《管理故事》
哲学家、蚂蚁与天神
一位哲学家在海边目睹一条船遇难。船上的水手和乘客全部溺毙了。他痛骂上苍不讲理——只因为一位罪犯正好乘坐这条船，竟然让众多的无辜者受害。
当他正沉迷于这种思想的时候，他发觉自己给一大群蚂蚁围住，原来他站的位置距离蚂蚁窝不远。那时，有一只蚂蚁爬到他身上并叮他一口，他立刻用脚踩死所有的蚂蚁。天神在这个时候现身，并用他的拐杖敲着哲学家说：“你既然都以类似上苍的方式去对待那些可怜的蚂蚁，难道你还够资格去批判上苍的作为吗？”
【启示】
这一则寓言很生动地描述了两种有碍管理绩效的心态。一是：以偏概全；一是：宽于律己，苛以待人。
我们对寓言中上苍及哲学家的作为，一定深不以为然。可是，一旦我们成为当事人时，往往也会不小心触犯了上述二项禁忌，因为人是感官性的动物，例如：看到一位员工常常加班，另一位员工每次都准时下班，管理者常常以看到的景象，依照自己的思考模式（即是价值观）来下判断，认定准时下班的员工配合度不够，工作不敬业…
然而事实未必如管理者所看到的，有可能是常常加班的员工在上班时间打混摸鱼，工作未能如期完成只好以加班来完成；也有可能常常加班的员工，工作方式不对；也有可能是工作份量分配不均…
所以，身为管理者必须时时提醒自己：勤劳上进的员工未必是合作性高的员工；试图取悦上司的员工未必能够胜任艰难的工作。
至于另一项管理禁忌：宽于律己，苛以待人。是员工最厌恶的主管类型之一，也就是管理者标准不一，不能以身作则，反而以放大镜来看待员工的行为，造成管理上的冲突，致使员工会有“多做多错，少做少错，不做不错”的心结下或者“上行下效”，毫无作为可言。这也是人性之一，身为管理者即是表率，言行要谨慎，当你拿放大镜看别人时，却放纵自己的同时，员工亦必定是 拿放大镜来看待你，其中会产生的冲突可想而知……
《经典案例》
卖报老汉的营销经
卖报卖出经营哲学，市场公关、顾客分析、产品线延伸、差异化促销悉数上场，小小报摊大商界。
每天坐35路车上下班，车站总有一个卖报纸的老汉。老汉穿着整洁，精神矍铄，看起来每天的生意都不错。
有一天下班时间不算晚，买了他一份杂志，便和他闲聊了起来。
“老师傅，生意不错吧！”
“呵呵，还不错！反正养老婆和供孩子读书基本没问题了！姑娘，别看我普普通通，我家女儿可是在南大读书哩！学费贵着哩！我吧，不动不摇，一个月4000块是没有问题的！”
两年前，老汉在工厂下岗了。下岗工资就那么点，生活的压力，使得老汉开始打算卖报挣钱。几经挑选，发现35路车总站人流量大，车次多，于是选定在35路车总站卖报（经初步市场分析，选择终端销售点）。
?会被人家赶出来的。于是老汉打算从车站的管理人员下手（制定公关策略）。开始，老汉每天给几位管理人员每人送份报纸，刚开始人家跟他不熟，不要他的报纸。他就说这是在附近卖报多余的，车站管理员也不是什么大官，一来二去也就熟了。老汉这时就开始大倒苦水，说现在下岗了，在附近卖报销量也不好，一天卖不了几份，而马上女儿就要参加高考了，高昂的学费实在是无力负担，女儿学习成绩那么好，如果让她不读了真的对不起她了……（与公关对象接触，并博取同情）。人心都是肉长的，车站管理员就热心帮他出主意：那你就到我们车站来卖报嘛。我们这边生意蛮好的，他们每天都能卖几百份呢。大功告成了！有了车站管理员的许可，老汉光明正大地进场了。当然，老汉不会忘记每天“孝敬”管理员每人一份报纸（公共关系维护）。
可是，这场是进了，可一共三个卖报人，卖的可是同样的报纸。老汉冥思苦想一番（进行营销策略分析），有了！另两个卖报的都是各有一个小摊点，在车站的一左一右。老汉决定，不摆摊，带报纸到等车的人群中和进车厢里卖（差异化营销，渠道创新，变店铺销售为直销）。卖一段时间下来，老汉还总结了一些门道：等车的人中一般中青年男的喜欢买报纸，上车的人中一般有座位的人喜欢买报纸并喜欢一边吃早点一边看（消费者分析），有重大新闻时报纸卖得特别多（销售数据分析）。
