人的思维与我们不同，搞合作，一是要看项目值不值得做，二是要看项目的执行人。理解备忘录虽签，但并不具有法律效力。”而圆滑世故的崔主任再也无计可施，只能退休出局。事情有了了断，但2000万美元泡了汤。
这里，张副总经理作为高层管理者没有做到知人善任，好大喜功。崔主任争功夺利，工于心计，导致项目流产。陈主任没有把公司利益放到第一位，主要考虑个人得失。从管理学角度，要避免这种情况的再次发生：（1）从制度上保证项目管理；（2）加强人力资源考核；（3）建立良好的企业文化；（4）开展管理者培训；（5）调整张副总工作安排。
