2013年房务部营销策划方案
参考房务部2013年1575万元经营任务指标，截止2月底已完成305万元，为保证全年经营任务指标的顺利完成，部门针对剩余的1270万元的经营任务指标，拟对3—12月份各项经营任务进行具体分解：
一、房务部促销小组
组长：王坤
组员：刘超、马学良、李莉、梁春云、甄美岐、于丹
工作要求：
1、配合营销部或部门自行外出发放宣传彩页，每周1—2次，每人每 次要求留有两名客户的联系方式。
2、促销小组负责组织本部门员工定期培训学习公司的促销政策和措施，保证全员做到积极热情推销。
3、促销小组每周召开一次促销会议，根据本周外出发放宣传彩页的实际情况，总结优缺点，增强发放宣传彩页的时效性。
4、要求专人统计客史档案、做好客户信息维护，定期回访。
二、房务部经理级销售任务
房务部经理王坤25万元
房务部副经理刘超25万元
三、房务部50万元会员卡销售任务分配
1、前厅、会场
组长：刘超
组员：李莉、李瑞晴、刘月、甄美岐及接待员
任务：40万元
2、客房
组长：马学良
组员：梁海芳
任务：10万元
四、房务部各吧台针对散客促销任务分配：落实到员工
1、客房吧责任人：范馨月每月9000元（平均每天300元）
2、会议责任人：刘月每月1500元（平均每天50元）
3、商品部、大堂吧责任人：李瑞晴每月12000元（平均每天400
元）
4、水果促销（以50元标准计算）
前厅责任人：李瑞晴及接待员每月6000元（平均每天4盘） 客房责任人：范馨月每月3000元（平均每天2盘）
5、各吧台促销相关工作措施
（1） 部门针对商品部商品进行统一分类，分为特价区和打折区。
（2）制定易拉宝在A座大厅进行宣传各种储值卡方案以及相关活动
方案，同时宣传部门商品打折信息、小时房、酒水小食品信息、部门加强各区域员工的培训并做好推销工作。
五、服务质量责任人
客房：马学良洗衣房：梁春云
会场：刘月前 厅：李莉
工作要求：负责所辖区域员工的培训，从而保证接待服务质量，
通过积极、主动、热情对客，体现标准化服务水平，服务中要求每一位员工尽一切努力满足客人需求，时刻体现一流的软件服务水平及硬件服务质量，留住每一位到店的客人，增加宾客的回头率。若因对客服务质量不达标，造成客人投诉及影响酒店销售，给予区域责任人及当事人50—100元罚款，情形严重者给予辞退处理。
六、成本控制责任人
客房：马学良洗衣房：梁春云
会场：刘月前厅：李莉二级库：于丹
工作要求：在保证接待质量前提下，培训员工做好设施设备的维护保养，电的控制、纸张的有效管理、水果的合理储备、办公用品及一次用品的严格发放及使用等等，控制所辖区域费用不超支。若费用控制不到位，超出计划指标，给予区域责任人50—200元不等罚款。
另附：房务部2013年全员销售任务分配表
房务部
二〇一三年三月二十一日