于是，老汉又有了新创意。每天叫卖报纸时，不再叫唤：快报、晨报、金陵晚报，三毛一份，五毛两份。而是换了叫法，根据新闻来叫。什么伏明霞嫁给53岁的梁锦松啦，汤山投毒案告破啦，一个女检察长的堕落啦，非典疫情新进展啦，病毒研究有重大突破啦什么的（对产品进行分析，挖掘独特销售主张）。果然，这一招十分见效！原先许多没打算买的人都纷纷买报纸。几天下来，老汉发现，每天卖的报纸居然比平时多了一倍！
同时，老汉还凭借和车站管理员的良好关系，让同样下岗的老婆在车站摆了个小摊，卖豆浆。旁边卖早点的摊点已经有十来个了，带卖豆浆的也有四五家。而老汉不同，老汉只卖豆浆，而且老汉的豆浆是用封口机封装的那种，拿在手上不会洒出去。
比人家多花了500多块买的一台封口机，豆浆价格比别人贵一毛钱。坐车吃早点的人通常没法拿饮料，因为怕洒。有了这种封口豆浆，这个问题就解决了（针对目标消费者的潜在需求，开发边缘产品）。结果，老汉老婆的豆浆摊生意出奇的好！
这样做了大约半年左右，车站的一家报摊由于生意不太好就不卖了，于是老汉就接下这个地方支起了自己的报摊。但老汉又有不同：买了政府统一制作的报亭，气派又美观（有统一的VI，有助于提升形象）。老汉的经营品种也从单一的卖报纸发展到卖一些畅销杂志（产品线延伸），销量更上一层楼了。老汉还会根据什么杂志好卖搞一些优惠，比如说买一本《读者》送一份《快报》什么的，因为杂志赚得比较多。（促销策略，用利润空间较大的产品做买赠促销，并选择受欢迎的赠品）。老汉的女儿周末在肯德基打工，经常带回来一些优惠券，于是，这又成了老汉促销的独特武器！买报纸杂志一份，赠送肯德基优惠券一份。（整合资源，创造差异化）
同时，由于老汉这个报亭良好的地理位置，和巨大的销量，很快就被可口可乐公司发现了，他们安排业务人员上门，在老汉的报亭里张贴了可口可乐的宣传画，安放了小冰箱。于是，老汉的报亭不仅变得更漂亮醒目，还能收一些宣传费，而且增加了卖饮料的收入（开发新的盈利项目成功）。
就这样一直做了两年，老汉的卖报生意有声有色。每月的收入都不低于4000元。
和老汉的一席谈话，收获颇多。卖报卖出这样的经营哲学，这位老汉才是真正的实战派营销人。
《管理杂谈》
细节管理：一屋不扫，何以扫天下？
有人说，我无须从基本做起，小问题做不好没关系，我能一步登天，因为我是天才。
试问，一屋不扫，何以扫天下？
古今中外凡成大事者，无一不是从最基本做起，“不以恶小而为之，不以善小而不为”，点滴积累，方成就一番事业，告后世曰：不积圭步，无以行千里。
当然，也有暴富者，“一举成名天下知”。
暴富者有两种，一种就是通常所说的暴富，指某人、某组织、某单位突然得到大量的金钱；另一种说的是突然出名，指某人、某组织、某单位“昨天晚上只有极少人见过，今天早上妇孺皆知”，突然拥有大量的知情者、听众或称支持者。
然而，又有几人了解“十年寒窗无人问”的酸辛？暴富者之所以能“暴富”，离不开平时对各种社会现象的细心观察，对经济行为的敏锐感觉。暴富者能从“今天菜价上涨了三分钱”闲谈中得到一连串菜价为什么会变化的相关因素：经济的、交通的、气候的、政策的、人为的等等，并迅速找出最直接、最根本的原因，在极短的时间内决定自己是否要参与这种变化；对自己有利则马上行动，反之则后退三尺，静观其变；一旦估算错误，不仅不能暴富，而且很有可能葬身其中；估算正确率在很大程度上取决于经验，取决于对细微现象每一次的分析。这是暴富者最大的特征，也是其最让人敬佩的方面：依靠平时对生活细节的留心和分析练就了“窥一斑而知全豹”的本领。
江河不拒细流，方能成其大。海纳百川，才成就宽广的胸怀，蕴涵着博大的能量。每一件事物，无论是大是小，都有其存在的道理。小、大、广、阔、博，是一个完整的发展过程，极具规律性，是不可违背的。若想成就一番事业，或者想做点什么，或者想从社会得到许多，第一步就应该从最小处开始，从一屋扫起，先练臂力，慢慢的，慢慢的，年深日久，臂力越来越大，功力也逐渐深厚了，这时，再试着去扫天下。那么，你一定会体会到学习、学习、再学习和进步、进步、再进步的乐趣，也一定会取得较好成绩，渐渐接近自己预定的目标，自然而然的走向成功。
就像小孩学走路。有的小孩不会爬，他用两瓣屁股在地上来回扭动着，向前挪，一样可以学会走路；但是，如果学不会走路，是绝对学不会跑的，即使能跑也跑不出人样来，只是像动物一样四肢着地。
你可以打破常规，让人耳目一新，用别人发现不了也不可能去做的方式来开拓自己的事业。不过，有一个不幸的消息——打破常规的前提是：你所采用的做事方式必须具有独创性，你必须对事物有独到的见解且感觉敏锐和与生俱来的机智。然而，现实生活中，这样的人实在是太少了。自称“一屋不扫，也可扫天下”的同胞，你是否符合打破常规的前提？如果没有，赶快去练基本功。
话又说回来，即使天生具有非凡的智慧，仍就不可以放松对自己的捶打。因为“九城之尊”，尚且……。具有天生非凡的智慧，起点当然可以比常人高一些，但是，若不加以有计划的锻炼和引发，以使你的天生非凡的智慧更臻完善，而只顾挖掘,拼命的挖，终会才思枯竭，茫然而不知所以。
千里之堤，溃于蚁穴。只能只看到大的方向，只能把握事物的整体，而不能观察它的细处，不能分析它的局部，一心只想做大、做大……往往会给全局带来毁灭性的打击和悲哀。
再问一句：一屋不扫，何以扫天下？！
一屋不扫的人去扫天下，不仅扫不平天下的不平，甚至，只能给天下带来不应有的灾难。 《职场测试》
等车测试你的办公室角色
商场如战场，办公室里也是一样，想要在办公室里可持续发展下去，就得先给自己定位一个最适合的角色。
题目：每天上下班，你都会饱尝等车和挤车之苦。而今天你更是等了好久，也没见到你所等的公共汽车的影子。这时的你会采取下面哪一种等车的姿势？
1.把手放在背后，或是不断地看手表
2.把手插在口袋里
3.双腿交叉地站着
4.找一面墙靠着
测试结果：
1.选“把手放在背后，或是不断地看手表”
看来你是一个企图心很明显的人！你很讲求效率和成效，一想到什么事，就要立即做到才行。这样的个性，在你的脸上表现无遗，所以你也是一个不适合耍心机的人。有些“血淋淋”的斗争，其实你并不喜欢，但因为怕别人的闲言闲语，就虚情假意的做着。明刀来明刀去，才是你的标准作风。
2.选“把手插在口袋里”
看来这里面最聪明的就是你了！你是一个有城府的人，做什么事，都会经过详细和周密的筹画，可是最不按常理“出牌”的人也是你。在你笑脸的背后，也许隐藏着什么重大的阴谋。正因为你把全部的聪明全放在人际的周旋上，而相对的却对业务上关心减少，所以小心聪明反被聪明误。
3.选“双腿交叉地站着”
在办公室你的角色，有点像一个小可怜虫！虽然做什么都是实干苦干的，可是就是对自己缺乏自信心，别人随便吼你两句，不管你是不是有理的，总是会吓得个半死。虽然你每天都立志要做一个有主见的强人，可是总是有点事与愿违，请努力把幻想转为现实吧。
4.选“找一面墙靠着”
这样的人，通常心智还没有真的成熟。情绪管理的ＥＱ比较差，阴晴不定的表情常常会挂在脸上。做事好像也是随性而为，老大不高兴就摆张苦瓜脸呆在那儿。如果有人在这时请他做事，就好像是你的不对一样。
